6件中 1～6件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
アクアマリン373さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- アクアマリン373さん [60代/女性] 2018年11月06日 23:37:58
-
今回のハワイでは奮発してラグジュアリーホテルを予約したにもかかわらず前月からの従業員達のストライキが続いていてハウスキーピング（ベッドメイキング、タオルの交換、ゴミの片づけ、部屋の掃除）が一切ないどころか早朝から夜遅くまで鳴り物入りのシュプレヒコールが続き本当に半減しました。まして特典でザ・ベランダのアフタヌーンティーが付いていたのにそれもなくなって本当にがっかりさせられることばかり。おまけにエアコンの調整はうまくいかないわ、隣の部屋のテレビの音がうるさいわ、でさんざんでした。良かったのはオーシャンフロントだったことぐらいです。運が悪かったと言えばそれまでですが次回はホテルも時期も
考えて選びたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年01月16日 10:54:04
-
投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございました。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。 また、ストライキの為、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。投稿者様がまたご来館の際は、通常以上のモアナサービスが提供出来たらと思います。 ゲストサービスマネージャー ジェニファーヤハタ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15%】ラウンジアクセス+$100分スパクレジット+ティー+13時チェックイン
- ご利用のお部屋
- 【ダイヤモンド オーシャン フロント】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月18日 07:45:04
-
立地は、言わずと知れたワイキキビーチ沿いなので、良いのですが、３人で宿泊予約しているのに、エキストラベットも無く、また、アメニティーも２人分しか、用意されていなかった。
フロントへ、連絡し持って来てもらいましたが、最後まで、バスローブは2人分だけでした。アメニティーに関しては、3人分用意してくれるようになりましたが、バスローブも、言えばもらえるのかもしれないですが、もう、言う気も無くなりました。
あと、最後までエキストラベットは、用意してくれませんでした。
私たち夫婦と、姪とでしたので、あれば、ソファ代わりに使うつもりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大20％OFF！■ポイント10%■憧れのモアナサーフライダーにステイ！
- ご利用のお部屋
- 【タワー パーシャルオーシャン】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月10日 16:33:04
-
壁が薄くローカの声や隣の部屋のグラスを回して氷の音が聞こえて気お使い疲れた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント15%】日程が確定している方にオススメ(返金＆変更不可)
- ご利用のお部屋
- 【ヒストリック バニヤン】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月24日 22:42:20
-
11月11日から6泊の滞在でした。こちらのホテルは2度目の利用です。ハワイに関しましてはお部屋からのビューを最優先の私共は、今回はタワープレミアオーシャンで予約を入れました。ところが、チェックインをして案内されたお部屋はタワーデラックスシティでした。
どうしても納得いかず、日本語スタッフの方にお願いしてフロントで確認してもらったところ、ホテル側のオーバーセールで部屋が変わってしまったとの事。交渉の末、結局2日目
から該当のお部屋を用意してもらいました。お詫びにとディナーをプレゼントされましたが
もし、なにも言わなかったらそのままだったのでしょうか？
本来でしたらチェックインの際に、日本語スタッフに依頼して、状況を説明して対応をするのが一流のホテルなのではないでしょうか？日本人だから、言葉が分からないから、と軽く見られてしまったのでしょうか？疑問ばかりが残りました？？？
ちなみに後で案内されたお部屋は正真正銘タワープレミアオーシャンビュー(F18)でしたが、何度も訪れる大好きなハワイで初めて不愉快な思いをしました。
参考までに最初の案内されたお部屋のバルコニーからのビューも画像を添付致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】■45日前のご予約■お早めのご予約で特別料金プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【タワー プレミアオーシャン】
総合2
11人中10人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月23日 19:40:53
-
1ヶ月以上前から、ダイアモンドヘッド ウィングデラックス オーシャンビューの部屋を楽天トラベルで予約をしておりましたが、チェックイン時に部屋をアップグレードしておりますとのことでした。しかし行ってみるとタワーウイングではありましたが、隣のアウトリガーホテルのベランダが正面に見え、海もその間から見えるような部屋だったため、予約どうりの部屋にしてくれるようにフロントに申し出たところ、すでに満室でそれは出来ないと言われてしまいました。
その時の対応もアップグレードしているのだから問題ないだろうという態度でしたので、
憤慨して、アップグレードはしなくていいから予約どうりのへやにしてくれと交渉を続けていると、ちょっと待てと言われて別室に入り１０分以上待たされたあげく、
日本語のできるスタッフがやって来て、一言の謝りもなく、やはり予約の部屋は満室でどうしようもないからダイヤモンドヘッド側の部屋ならいいかと言われました。
その後スッタモンダの末にホテル側の指定した部屋で落ち着きましたが、ベランダのドアは立て付けが悪くレールから外れるし、シャワーのヘッドが落ちてくるし、隣の部屋の雑音は聞こえるし、と散々でした。
ビーチのバーに行っても、スタッフは目が合っているのに、無視され、何分待ってもオーダーも取りにこないので、仕方なく別のホテルのバーに行く羽目に…。
もはやこのホテルは、昔のモアナサーフライダーとは似て非なるものとなってしまっています。
二度と利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用のお部屋
- 【ダイアモンド デラックスオーシャンビュー】
6件中 1～6件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
かなモプさんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
ラウンジ付きのプランでバストイレ付きのお部屋を予約したのに、チェックインの際にこのプランに
ラウンジは付いていないと言われました。拙い英語で食い下がり予約メールを見せてまたされること15分ほどで、「ラウンジ付きにできました」と言われましたがチェックインすると予約していたタワーとは異なり、ダイヤモンドオーシャンフロントに。
景観の良い部屋ではありましたが狭く、バスもついておらず小さい子供連れだったのでパーシャルオーシャンでもタワーの方が良かったです…もう部屋を変えるのも面倒でそのまま２泊過ごしました。
モアナは大好きなので今回のことはとっても残念なのですが…またこのプランで予約した方が同様にチェックインで困ることのないようしっかりホテルと連携をして欲しいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 またご多忙の中、貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。チェックインの際に投稿者様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしていく次第でございます。今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。日本語ゲストサービス