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投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月04日 07:35:52
-
2019年8月末に泊まりました。
どのスタッフの方も大変親切でした。
帰国時、予約していたタクシーとのやりとりに困った私たちを助けてくださったのは
ベルデスクのみなさんで、どの方もとても協力的で、
特に日本語が上手な男性スタッフの方には安心感もいただきました。
滞在中ありがたかったのは、ホテル5階500号室にある楽天ラウンジです。
自室のカードキーをかざすことでこちらのラウンジにも入ることが出来ます。
冷蔵庫にはソフトドリンク（炭酸飲料）、ミネラルウオーター、ミルク、チョコレートドリンク。
一杯ずつ作る本格的コーヒーメーカー、電子レンジで作るポップコーン、
フレッシュフルーツ（りんご、オレンジ）があり飲み放題食べ放題でした。
旅先で困るのは、飲み物が足りなくなることなので、
買い出しに行かずに済むこのラウンジは助かりました。
疲れた方にはマッサージ機が二台あり、
大きなソファやカウンターテーブルと椅子があるのでくつろげます。
テレビも二台あり、日本のスカパーチャンネルが見られるのでＢＳの番組が見放題です。
トイレはウォシュレット付きでした。
アルコール類と食事（パンなどの軽食も含む）はありません。
とても快適なラウンジでした。
プールと海が中心となる子連れ旅行者としては、
スライダーや大きなプールがある隣のシェラトンワイキキのプールを利用させていただけるシステムもありがたかったです。
スタッフの方も、施設自体も、とても満足なホテルでした。
楽天ラウンジの写真をアップしておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
-
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年09月21日 11:51:22
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、私どものホテルで最高の体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。楽天ラウンジもお気に召していただけて、とてもうれしく思います。 今後お客様
の思い出に残るひと時をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15％】【早期予約・さき楽7日】1泊からご予約可能 (返金＆変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム】
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 12:03:32
-
８月初旬に３泊。快晴で昼間の日向は暑いものの、湿度少なく、夜は快適。
部屋からの景色は一面オーシャンビューでラナイも広く最高です。
マイラニタワーの１階は一応セキュリティーロックもあり子連れも安心。
徒歩５分圏内に主要なショッピングセンターもありすごく便利。
食事は今回のリゾートクレジット１日１００$を活用し、朝食もサーフラナイでいただきました。金額的にはまずまずかかりますが、ヒルトンレインボーなどもそこそこするので、ロイヤルハワイアンに泊まれて満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年09月21日 11:49:59
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、私どものホテルで最高の体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。マイラニタワーのお部屋もお気に召していただけて、とてもうれしく思います。 今後もお客様の思い出に残るひと時をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
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- 【マイラニ タワー プレミアム オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
shotwebさんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- shotwebさん [50代/男性] 2019年06月07日 16:00:02
-
思ったよりも部屋が広くリゾートホテルとしてゆっくりとくつろぐ事ができました。
ただ残念な事に、部屋のタイプのリクエストを入れておいたのですが、それがかなわなかった事。元々ツインかダブルの部屋がどちらかになるタイプだったので、ツインにして欲しいとリクエストを入れそれに沿うような返事を頂いたのですがチェックイン時にツインにするのは追加料金が必要と言われました。
楽天の予約サイトではホテル側へのリクエストは自分でするようにという事だったのでロイヤルハワイアンのサイトからコンシェルジュのメールアドレスを見つけ自分でリクエストしましたが、楽天側の部屋タイプの認識とホテル側とで相違があるようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年09月21日 11:39:12
-
この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらず、 ロイヤルハワイアンラグジュアリコレクションリゾートの従来のサービスがご提供出来なかったと事を深くお詫び申し上げます。 お部屋のリクエストの件に関しましても大変なご迷惑ををおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。 お客様から再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。 何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム】
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月18日 05:49:14
-
ホテル自体のサービスは最高でした。
レディースパッケージもほんと良かったですので、これからも続けてもらいたいです。
ただ、楽天リラクゼーションルームのチェックイン前及びチェックアウト後の利用が
できないのではと感じました。（楽天トラベルでの説明ではできると記載されてます）
なぜなら、入室にルームキーが必要だからです。
私たちは、１２：００ぐらいにホテルに到着後、チェックインの１５：００まで
リラクゼーションルームを使用しようとしましたが、フロントでその部屋自体全く認知されていませんでした。ただ、偶然にもその後、私たちの部屋がすでに準備できており、すぐにチェックインできましたので、そのキーでリラクゼーションルームを使用できました。
今後の方のためにも、チェックイン前及びチェックイン後の利用方法を明記すべきだと思いました。
尚、楽天リラクゼーションルーム自体は、最高です。電子レンジで作れるポップコーンもありました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年04月30日 07:44:49
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます.
