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モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ（ホノルル(オアフ島)）
3.0
投稿日：2012-11-14 13:28:45
カ・ライ・ワイキキビーチ, LXR Hotels & Resorts（旧トランプ ホテル ワイキキ）（ホノルル(オアフ島)）
5.0
投稿日：2012-11-13 17:51:49
総合3
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ゆきんこ1994たまさんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
お部屋は広くはありませんが、ラナイからはダイヤモンドヘッドが左手に見え、オーシャンフロントの素敵な景色でした。
しかし、残念だったのは、フロントとコンシェルジュの女性の対応です。（男性は皆さんとても親切でした。）
一時、ベルボーイの方に預けた荷物が見当たらず、かなり焦ってフロントに連絡しましたが、”一体誰にあずけたのですか（本当にホテルの人間ですか）？”というようにこちらを疑うような質問が続き、こちらの拙い英語で努力して対応したため埒が明かないと感じ、「日本語が出来るスタッフをお願いします」とお願いしたところ、バカにした口調で、「私は日本語ができますが？」と言われました。
（フロントの方ですし、）当然こちらが日本人だと分かっているはずです。
最初から日本語で接客すべきではないでしょうか。
ホテルの雰囲気や景色などは由緒あるホテルらしく、すばらしいものでしたが、このような接客をされるならば、二度と利用しません。とても残念です。
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