過日はご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。スタッフの対応で気分を害されてしまい誠に申し訳ございませんでした。教育、指導を今後も行って参りますので何卒、ご容赦くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はデュークスホテル博多へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

気分良くホテルライフをお過ごし頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く、最後にお客様のご気分を害してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

スタッフには常に笑顔で心のこもった接客サービスを行なうように指導を致しておりましたが、まだまだ教育不足でございました。

今回の事を肝に銘じ、各スタッフの更なるレベルアップを図って参りたいと思います。

今後ともご指導ご鞭撻の程、何卒、宜しくお願い申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

この度は、スタッフの稚拙な応対にてご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

連泊のお客様のお部屋は、お客様が外出中にお掃除を致してまして、タオル、シーツなども新しい物に交換を致しております。

今回は私どもの確認不足で設置がされておらず、結果お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、猛省しております。

基本に立ち返り、私どもが携わるサービスとは何かをスタッフ全員で今一度見直し、ひとつひとつの丁寧な対応を心がけ、改善に取り組んで参る所存にございます。

その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お客様へご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

客室フロアーを夜間は特にスタッフが巡回を致しておりますが、今後もご宿泊でないお客様ので出入りに関して、巡回ならびに夜間の出入りに十分注意して参る所存でございます。

お客様のお声をしっかり受け止め、今後もご期待に添えるようなホテルを目指し従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に客室の清掃不備によりお客様へ多大なご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め清掃の徹底と何か不備な点が発覚した際、早急にメンテナンスとチェック体制の強化に努め、お客様へ快適な空間ならびによりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。
その他、お気付きの点等ございましたら、今後も何なりとお申し付けいただければ幸いでございます。引き続きのご厚誼賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、ホテルスタッフが配慮の足りない対応を致しました事で、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を承りました事は、サービスに携わる者として出来ていなければならない点ばかりであり、大変お恥ずかしい話でございます。

頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、従業員教育の徹底を行い、より一層のサービス向上に努めて参ります。

今後とも当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

鍵に関しましては、万が一、鍵を紛失された場合にお客様にシリンダー等の交換費などで、ご負担が掛かってしまいますので大変ご面倒ではございますが、フロントでお預かりをさせて頂いております。
何卒、ご理解ご協力をお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

その際に私どものスタッフの対応で大事なお客様へ不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

色々な事が重なり、思わず表情に出てしまったと本人も自覚をしており、深く反省を致しております。

私情を仕事に挟んではいけないのですが、彼女はまだまだ若いスタッフでございます。
我々もスタッフへの教育、指導を徹底して参る所存でございます。
何卒ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げております。

次回、もしチャンスを頂けるのであれば、彼女の本当の姿、笑顔で必ずやお出迎えをしてくれると思っております。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー
山本　邦之