先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角のご宿泊にもかかわらず、ご朝食や客室の浴室の排水溝の不備などがございまして、お客様には不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

特にご朝食に関しては、一日の始まりにも関わらず、不快なご気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今一度、基本に立ち返り、お客様の目線に立ち、きめ細やかなサービスならびに清掃、また抜けのない点検などを実施し、このようなことがないよう改善して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、引き続き当ホテルをご利用いただきまして、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。

引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に客室の不備によりお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を早急に確認致しました。
ボイラーの温度調節にエラーが生じており、早急にメンテナンスを行いました。今後はホテル設備のチェック、ならびにメンテナンス体制の強化に努め、お客様へ快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。
その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

いつもデュークスホテル博多へお越し下さいまして誠に有難うございました。

ホテルのロビーにはアンティーク家具や生花、ポプリなどを配し、ヨーロピアンテイストの雰囲気とほのかに香るポプリの薫りが心を癒してくれます。

ただ、ホテル前の工事が無ければもっと快適にご宿泊を頂けたのではないかと思うと残念に思います。

ホテル前の工事は新しい博多駅へと続く地下道路の工事を行っております。

来春の完成予定でございますが、それまではお客様に大変ご迷惑をお掛けしなくてはならず、我々も心苦しくてなりません。

我々も夜間作業の中止等を訴えてきたのですが、駅前という立地ならではの交通量を考慮すると夜間に作業をしなくてはならないとの事でした。

早く工事が終わってくれる事を我々ホテルスタッフも願っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

デュークスホテルはヨーロピアンテイストの落ち着いた雰囲気とポプリの香りがロビーに漂うクラシックホテルでございます。

お部屋のアメニティも充実しておりましてお客様には大変ご好評を頂いております。
また、照明に関しましては、今後の検討材料にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見を有難うございます。

しかしながら、コメントにもございました通り、現在、新博多駅の工事に伴い、ホテル前では新博多駅に通じる地下道の工事(ホテル前が出入口になるとの事です)を昼夜行っており、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しており誠に申し訳ございません。

来春には完成予定でございますので、私どもも早く工事が終わって欲しいと節に願っております。

今回は別のホテルへご変更をされるとの事でございますが、工事が終わりましたら是非、またデュークスホテル博多へお越し下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

ご宿泊に際しまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

タオルの件に関しましてはスタッフが事前にチェックを行いまして、お部屋に設置を行っておりますが、濡れた状態でのチェックは行っておりません。(濡らしてしまっては使用出来なくなる為)

この件に関しましては業者へ確認を取りたいと思っております。

また、フロントスタッフに関しましては再度引き継ぎ事項などの教育・指導を徹底して参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

デュークスホテル博多にご宿泊頂き、ありがとうございました。

コロナウイルスの影響で、日本全国が暗いムードに包まれておりますが、デュークスホテル博多は、負けずに今日も明るく営業しております。

当館は博多駅から徒歩３分の駅傍に立地しております。

ＷＩ-ＦＩの件ではお客様にご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

ＷＩ-ＦＩ環境については、改めて調査、検討致します。

お客様にご満足頂けるサービスが提供出来ますよう、今後も努めて参ります。

その他、お気づきの点ございましたら、ご意見、ご叱責頂けますよう、よろしくお願い致します。

この度はデュークスホテル中洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

浴室につきましては十分なメンテナンスを行ない、管理をしていきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。

ご迷惑をお掛けしまして大変恐縮ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
　
ご滞在中、お客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
次回は気持ちよくご滞在いただけるように早急に対応し、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

気分良くホテルライフをお過ごし頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く、最後にお客様のご気分を害してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

スタッフには常に笑顔で心のこもった接客サービスを行なうように指導を致しておりましたが、まだまだ教育不足でございました。

今回の事を肝に銘じ、各スタッフの更なるレベルアップを図って参りたいと思います。

今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒、宜しくお願い申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

各フロアーの巡回を定期的に時間を設けて、夜から深夜にかけてチェックを致しておりますが、ご滞在中、隣の部屋の音の件で多大なご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に不快な思いを与えてしまいましたことを真摯に受け止め、よりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。
引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

いつもデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在中に色々とサービスの不手際でお客様へご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフに笑顔なかったことは、我々従業員にとって、あってはならないことだと十分に認識致しまして、再度従業員の教育に努めてまいります。

お風呂のお湯の温度設定の不備は、こちらで確認を致しまして部品の交換を行いました。

ご朝食のご飯の件でもご満足を頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの色々なお言葉を頂きながら、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

ご朝食に関しましてはお口に合わず申し訳ございませんでした。

お米は良いものを使っておりますので、恐らくはご飯の炊き方だったのではと思います。

しかしながら１杯目のご飯に関しましては冷えていたとの事で明らかに私どもの落ち度でございまして誠に申し訳ございませんでした。

関係部署に申し伝えておきますので、何卒ご了承下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもデュークスホテル博多にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

また沢山のご意見を頂きまして誠に有難うございます。

全てお客様のおっしゃる通りでございまして、私どもも改善事項として考えております。

今すぐにとは行きませんが、一つづつでも改善して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
ただ今、博多駅の改装工事の影響でホテル前の道路も昼夜工事を致しており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。
私共も常に気に掛けてはいるのですが、強制的に中止させることは出来兼ねるのが現状でございます。
如何なる理由にせよ、お客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
博多駅が完成した暁には、是非もう一度ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。