ご滞在中、私どものホテルで最高な体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。
さて、楽天リラクゼーションルームのご利用に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。
今後もお客様の思い出に残るひと時をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 19:20:32
-
4連泊でしたが3日間は隣の部屋の騒音がひどく初日から注意してもらいました。3日目には我慢できないほどの声が聞こえてきてマネージャーに相談させてもらったところ、スイートルームに移動させてくれました。スムーズに対応してもらえて良かったです。それ以外は流石に一流ホテル、滞在中の無料wi-fiの貸し出し、ベーカリーのプレゼント、写真撮影、その他沢山のサービスがありました。次回もロイヤルハワイアンに宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年03月30日 08:38:25
-
この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ワイキキの数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。
また、ご帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
ご滞在中はホテル内でごゆっくりした時間をお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
ただお部屋の騒音に関して大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 03:01:45
-
あこがれの…という立地のホテルを両親にプレゼントしましたが、スタッフのストライキ中。
ベッドメイク無い、レストランもない、部屋が狭い、横の部屋の人の泣き声が聞こえていまいちだったそうです。
運が悪かったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年01月01日 05:31:01
-
この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらずストライキの影響にて、 ロイヤルハワイアンラグジュアリコレクションリゾートの従来のサービスがご提供出来なかったと事を心よりお詫び申し上げます。 本来のロイヤルハワイアンへ再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。 何卒、ご了承の程をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月13日 14:22:29
-
入室した際にスリッパがなかったこと、タオル交換後にタオルの数が足りませんでした。
ホテルのストライキになり、ホテルより提示されていた最低限のサービスもありませんでした。
楽天特典も利用出来なくなり代替もこちらから質問すると回答されるが実際は使えない等残念でした。ストライキ開始の時点で御社で代替を確認いただき、連絡をいただきたかったです。とても良いプランだったので、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年01月01日 05:31:16
-
この度はロイヤルハワイアン、ラグジュアリーコレクションリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらずストライキの影響にて、 ロイヤルハワイアンラグジュアリコレクションリゾートの従来のサービスがご提供出来なかったと事を心よりお詫び申し上げます。 本来のロイヤルハワイアンへ再度お戻り頂ける事を、スタッフ一同お待ち申し上げます。 何卒、ご了承の程をお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月03日 13:11:08
-
プランで、「フレッテのバスローブとスリッパ」という特典があったのですが、正確には、「フレッテのバスローブ」と「普通のスリッパ」でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2019年01月01日 05:36:14
-
の度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらずプリティーインピンクパッケージのスリッパに関してご迷惑ををおかけいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。 お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。 今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月25日 07:53:54
-
ソフト面のサービスがこのクラスのホテルとしてはひどい。
安いプランでしたが、ガーデンビューでもなくシェラトンの壁しか見えない。
その他プランのプレゼントがありましたが だぶっていたりで、不要となるものが多く考えてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年09月28日 05:55:46
-
