この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

匂いが気になったとのご指摘ありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お掃除のスタッフに伝え改善策を考えていきたいと思います。
ベットのスプリングの件に関してもいろんなお客様に対応できるよう考えなければいけないと思います。

次回来られた時に快適にお過ごし頂けるようこれから改善していきたいと思います。
またこちらにお越しの際は是非山口グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

暑い日が続きますが、ご自愛くださいませ。

山口グランドホテル　宿泊課　奥田恵子