この度は、当ホテルを御宿泊先としてお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃及び、フロントでの対応に関しまして、御不快・御不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　当日の各部署の担当者に確認を取り、注意・指導を行わせていただくとともに、全員への内容回覧を行い、一人一人が同じ間違えを起こさぬよう
注意喚起を行っております。
　今回の不行き届きに関しましては、弁解の余地がなく平伏を持ってお詫びすることしかできませんが、今後このようなことがなきよう日々努力してまいりますので、何卒平にご容赦お願い申し上げます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

デュークスホテル中洲
宿泊課　マネージャー
八ツ波　研二