この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルの駅前という立地の良さに加え、お部屋や朝食についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
これを励みに、更なるサービス向上に努めてまいりますので、また山口にお越しの際には、ぜひとも、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　山口グランドホテル　宿泊課　渡邉

　この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　当ホテルは、新幹線新山口駅より徒歩1分ということで、荷物の多いお客様にも大変喜ばれております。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　渡邉　　

　この度は、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、行き届いていないサービスのため、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
　お客様からの貴重な声を活かし、今後このようなことの無いよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
　この度は、本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　山口グランドホテル　宿泊課　渡邉

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もより一層丁寧なサービスに努めたいと思います。
またこちらにお越しの際は、是非山口グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

山口グランドホテル　宿泊課　福田　

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足して頂きましたようで大変うれしく思います。
また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル　宿泊課　奥田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食・サービスでは、ご満足いただけたようで、安心致しました。
貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。
より一層精進してまいりますので今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
またこちらにお越しの際はお立ち寄り下さいま
せ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームの段差では、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
朝食は、ご意見も取り入れながら、ご満足頂けるようを検討してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
より一層精進してまいりますので今後ともお引き立てのほど宜しくお願い致します。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、ご満足いただけたようで安心いたしました。次の機会も是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。残暑厳しい折、体調を崩されぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
山口グランドホテル　宿泊課　阿武

山口グランドホテルでございます。
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうごさいます。

お部屋の件ですが、お客様の満足いくお部屋ではなくとても残念に思います。

スタッフの対応に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。
その言葉を励みにこれからもスタッフ一同お客様に満足して頂ける接客ができるよう努めて参ります。

また山口にお越しの際はぜひ山口グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　山口グランドホテル　宿泊課　奥田

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。清掃担当にはもうし送りいたしました。反省のためにも、具体的にご指摘いただけると、より有り難く拝見できます。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。清掃担当にはもうし送りいたしました。反省のためにも、具体的にご指摘いただけると、より有り難く拝見できます。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
山口方面にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
今後ともお引き立てのほど、お願い申し上げます。
山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度はご宿泊いただきありがとうございました。立地、朝食などご満足いただけたようで安心いたしました。
そして、ご指摘頂いた件につきましては、まさにおっしゃるとうりであり、弁解の余地はございません。心よりお詫び申し上げます。
ホテルも設立から２５年が過ぎ、内外問わず改善・改装の個所が増えてきております。ご指摘の点は、来年度の最優先課題のひとつとして、検討してまいります。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い致します。
　山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度は、山口グランドホテルをご利用頂きありがとうございます。ごゆっくりお休みいただけたようでスタッフ一同安心しました。ご指摘頂いた件に関しては、今後の課題として検討してまいりたいと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊課　板垣

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
フロントの対応、ご朝食をお褒め頂きスタッフ一同大変感激しております。
よりご満足いただけるよう精進してまいります。
グラスの件でございますが、ご指摘頂きありがとうございます。
お客様のお言葉を受け止め改善していきたいと思います。
次回ご宿泊頂いた際にはグラスをお持ちいたしますので、
どうぞお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　宿泊課　愛甲

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
内装が古い為お客様に御迷惑をおかけしております。
接客サービスにおいては『山口市トップクラス』とのお褒めの言葉を頂き、
スタッフ一同大変感激しております。
お褒めの言葉に甘えることなく努力してまいります。
今後とも山口グランドホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

山口グランドホテル　宿泊課　愛甲

この度は山口グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様には、空調設備におきまして御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後の改善項目の一つとして頂戴いたします。貴重なご意見ありがとうございました。スタッフ一同またのご宿泊をおまちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のお誉めの言葉をいただきスタッフ一同大変感激いたしております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。　山口グランドホテル　阿部

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
お客様にご満足いただけるよう、日々努力して参りますので、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
御満足いただけたようで、安心いたしました。
体調管理が難しいこの梅雨時ですが、どうぞ無理をなさらぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
　　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武