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モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
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11人中10人の方が参考になったと投票しています。
1ヶ月以上前から、ダイアモンドヘッド ウィングデラックス オーシャンビューの部屋を楽天トラベルで予約をしておりましたが、チェックイン時に部屋をアップグレードしておりますとのことでした。しかし行ってみるとタワーウイングではありましたが、隣のアウトリガーホテルのベランダが正面に見え、海もその間から見えるような部屋だったため、予約どうりの部屋にしてくれるようにフロントに申し出たところ、すでに満室でそれは出来ないと言われてしまいました。その時の対応もアップグレードしているのだから問題ないだろうという態度でしたので、憤慨して、アップグレードはしなくていいから予約どうりのへやにしてくれと交渉を続けていると、ちょっと待てと言われて別室に入り１０分以上待たされたあげく、日本語のできるスタッフがやって来て、一言の謝りもなく、やはり予約の部屋は満室でどうしようもないからダイヤモンドヘッド側の部屋ならいいかと言われました。その後スッタモンダの末にホテル側の指定した部屋で落ち着きましたが、ベランダのドアは立て付けが悪くレールから外れるし、シャワーのヘッドが落ちてくるし、隣の部屋の雑音は聞こえるし、と散々でした。ビーチのバーに行っても、スタッフは目が合っているのに、無視され、何分待ってもオーダーも取りにこないので、仕方なく別のホテルのバーに行く羽目に…。もはやこのホテルは、昔のモアナサーフライダーとは似て非なるものとなってしまっています。二度と利用することはありません。
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投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
1ヶ月以上前から、ダイアモンドヘッド ウィングデラックス オーシャンビューの部屋を楽天トラベルで予約をしておりましたが、チェックイン時に部屋をアップグレードしておりますとのことでした。しかし行ってみるとタワーウイングではありましたが、隣のアウトリガーホテルのベランダが正面に見え、海もその間から見えるような部屋だったため、予約どうりの部屋にしてくれるようにフロントに申し出たところ、すでに満室でそれは出来ないと言われてしまいました。
その時の対応もアップグレードしているのだから問題ないだろうという態度でしたので、
憤慨して、アップグレードはしなくていいから予約どうりのへやにしてくれと交渉を続けていると、ちょっと待てと言われて別室に入り１０分以上待たされたあげく、
日本語のできるスタッフがやって来て、一言の謝りもなく、やはり予約の部屋は満室でどうしようもないからダイヤモンドヘッド側の部屋ならいいかと言われました。
その後スッタモンダの末にホテル側の指定した部屋で落ち着きましたが、ベランダのドアは立て付けが悪くレールから外れるし、シャワーのヘッドが落ちてくるし、隣の部屋の雑音は聞こえるし、と散々でした。
ビーチのバーに行っても、スタッフは目が合っているのに、無視され、何分待ってもオーダーも取りにこないので、仕方なく別のホテルのバーに行く羽目に…。
もはやこのホテルは、昔のモアナサーフライダーとは似て非なるものとなってしまっています。
二度と利用することはありません。
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