この度は数ある中、山口グランドホテルをご利用頂きありがとうございます。ランドリーの件に関しては、何度も足をお運びさせてしまい申し訳ございませんでした。保有台数及び利用時間については、ネットの情報に記載させて頂きます。
また、手洗い＆フェイス石鹸に置きましては、今後の検討課題とさせていただきます。加湿空気清浄機に関しては、貸し出し用がございますが、説明が足らずご提供出来なかった事、お詫び申し上げます。
これからも精進して参りますので、今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
山口グランドホテル

この度は駅前の数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様のお言葉を励みに努力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　福田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応については、ご満足頂けたようで一安心いたしました。おかげさまでホテルオープン２７周年をむかえております。皆様方の貴重なご提言を基に、今後の更なるサービス向上に努めてまいりますので、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
　山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル専用の平面駐車場は、ご宿泊利用の方はもちろん、歓送迎会でご利用の際にも駐車料金無料でございます。ぜひご利用下さいませ。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。
　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
より一層精進してまいりますので今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
またこちらにお越しの際はお立ち寄り下さいま
せ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけなかったようで、心が痛みます。誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点につきましては、新年度の重要課題として取り上げて参ります。なお、車椅子への対応としては、地下道をまっすぐ抜けて頂ければ地上に出た左手側にホテル西側入り口の自動ドアが段差無しで設けてございます。ご案内不足だった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
　　山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このような事の無いよう精進して参ります。
またのお越しのスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスでは、ご満足いただけたようで、安心致しました。
貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
今後の改善の課題にさせて頂きます。
またこちらにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足頂けなかったとのこと…
大変残念に思っております。
少しお高くはなりますがダブル・ツインなど広めのお部屋も当ホテルにはございます。
チェックインの際にご紹介できれば良かったのですが…申し訳ございません。
次回お泊まりの際には気軽におっしゃって下さいませ。
ご満足頂けるようなプランをご提案させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　宿泊課　愛甲千尋

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
立地の件、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかし、新山口駅が寂しく感じられたとのこと…
大変残念に思います。
また新山口に来られた際には
当ホテルを中心にこの地をを活性化できるように
努力してまいります。
当ホテルでも毎月イベントを行っております。
お時間が有る際には気軽にお寄り下さいませ。
最高のおもてなしが出来ると自負しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　山口グランドホテル　宿泊課　愛甲

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた件につきましては
まさにおっしゃるとうりでございます。
心よりお詫び申し上げます。
ホテルも設立から２５年が過ぎ、内外問わず改善・改装の個所が増えてきております。
ご指摘の点は、来年度の最優先課題のひとつとして、検討してまいります。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い致します。
　山口グランドホテル　宿泊課　愛甲

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご不便な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
待ち合わせ場所につきましては、ホテルの二階にティーラウンジがございます。
フリースペースにはソファがありますので、
一声お声掛けをしてご案内できなかった事が悔やまれてなりません。
次回は是非ご利用下さいませ。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ベットマットは今後の改善として考えております。
お客様の楽しみの映画を大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂いた際には御満足頂けるよう努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
貴重な御意見ありがとうございました。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃のお誉めのお言葉に感謝いたしております。
最新のホテルにはかないませんが、これからもお客様に愛されるホテルを目指してがんばります。
山口グランドホテル　宿泊課　阿部

この度は数あるホテルより山口グランドホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
朝食スタッフと検討をしていきながら、お客様にとってより良いものとなるように努めて参ります。
これからもお客様によりご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　宿泊課

いつも大変お世話になっております。
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅の正面にあり、立地的に便利な場所に位置しております。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。。
またこちらにお越しの際は是非山口グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

山口グランドホテル　宿泊課　橋目

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
昔ながらの客室で不自由をお掛けしました事、朝食会場のテーブルクロスでは、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
これからも細かな点検を怠らず、ご満足頂けるよう日々精進して参ります
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル　徳本

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅正面という立地の良さは当ホテルのアピールポイントの一つでございます。
ホテル内にレストランが、洋食・和食・中華・居酒屋
４店舗ございますので、また是非ご利用下さいませ。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル　宿泊課　岡村

この度は、山口グランドホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
一日の始まりでございます朝食では、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。
心より厚くお詫び申し上げます。
お客様に、ご満足して頂ける味・内容も日々改善して参ります。
また山口にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
レストランＡｚａｌｅａ福田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご朝食をご利用いただきましたのに、ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を取り入れながら、朝食内容、スタッフの応対の改善を図ってまいります。
お部屋の空調に関しましても、貴重なご提言をもとに、更なるサービス向上に努めてまいります。
今後ともお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
　山口グランドホテル　宿泊課　渡邉