サービス2
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投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 23:58:42
-
チェックアウトしていないのに、従業員がマスターキーで勝手に部屋に入って来た。信じれない。
物が無くなってもおかしくない。
どんなホテルなのか疑う。呆れるわ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 山口グランドホテル 2019年11月05日 16:08:40
-
この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
こちらの連絡ミスにより、ご不快な思いをさせてしまい、又、謝罪のお声掛けもできずに大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起こらないように、社員教育、再発防止に努めて参ります。
せっかくの旅の思い出を、不愉快にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【ポイント5倍】★７日前早期予約がお得なプラン★駐車料金無料★全室Wi-Fi無料
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆喫煙☆】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 09:08:02
-
駅前という立地、部屋の広さは申し分ありませんでした。施設はところどころ歴史を感じさせましたがまずますというところです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 山口グランドホテル 2019年07月01日 12:41:32
-
この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉が、何よりの励みでございます。
これからも満足して頂ける様、精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 谷口
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン☆禁煙☆】
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キティ1638さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- キティ1638さん [40代/女性] 2019年05月20日 16:59:57
-
とにかく壁が薄い。隣のくしゃみや水の音。夜中や早朝にドアをバンって閉めるわ、夜中や早朝にドンドンとずっと続いて眠れませんでした。フロントの対応はよかったのですが、部屋は残念です。今まで泊まったホテルで隣のくしゃみが聞こえたのは初めてでビックリしました。駅からは近く、雨でも地下を通って行けたのはよかったです。泊まる人は耳栓必需品です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 山口グランドホテル 2019年05月21日 11:44:10
-
この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地及びフロントの対応にお褒めの言葉を頂戴しまして、より一層の精進を心掛ける次第です。
客室の防音につきましては、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。改善事項の筆頭として、検討して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月01日 12:07:43
-
病後でかなり衰弱しながら宿泊。フロントで室内で夕食をとれる方法を聞くと、ルームサービスはないので、大通りを横断あるいは地下道から駅まで歩いてコンビニで弁当を買い持ち込むよう勧められましたが、大きなホテルでせっかく１階や地下に飲食店があるなら、せめてお弁当のデリバリーくらい用意すれば、少々割高でもニーズがあり売る方も買う方もメリットがあるのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 山口グランドホテル 2017年12月01日 20:40:13
-
この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変、申し訳ございませんでした。当ホテルでは現段階で、ルームサービス等は行っておりませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
日々、努力してまいりますので、今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル宿泊課 岡村
- ご利用のお部屋
- 【ダブル☆喫煙☆】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月06日 21:41:57
-
駅から近く、いいと思いますが、地下から行くのは暗いのでやや不安です。雨に濡れないのはいいのですが。食事は品数もありまあまあでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 山口グランドホテル 2017年07月07日 12:50:03
-
この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅正面という立地の良さは当ホテルのアピールポイントの一つでございます。
ホテル内にレストランが、洋食・和食・中華・居酒屋
４店舗ございますので、また是非ご利用下さいませ。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 岡村
- ご利用の宿泊プラン
- ★【二食付き】「THE ISHIN」★
- ご利用のお部屋
- 【シングル～喫煙～】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 22:41:42
-
山口で有名なホテルだけにサービス内容の充実を求めます。最近のビジネスホテルと比べても見劣りしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 山口グランドホテル 2015年08月12日 23:26:30
-
この度は、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様を落胆させてしまうような結果になり、誠に申し訳ございません。各部門にて、ご宿泊のお客様にお喜びいただけるサービスを再度つきつめ、せっかく頂戴した貴重なご意見を無駄にしないよう、スタッフ一同精進してまいります。
宿泊課 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスプラン＜リラックス＞★駐車料金無料★チェックアウトは12時まで延長無料★全室Wi-Fi無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブル～喫煙～】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月02日 15:56:54
-
家族で利用。立地条件は駅前なので非常に良い。ツイン部屋は広くて良い。アメニティはもう一つ顔ふきタオルがあればいいなと思う。体を洗う用として使ったら足りない。朝食バイキングは品数が少ないのでゆっくり食べるという感じではない。プランの特典でチェックアウトを2時間遅れてするようにしていたのに、通常チェックアウト時間前に掃除婦がやって来て勝手に部屋を開られた。ノックがあったので、出ようとした時に鍵をあげて入ってきた。準備をしていたのですぐに出れなかった。ホテル側の不手際と思うが、最後まできちんと気持ちよく過ごせなかった。きちんと部屋を確認するとか、掃除婦と連携を取った方がいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 山口グランドホテル 2010年08月03日 16:18:03
