いつも数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

WiFiの接続の件、ならびにスタッフのご案内が不親切でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

現在の状況から申し上げますと、1Fロビーがフリースポットとなっており、他のお客様からも様々の御意見を頂戴致しておりますので、
現在、WiFiが使えるよう対応中でございます。

今後もお客様からの御意見に耳を傾け、快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にもかかわらず、バスルームの臭気に不備があり、お客様には不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今一度皆で基本に立ち返り、お客様の目線に立ち、きめ細やかな清掃、また抜けのない点検を実施し、このようなことがないよう改善して参ります。誠に勝手なお願いとは存じますが、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お部屋のバスタオルの件で、タオルのチェック漏れと清掃の至らない点がありご不快なお思いをさせてしまいまして、またお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後より入念なチェックを心がけ、清潔な客室でお客様をお迎えできるよう気をつけて参ります。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

各フロアーの巡回を定期的に時間を設けて、夜から深夜にかけてチェックを致しておりますが、ご滞在中、隣の部屋の音の件で多大なご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に不快な思いを与えてしまいましたことを真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

今後もお客様からのお褒めのお言葉を励みに、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

様々なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から17年でございます。改装すべき所を只今、検討中でございます。

wi-fiはソフトバンクのアンテナのみ設備として整っております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

朝食に関しては、お客様のご意見を参考に今後の改善に向けメニュー内容の変更など調整させて頂く方向でございます。

シャンプー、コンデイショナー、ボディジェルは南フランスの植物エキス配合のものをご提供致しております。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

いつもデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在中に色々とサービスの不手際でお客様へご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフに笑顔なかったことは、我々従業員にとって、あってはならないことだと十分に認識致しまして、再度従業員の教育に努めてまいります。

お風呂のお湯の温度設定の不備は、こちらで確認を致しまして部品の交換を行いました。

ご朝食のご飯の件でもご満足を頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの色々なお言葉を頂きながら、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に客室の不備によりお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を早急に確認致しました。
ボイラーの温度調節にエラーが生じており、早急にメンテナンスを行いました。今後はホテル設備のチェック、ならびにメンテナンス体制の強化に努め、お客様へ快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。
その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に手前どもの不手際によりお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め清掃の徹底と何か不備な点が発覚した際、早急にメンテナンスとチェック体制の強化に努め、お客様へ快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

この度は、客室のご案内の件でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

禁煙ルームをご希望されるお客様が多くなり、それに伴い、今年になり新たに禁煙フロアーを設けさせて頂きましたが、お客様への配慮、サービスの認識不足でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

お部屋でのたばこ臭、大変申し訳ございませんでした。
通常、喫煙ルームにつきましても当然のことではありますが、換気、消臭に注意するよう指導しておりますが、再度担当者に厳重注意しております。

お客様からの貴重なご意見、今後に役立てたいと考えております。

バスシャンプー類は、南仏ハーブを使用したプロバンシアを全室に設置しております。
特にボディジェル（アーモンドの薫り）につきましては、お客様からご好評いただきております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多へお越し下さいまして誠に有難うございます。

ただ今回は熟睡が出来なかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

ベッドはポケットコイルを採用しておりますが、お体に合わなかったのだと存じます。

空調に関しましては全館一括管理でございましてお部屋内では風量の調節のみしか出来ずに申し訳ございません。
毛布のお貸出しもございますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

ご朝食に関しましてはバイキングではございませんが、軽めの朝食としっかりした内容の朝食もございますのでお好み合わせてお選び頂けますのでご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お部屋に関しまして全室レースのカーテンと遮光カーテンのセットになっておりまして申し訳ございません。
またボディーソープの容器にシャンプーが入っていたとの事で大変失礼致しました。

今後、同じ過ちを繰り返さないように指導徹底を致して参りますので、何卒、ご容赦下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもデュークスホテル博多へお越し下さいまして誠に有難うございました。

ホテルのロビーにはアンティーク家具や生花、ポプリなどを配し、ヨーロピアンテイストの雰囲気とほのかに香るポプリの薫りが心を癒してくれます。

ただ、ホテル前の工事が無ければもっと快適にご宿泊を頂けたのではないかと思うと残念に思います。

ホテル前の工事は新しい博多駅へと続く地下道路の工事を行っております。

来春の完成予定でございますが、それまではお客様に大変ご迷惑をお掛けしなくてはならず、我々も心苦しくてなりません。

我々も夜間作業の中止等を訴えてきたのですが、駅前という立地ならではの交通量を考慮すると夜間に作業をしなくてはならないとの事でした。

早く工事が終わってくれる事を我々ホテルスタッフも願っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

ご朝食に関しましてはお口に合わず申し訳ございませんでした。

お米は良いものを使っておりますので、恐らくはご飯の炊き方だったのではと思います。

しかしながら１杯目のご飯に関しましては冷えていたとの事で明らかに私どもの落ち度でございまして誠に申し訳ございませんでした。

関係部署に申し伝えておきますので、何卒ご了承下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

利便性に関しましては非常に良いロケーションに当ホテルはございますし、ホテルの隣にコンビニや徒歩1分以内にカフェもございます。

ホテル自体もヨーロッパ調のクラシックホテルをイメージしておりまして、お客様からも雰囲気が良かったというお声を沢山頂いております。

今後もより良いサービスをご提供出来るようにスタッフ一同努力して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

デュークスホテルはヨーロピアンテイストの落ち着いた雰囲気とポプリの香りがロビーに漂うクラシックホテルでございます。

お部屋のアメニティも充実しておりましてお客様には大変ご好評を頂いております。
また、照明に関しましては、今後の検討材料にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を有難うございます。

しかしながら、コメントにもございました通り、現在、新博多駅の工事に伴い、ホテル前では新博多駅に通じる地下道の工事(ホテル前が出入口になるとの事です)を昼夜行っており、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しており誠に申し訳ございません。

来春には完成予定でございますので、私どもも早く工事が終わって欲しいと節に願っております。

今回は別のホテルへご変更をされるとの事でございますが、工事が終わりましたら是非、またデュークスホテル博多へお越し下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

ご宿泊に際しまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

タオルの件に関しましてはスタッフが事前にチェックを行いまして、お部屋に設置を行っておりますが、濡れた状態でのチェックは行っておりません。(濡らしてしまっては使用出来なくなる為)

この件に関しましては業者へ確認を取りたいと思っております。

また、フロントスタッフに関しましては再度引き継ぎ事項などの教育・指導を徹底して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

エアコンの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。

お部屋の設計上、鍵を差し込まないと電源が入らない為、また今夏の猛暑でエアコンの冷えが悪かったのは事実でございまして、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

また廊下のエアコンに関しましては、今後の改善事項として参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもデュークスホテル博多にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

また沢山のご意見を頂きまして誠に有難うございます。

全てお客様のおっしゃる通りでございまして、私どもも改善事項として考えております。

今すぐにとは行きませんが、一つづつでも改善して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。