この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらず私どものサービス、そしてお部屋からの景色に関して大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。
お客様のお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 09:31:27
-
1人で1泊しました。
予算的な問題で1番安いヒストリックルーム。海が見えないのは残念だなと思っていましたが、静かな庭向きで鳥の鳴き声が聞こえたりと思いのほかよかったです。部屋内も壁紙がとても可愛かったり、タワー棟にはない良さがありました。
ただ、低層階にもかかわらず窓が15cmほどしか開かず、外側が掃除されていないので汚いため、窓越しに外の景色を写真に撮ったらかなり残念でした。
バスローブが置いていなあったので、ルームサービスにお願いしましたが昼に頼んでしばらく待機するも来る気配がなかったので、外出。夜になっても持ってきてくれていなかったので再度依頼。今すぐお持ちします。とのことでしたが、それから30分以上待ってやっと持ってきてくれました。ちょっと残念でした。
あとはレンタルwifi等を借りるには、毎回お隣のシェラトンの受付まで行かなければならず、とても面倒。（wifiレンタルは混雑していて結局借りるのをやめました）もはやシェラトンに宿泊すればよかったと思うほどでした。
総じて、雰囲気はさすがという感じですが、それを重視するためにwifiレンタルのような不便さもありました。リゾートフィーや諸税を含めると料金はやっぱり高い。。
おひとり様特別料金とかのプランがあったらいいのにな。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年09月28日 05:57:41
-
この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらずお部屋からの景色、及びお部屋のアメニティーに関して大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。 お客様のお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。
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- ☆週末セール☆一度は泊まりたい憧れのピンクパレスにお得に泊まるチャンス♪
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ルーム（旧ガーデンビュー）】
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 21:57:56
-
若干お掃除が行き届いていないところが多かったのですが、お城に住んでいる感じがしてとても雰囲気も良く快適でした。ラウンジのお料理、飲み物とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年09月05日 09:08:52
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、私どものホテルで素晴らしい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。しかしながら お部屋の清潔面に関し大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
にぽろう50さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- にぽろう50さん [40代/女性] 2018年08月11日 07:40:58
-
2018年7月22日から3泊宿泊させていただきました。マイラニタワーを予約し、6歳の子供が居るので、チェックインの時にツインを希望しました。
部屋の広さは普通でしたが、オーシャンビューのベランダが広くソファとテーブルが置いていて、ゆっくりできます。部屋も改装されているからとても綺麗で素敵な部屋でした。ベッドのマットレスも私は寝やすかったです。ラウンジは、プールに面していて、心地よい空間の中、朝は軽い朝食、夜はお酒と軽食がでましたが、毎日メニューが変わるので、飽きませんでした。 カレーやマグロ、餃子など日替わりでありました。部屋のペットボトルは一日2本を2回補充してくださり、二回タオルも変えてくださります。中庭で朝ヨガも家族で無料で参加しましたし、となりのシェラトンの大きなプールが使えるので、子供も満足していました。やっぱりワイキキビーチに面しているのが最高です。又次も泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年08月21日 09:30:23
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、私どものホテルで素晴らしい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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- 【マイラニ タワー オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 18:19:09
-
今年(2018年)7月にハイアット・リージェンシーで4泊した後、マイラニ・ビーチ・タワーに3泊しました。
チェックインの時からおかしかったのですが、ルームキーしか渡されず、リゾート・フィーに含まれるはずのチケット等ももらえず、部屋の鍵は途中でロックされ、ピンクのガウンも2日目には撤去され(気付いたのがチェックアウトの日)、男性のコンシェルジュの応対も…。