-
この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただいたにもかかわらず、大変ご迷惑、ご不快な想いお掛けし、大変申し訳ございません。清掃スタッフはじめ、お客様への気配りが足りず、社員一同、日々反省を繰り返しております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、今後ともお引き立てのほどよろしくお願い致します。山口グランドホテル宿泊課 愛甲
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【ホテルオープン２５周年記念特別プラン】やまぐち想い出プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月26日 13:39:25
-
禁煙だったのですが、臭い感がありました。お風呂はお湯が熱くならず困りました。フロントの方も笑顔なく、冷たい印象でした。朝食会場の方は日本語がゆっくりでしたが、丁寧な対応でした。応対でホテルに対する印象が、決まると思います。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 山口グランドホテル 2009年09月26日 17:12:52
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お客様には、不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロント一同、ミーティングを行い、改めてお客様満足度の向上の徹底を図ることと致しました。
お客様のご意見を十分に生かし、ご満足いただけるよう努力してまいります。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】早期予約限定！「早いとお得」な★楽天限定ぶち得プラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 11:07:51
-
悲しい気持ちになりました。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 山口グランドホテル 2009年07月29日 12:37:02
-
この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
「お客様によりご満足いただけるよう」、日々努力してまいりますので、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本
- ご利用の宿泊プラン
- ★女性限定★レディースプラン★高層階の禁煙ルームで癒しのアロマアメニティとともに★
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
サービス1
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投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 19:49:28
-
8/4から1泊で宿泊しました。
部屋の空調が全くきかず暑さに耐えられずフロントに連絡してもすぐに対応してもらえなかった。
その後、何度かやり取りする中でルームチェンジとなった。
初めに連絡をした時にすぐに調査せず思い込みで案内をされ不信感しかない。
息子家族・娘家族と3部屋で利用したが全て空調がダメでそれぞれフロントに連絡をしたが対応が悪く大変不愉快だった。
しかも、楽天トラベル様経由で一緒に申し込んだ娘家族の部屋のみ「清掃と空調不具合のお詫び」ということで料金無料となり、こちらの部屋はそのまま有料。
家族間で対応に誤差があることに益々不信感が募った。
大変残念だが、今後新山口駅周辺で宿泊をする場合はコンフォートホテルや東横インの方が対応が格別に良いのでそちらを利用する。
二度とこちらのホテルは利用しない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 山口グランドホテル 2019年08月12日 05:52:10
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調設備の不備及びその対応の不誠実さのため、
せっかくの家族旅行を不愉快にさせてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★６５歳以上の方限定★シニアサポートプラン★朝食付★２２時間のんびりスティ★全室Wi-Fi無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン☆禁煙☆】
サービス1
shinji2591さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- shinji2591さん [30代/男性] 2018年01月16日 15:42:56
-
シャワー設備が古すぎる。さらには顧客対応が非常に悪い！！
２度起こった事象に対し３度目が起こったら・・・なんて対応はあり得ない。
結局３度目の事象は発生した。どう責任を取ってもらえるのか。
仕事の関係上いろいろと宿泊しますが
過去最低のホテルだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 山口グランドホテル 2018年01月16日 22:03:26
-
この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関らず設備不良により、多大なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの教育が徹底出来ておらずお客様には不快の思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けした設備につきましては、改善の優先課題とさせて頂きます。
また、社員教育につきましても指導を徹底しお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 板垣
- ご利用の宿泊プラン
- ★前日＆当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆喫煙☆】
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カワ1968さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- カワ1968さん [40代/男性] 2016年09月26日 22:41:10
-
9月26日宿泊、死にかけました。
シャワーしたあと、ドライヤーをかけようとした際、コンセントにプラグをいれると、お腹の辺りにしびれが。
見ると、コードがひび割れて、中の電線が見えるではありませんか！
写真に証拠をの残しました。
短時間でしたが、感電してたのです。
危うく死ぬ所でした。
ホテルは老朽化がひどく、至るところに危険が潜んでます。
皆さん気を付けて下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 山口グランドホテル 2016年09月27日 22:27:43
-
この度は、山口グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、客室の備品不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘により管理体制をより一層強める機会を与えて頂きました事、誠に感謝申し上げます。再発防止に向け各部署への指導を徹底し、ご宿泊される皆様にお寛ぎ頂ける様、より快適な空間造りに努めて参ります。
尚、安全にご利用頂ける様に、全室点検を行いました。
これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル宿泊課 板垣
- ご利用の宿泊プラン
- 二食付お手軽プラン ★満足（満腹）度１２０％の二食付きプランです★駐車料金無料★全室Wi-Fi無料
- ご利用のお部屋
- 【シングル～禁煙～】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月26日 00:52:03
-
結婚式場もあるようなので所謂シティホテルという事になるのでしょうが、接客面はビジネスホテルにすら及びません。
駐車料金無料ということでしたが、チェックインの際にもチェックアウトの際にも無料券が必要だとの説明も無く、駐車場から出る際に1,800円の駐車料金を請求されました。
再度フロントに戻って実際には払わずに済みましたが、朝の忙しい時間帯にホテル⇔駐車場間を往復する羽目になりました。
気の利かないホテルです。
ホテルの老朽化もかなり目立ちましたし、宿泊費はせいぜい4000円台の内容ではないでしょうか。
年の1/3は出張でホテルを利用していますがこちらには今後の利用は致しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 山口グランドホテル 2010年12月26日 13:16:48
-
この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の貴重な時間を費やし多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を十分に生かし、応対態度の改善を心がけて参りたいと存じます。
今後ともお引き立てのほどよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ★前日＆当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月07日 14:09:07
-
立地と値段には満足ですが、シャンプーがリンスインだったのが残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント5倍還元】★レイトチェックアウト★１３時まで延長無料★７０００円★
シングルＢ
- 山口グランドホテル 2009年03月07日 15:40:55
-
御宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
リンスインシャンプー以外では、アラマアメニティをフロントまたは、7階自動販売機にて販売致しております。次回よろしければ、ご利用くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月04日 21:22:13
-
接客、対応は良かったと思います。
駅前なのに以外とさみしかったのが残念でした。
またお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
★前日＆当日予約限定★シンプルスティプラン★
シングルA
- 山口グランドホテル 2009年02月05日 05:09:17
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ある程度ご満足いただけたようで、安心いたしました。
駅前の再開発は市の来年度予算にも計上されていると思いますので、私どもも期待をよせております。
今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月21日 18:35:16
-
駅前でよかった。応対も丁寧でした。
朝食も良かった。
お風呂TVはやや不満かな。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルA
- 山口グランドホテル 2008年11月22日 23:50:48
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。ある程度ご満足いただけたようでなによりでございます。ただ、お風呂、テレビのややご不満だった点、それなりに察しがつきますので、心よりお詫び申し上げます。早急に改善していく所存でございます。今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い致します。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月22日 07:32:02
-
新山口駅前で駅から真正面に見え、とてもわかりやすく便利でした。
質問にスタッフの方も即座に気持ちよく答えていただきとてもゆっくりとさせていただきました。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル
- 山口グランドホテル 2008年09月22日 12:17:28
-
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 沓脱
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月07日 23:21:47
-
駅前と言う立地条件とフロントのサービスは問題ないのですが、部屋のアメニティについては「他のホテルの中で一番最悪」でした。
タオル類（フェイスタオルとバスタオル）は長い月日を使い込んだ様子でタグとタオルの端は擦り切れており、水の吸い取りが悪く肌触りも最悪でした。（今迄各地のホテルに宿泊しましたが一番の最悪でした。）
地方で価格が安価なのは解りますが、駅の反対側には新しいホテルも出来ているので、立地条件だけでは顧客獲得は出来ないと思います。ホテルライフを快適にしないとダメかと・・・。
朝食については他のビジネスホテルより品数がありましたが、従業員が受付に居ない事があり、顧客を誘導しないで後から気がつき朝食券を取りに来る様子が見受けられました。
ホテルと言う名で宿泊客を泊めるならば努力して欲しいです。新山口駅前に新しいホテルも出来ているのですから・・・。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン「relax ＠home」
シングル 朝食付
- 山口グランドホテル 2008年09月08日 11:03:45
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
不愉快な気分になられたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
厳しいご意見は真摯に受け止め、お客様が「より快適に」過ごせるよう、
早急に改善してまいります。
今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い申しあげます。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月06日 15:47:51
-
朝ごはんがバイキングで美味しく頂きました！
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン「relax ＠home」
シングル 朝食付
- 山口グランドホテル 2008年08月08日 23:20:40
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。山口方面にお越しの際は、ぜひ、当ホテルをご利用くださいますよう、今後ともお引き立てのほど、お願い申し上げます。暑い日々が続いております。くれぐれもご自愛くださいませ。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武
サービス2
投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ
部屋が汚い。
東横インの方が断然いい。
ビジネスホテルとしてはNG
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々精進して参ります。
今後ともお引き立ての程よろしくお願い致します。
山口グランドホテル 宿泊課