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山口グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山口グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:684件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.38
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.08
  • 食事3.66

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-08-08 19:49:28

8/4から1泊で宿泊しました。
部屋の空調が全くきかず暑さに耐えられずフロントに連絡してもすぐに対応してもらえなかった。
その後、何度かやり取りする中でルームチェンジとなった。
初めに連絡をした時にすぐに調査せず思い込みで案内をされ不信感しかない。
息子家族・娘家族と3部屋で利用したが全て空調がダメでそれぞれフロントに連絡をしたが対応が悪く大変不愉快だった。
しかも、楽天トラベル様経由で一緒に申し込んだ娘家族の部屋のみ「清掃と空調不具合のお詫び」ということで料金無料となり、こちらの部屋はそのまま有料。
家族間で対応に誤差があることに益々不信感が募った。
大変残念だが、今後新山口駅周辺で宿泊をする場合はコンフォートホテルや東横インの方が対応が格別に良いのでそちらを利用する。
二度とこちらのホテルは利用しない。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
山口グランドホテル 2019-08-12 05:52:10

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調設備の不備及びその対応の不誠実さのため、
せっかくの家族旅行を不愉快にさせてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★65歳以上の方限定★シニアサポートプラン★朝食付★22時間のんびりスティ★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン☆禁煙☆】

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