苦情は言いましたが、確認しますと言ったまま、その後何の連絡もなく…。
部屋も、え！？という感じ。?コンセントはガパガパ浮いてるし、カーテン替わりの引き戸の奥は清掃されてる？
良かったのは部屋からの眺めと、チェックアウト時のフロント(Mさん)の応対が良かった事くらいが救い…。
今更になって他サイトの過去の口コミ情報を見て納得。なんら改善されてないのねって…。(運営会社が違うからなのかも)
応対一つで、最高にもなれば、最低にもなる。
過去の口コミから、応対が改善しそうな気配はないので、今後、友人にすすめることも、滞在候補になることもないでしょう。
ハイアット・リージェンシーの方がはるかに快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年08月21日 09:29:15
-
この度はロイヤルハワイアンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご滞在いただきましたにもかかわらず私どものサービス、そしてピンクのガウンがなかったことに関して大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は関係部署と共有し今後の改善に確実につなげたいと存じます。今回の件に懲りられずまたの機会がございましたら当ホテルへご滞在いただきますと幸いに存じます。
またのお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月23日 09:20:40
-
１６Fに泊めていただきました。すばらしい景色です。前回は同じ建物の低いフロアだったのですが、高層階は費用はあがりますが、それだけの価値があるお部屋でした。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年07月28日 10:46:56
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、私どものホテルで素晴らしい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月05日 20:06:40
-
とにかく、立地がいいので、メジャーなお店から穴場のお店まで徒歩でいけるから最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート 2018年07月28日 10:47:20
-
この度はロイヤルハワイアンホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、私どものホテルで楽しい体験が出来たことを聞き、大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 20:52:16
-
Historic Garden Suiteに3泊しました。立地は抜群、ビーチもすぐなので、お部屋はガーデン側に。マイラニタワーより、雰囲気を楽しめるかとこのお部屋に。
お部屋はとても広いです。ベッドルームの壁紙もとても素敵。
バスタブもあるのでゆったりできました。
25年前の朝食が忘れられず予約をしましたが、パンの種類など少なくなっていてちょっと残念。
プールは小さ目なので、泳ぎたい方はお隣のシェラトンへ。
バスローブもピンクで可愛いです。
リゾートフィーが付きますが、Mobile WiFi、バナナマフィン人数分1回サービス、カメラマンによる撮影は良かったです。特にWiFiとっても便利でした。返却時に”ただいま品切れ”ってなっていたので、着いたらすぐに借りる事をお勧めします。
写真はホテルが選んだ1枚のみサービス、100枚くらい撮ってくれます。
有料でデータ全部買う事もO.K.
今回は他のホテルでも同じサービスを受けるので、
10枚のみKGサイズのプリントを買いました。
大きいサイズだと1枚ですが、KGサイズ以下だと2枚ずついただけます。
早朝に着いたのですが、フロントのRobさんは、すぐにHospitality Roomに案内して下さり、早めにお部屋が用意できるとすぐに連絡をくださいました。
別の日、日本語が話せる日本人（？）のスタッフは忙しいのか、
応対がとても雑。早く済ませたそうで、同じグレードのホテルでこういう応対は初めて。
とても残念でした。
ただ、別の女性コンシェルジュMindyさんの応対が素晴らしく、
マイナス面全部上回る印象になりました。
次回宿泊する時にもお世話になりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】 【お部屋のみ】1泊からご予約可能シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック ガーデン スイート】
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月24日 16:12:41
-
サービス設備も良く、なんと言ってもピンクの可愛い外装が素敵で、大満足でした
また利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
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- 【超目玉★楽天限定】■ポイント10%■ラウンジ付マイラニタワーのお部屋の期間限定特別料金！
