この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

しかしながら、ご予約を頂いていたご朝食をご提供する事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。

レストランに確認をしたところ、開店と同時にたくさんのお客様が来られて、厨房での調理にかなりの時間を要してしまったとの事で、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

今後、この様な事がないようスタッフ一同、気を付けて参る所存でございます。

何卒ご容赦のほど、お願い申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

デュークスホテル博多
フロントマネージャー　山本　邦之

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

様々なプランをご提供致しまして、お客様にご利用頂いておりますが、予約サイトのプランの表示がわかりにくく、お客様のご希望のプランでお泊り頂けず申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、お客様によりよいサービスをご提供し、ご満足いただきますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

ご到着の際、私共の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。皆様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、
ご宿泊頂くお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、従業員一同初心に立ち返り精進して参る所存にございます。

機会がございましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お部屋のご用意につきまして、私共のメンテナンス不足でご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、清掃の徹底ならびに今後もご期待に添えるようなホテルを目指し、従業員一同更なるサービス向上に努めて参る所存にございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お煙草の臭いそして浴室の換気扇の件でお客様へ不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

喫煙ルームでもお煙草の臭いが気になるお客様がいらっしゃることも念頭に置き、今後は煙草の臭いが残っているお部屋などは消臭をしていくことで対応させて頂きます。

また浴室の換気扇でございますが、微弱ではございますがファンは回っております。
個別に換気扇の風量を調節することができませんもので、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

設備に関しては早急に改善できかねますので、今後のリニューアルの際に改善の項目として対応させて頂きます。
今後もお客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中に客室の不備によりお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を早急に確認致しました。
清掃の不備、壁の汚れやテレビの配線機器の見栄え、そしてインターネットの断線と至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め清掃の徹底と何か不備な点が発覚した際、早急にメンテナンスとチェック体制の強化に努め、お客様へ快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

今回のご宿泊に際しましては、フロントのミスからお客様に大変なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げると共に深く反省致しております。

今後、二度と同じミスを繰り返さぬようスタッフ一同精進して参りますので、これからもご指導ご鞭撻のほどを何卒よろしくお願い申し上げております。

過日はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

この度、ご指摘を頂きました件でございますが、
施設の方で色々と検証を行った結果、今回のような水漏れは確認が取れませんでした。

しかしながら、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまった事は事実でございますので、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

可能性と致しましては清掃の際に熱湯を流して拭きあげる業務があり、その際に拭き残しが有ったものと思われます。

今後は清掃及び設備面をしっかりと注意しながら業務に取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊に際しましては私どものサービスが行き届かずにお客様に大変不愉快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご貴重なご意見を真摯に受け止めまして、ホテル全スタッフが同じことを繰り返さないように指導徹底を行って参ります。

お客様には今後もご指導ご鞭撻のほど何卒、宜しくお願い申し上げております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

今回２回目のご宿泊との事でしたが、お客様のご期待を裏切ってしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。

お手紙を頂戴致しましたその日の内に確認をさせて頂きました。

お客様のおっしゃるように確かに水流が弱くなっておりましたので、大至急改善をさせて頂きました。

今後２度と同じ失敗を犯さないように清掃スタッフを始め、ホテルスタッフ全員で再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

しかしながら今回はお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

ホテル前の工事は博多駅の新ビルへと続く地下道の出入り口になるとのことで、新博多駅が完成するまでは工事が続いて参ります。
現在、日曜日を除いて毎日２４時間工事を行っておりまして、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。

正直、私共も非常に困惑を致しております。

もちろん空室が有ればご対応はさせて頂いておりますが、お客様がご宿泊をされたお日にちはヤフードームで人気アイドルグループのコンサートが行われていた為に全館で満室でございました。
（決して安いプランだからというのは一切ございません。）

また、シャワーの取り付け位置でございますが、上と下の２か所にシャワーを引っ掛けられるところがございますので、使い易いほうをご利用下さいますれば幸いでございます。

晴れて工事が無事に終わりましたら、是非もう一度、デュークスホテル博多にお越し下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております、