楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
閉じる
検索
モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
11月11日から6泊の滞在でした。こちらのホテルは2度目の利用です。ハワイに関しましてはお部屋からのビューを最優先の私共は、今回はタワープレミアオーシャンで予約を入れました。ところが、チェックインをして案内されたお部屋はタワーデラックスシティでした。どうしても納得いかず、日本語スタッフの方にお願いしてフロントで確認してもらったところ、ホテル側のオーバーセールで部屋が変わってしまったとの事。交渉の末、結局2日目から該当のお部屋を用意してもらいました。お詫びにとディナーをプレゼントされましたがもし、なにも言わなかったらそのままだったのでしょうか？本来でしたらチェックインの際に、日本語スタッフに依頼して、状況を説明して対応をするのが一流のホテルなのではないでしょうか？日本人だから、言葉が分からないから、と軽く見られてしまったのでしょうか？疑問ばかりが残りました？？？ちなみに後で案内されたお部屋は正真正銘タワープレミアオーシャンビュー(F18)でしたが、何度も訪れる大好きなハワイで初めて不愉快な思いをしました。参考までに最初の案内されたお部屋のバルコニーからのビューも画像を添付致します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
11月11日から6泊の滞在でした。こちらのホテルは2度目の利用です。ハワイに関しましてはお部屋からのビューを最優先の私共は、今回はタワープレミアオーシャンで予約を入れました。ところが、チェックインをして案内されたお部屋はタワーデラックスシティでした。
どうしても納得いかず、日本語スタッフの方にお願いしてフロントで確認してもらったところ、ホテル側のオーバーセールで部屋が変わってしまったとの事。交渉の末、結局2日目
から該当のお部屋を用意してもらいました。お詫びにとディナーをプレゼントされましたが
もし、なにも言わなかったらそのままだったのでしょうか？
本来でしたらチェックインの際に、日本語スタッフに依頼して、状況を説明して対応をするのが一流のホテルなのではないでしょうか？日本人だから、言葉が分からないから、と軽く見られてしまったのでしょうか？疑問ばかりが残りました？？？
ちなみに後で案内されたお部屋は正真正銘タワープレミアオーシャンビュー(F18)でしたが、何度も訪れる大好きなハワイで初めて不愉快な思いをしました。
参考までに最初の案内されたお部屋のバルコニーからのビューも画像を添付致します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する