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ｙｏｋｏ－ｂさんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- ｙｏｋｏ－ｂさん [50代/女性] 2018年06月16日 11:20:15
-
6/7から5泊で利用しました。お部屋からの景色や雰囲気は、とても良かったです。ほかのホテルに比べると、賑やかな某国の方は全くおられず、欧米系の方が多かったように思います。なので、静かなゆったりとした空気が流れていました。
毎日のターンダウンの時に、チョコレートと翌日のお天気が記されたカードが置かれており、それも楽しみの一つでした。
ただ、不満の残る点も・・・。
①事前にエレベーターの近いお部屋とシャワーチェアをお願いしていたにも関わらず、エレベーターから遠くシャワーチェアーもありませんでした。あくまでもリクエストベースであることは承知しておりましたが、同行者の別の部屋の方が断然エレベーターに近かったのに・・・。その点もう少し配慮して欲しかったです。
②レディースプランでの予約であったにも関わらず、バスローブがなかったです。もう一つの部屋にはあったのに・・・。２日目に申し出ると『リクエストして頂かないとありません。』と言われる始末。特典とは、あらかじめ付いているものではないのでしょうか？リクエストしないとダメなのであれば、それは特典ではないと思います。
以前から気になっていたホテルで全体的には良かったと思いますが、次は別のホテルに泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
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- ご利用のお部屋
- 【マイラニ タワー プレミアム オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月07日 15:06:44
-
総合的にも大満足です。
スタッフもとても親切で、夜中に訪ねごとをしたのですが、外国の方でしたが、
親切に接客していただき、安心しました。
立地もビューも申し分なし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】女子に嬉しい特典付のレディースパッケージ★3泊からご宿泊可能♪
- ご利用のお部屋
- 【マイラニ タワー プレミアム オーシャンフロント ※コンチネンタル朝食含む1階のマイラニラウンジアクセス付】
投稿者さんの ザ ロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾート のクチコミ
記念の旅行だったこともあり、マイラニタワーのオーシャンフロントを予約。
窓に広がるワイキキビーチの眺めや気持ちの良いお部屋に大満足。ラナイでくつろいだり、サーフライナーの朝食やラウンジの軽食、プールサイドでノンビリ・・・とロイヤルハワイアンの持つ上品でクラシカルな雰囲気を楽しんでいたのですが、その事件は二日目の夜に起こりました！
マイタイバーを楽しんで、さてシャワーを浴びようと思ったところなんとお湯が出ないのです。もともとシャワーの水圧は弱いなと思っていたのですが、その日は一滴も出ず・・・洗面台も試してみたところ糸のようなお湯しか出ない。その時点で当たり前ですが服はすべて脱いでいます。慌てて連絡したところ、何かアクシデントが起こっているとのこと。シャワーが使える部屋を手配するので、電話を待ってほしいとの指示。
かなり待たされた後、フロントから電話がありなんと本館のフロントまで降りてきてほしいとの指示。仕方なく、服を着て本館のフロントに出向くと、ヒストリックルームのカードキーを渡されました。マイラニタワーから本館へは長い廊下を移動しなくてはなりません。再び部屋に戻り、用意をして改めてヒストリックルームへ。空室のお部屋を手配したのでしょうが、そこもフロントから一番遠い部屋でした。シャワーを浴びるために夜遅く、こんなに長い距離、館内を往復しなければいけないとは。
フロントのスタッフは日本語で何度も「ごめんさい」とおっしゃっていましたが、明日は直りますかの質問には分からないとのこと。他にもフロントには同じような人が来ていました。
翌日、少し早めにシャワーを浴びたところ何とかお湯は出ました。がその夜、隣の部屋から「シャワーが出ない！」との大きな声が。と言いますか、コネクティングルームのせいか、壁が薄いのか普段でも声が聞こえます。その後何かゴタゴタしていたので、きっと同じようなことになっていたのでしょう。
ヒストリックルームのシャワーを手配してもらった時、部屋番号等しっかり確認されているにも関わらず、チェックアウトの時にその件には全く触れてきませんでした。ロイヤルハワイアンにとっては日常茶飯事のことなのでしょうね。
とても素敵なホテルなのに残念な出来事でした。
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この度は、ロイヤルハワイアンをお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 この度は、せっかく当リゾートをお選びいただきましたにも拘わらず、シャワーとお水の問題に関して大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様がおっしゃる通り、あってはいけないことです。 今回いただきましたご意見は、確実に今後の改善につなげるべく、関連部署と共有し更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。お客様のお越しをロイヤルハワイアン一同楽しみにお待ち申し上げております。