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山口グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山口グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:802件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地4.28
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.33
  • 食事3.11
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投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月06日 09:58:40

駅から近いのがいい。スタッフの対応も丁寧で気持ちいい。部屋も広くてきれい。ただ、エアコンの効きが遅い。ホテル内でさまざまな食事ができるのもグーです。また利用します。

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山口グランドホテル 2007年04月06日 14:45:56

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも、お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年04月02日 16:37:54

いつもお世話になってます。やはり安心して泊まれるという点では周辺のビジネスホテルよりは一日の長はあります!出張などスポット的な宿泊なら他のホテルでもいいんでしょうが、「定宿」的に考えると料金もそれほど大差ないし私はこちらをお勧めします!建物の新しさを第一に求めるなら別ですが…フロントの方の対応も親切だし、地下の飲食店もなかなかですよ!あと…ポイントカードもお得です!僕はこのホテルのファンなので他の皆さんにも全て受け入れてもらえるとは思いませんが、必ず段々と良さが伝わるホテルだと思っています。

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山口グランドホテル 2007年04月02日 21:00:02

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも、お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊課 徳本

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年03月24日 16:08:19

カード売り上げ伝票に「会員番号(フルデータ)」、「有効期限」、「利用者氏名」の全てが記載されている。特に会員番号がフルに記載された領収書を受け取ったのは始めて。同じカード会社の他の伝票にも記載された番号は下4桁のみ。ホテルが真剣に宿泊客の安全を考えているか疑問。改善すべき。

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山口グランドホテル 2007年03月25日 11:28:46

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クレジットカード端末の設定についてご不信感を抱かれたこと、すべて私どもの不徳のいたすところであり、深くお詫びを申し上げます。早急に業者と相談し、速やかに改善していく所存でございます。この度はご指摘ありがとうございました。 山口グランドホテル 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年03月22日 08:57:22

室内設備など標準でした。部屋代金が他と比べ効果であればいまいちですが、駅前でもあり部屋代が高いわけでもない為、標準だったという感想です。

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山口グランドホテル 2007年03月23日 15:42:12

この度はご宿泊頂きまして有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課 鈴木真理

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年03月21日 21:39:17

新幹線出口から近く、フロントや従業員の対応も良く、気持ち良く利用させていただきました。部屋は、やや古さを感じますが、値段の割りにそんなに狭くはなく、20インチの液晶テレビやインターネットRUNも設置されてあり、ゆっくりとくつろげました。風呂の給湯が、時折空気が混ざるのか勢いが変わり不安定でしたが、それ以外は問題なかったです。湯船に水垢が?と思いましたが、模様でした。このことで不衛生に見えるのかも知れません。アメニティに不満の方もおられますが、最近は歯ブラシやカミソリも付いていないホテルもある中、十分だと思いました。朝食バイキングも十分です。パンが出ていなかったのですが、声を掛けてくれ、暖かいものを用意していただきました。有り難かったです。また利用させていただきます。

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山口グランドホテル 2007年03月22日 09:10:23

この度はご宿泊いただきありがとうございます。温かいお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より感激しております。この思いを糧にこれからも業務に精進してまいりますので、今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。 山口グランドホテル 宿泊予約課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年03月02日 10:53:21

大駐車場があり、車での出張なので大変便利です。
フロントの方の対応が「やんわり」ですね。
以前からお風呂のアメニティについては、「今の時代に・・・」と
疑問点はありますが、また利用させていただきたいと思います。

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山口グランドホテル 2007年03月04日 08:31:55

この度はご宿泊いただきありがとうございます。「やんわり」ですか。微妙に良い響きですね。みんなで辞書をひき意味を確認しました。アメニティにつきましては、お客様からのご指摘も多く、早急に時代のニーズに合うように改善する所存でございます。今後とも、お引立てのほど、よろしくお願い申し上げます。 山口グランドホテル 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年02月17日 15:34:32

駅前の立地で非常に便利でした。
部屋やバスルームなど若干狭く感じました。また禁煙ルームをご準備いただきましたが少し臭いがきになりました。
食事付きのプランをお願いしましたが、夕食(ふく料理)朝食(ビュッフェスタイル)ともに良かったと思います。(おいしかったです。)

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山口グランドホテル 2007年02月28日 13:08:54

この度はご宿泊頂き有難うございます。お食事にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。今後ともお引立ての程、よろしくお願い申し上げます。 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年02月13日 16:45:11

立地は申し分ありません。駅前であることと、地下道直結ですので雨の日も心配ありませんね。夕食は申し分ありませんでした。部屋の広さなどは、値段を考えると、妥当です。(翌朝、料金明細を見て納得しました)風呂については、他の書き込みを見ていましたので、利用していません。数件隣のビジネスホテルが男性用のみですが、大浴場を数百円で一般開放されていますので、そちらを利用しました。フロント係さん、それぐらい把握しておいてください。近隣に銭湯などがあるかどうかをお聞きしたら、ありませんとおっしゃておられました。朝食のバイキングはもう少し内容を考えて欲しいと思います。

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山口グランドホテル 2007年02月28日 13:04:07

この度はご宿泊頂き有難うございました。近隣の施設の情報を遠来のお客様よりフロントが把握していないとは、お恥ずかしいかぎりでございます。今一度、情報の共有、伝達を徹底していく所存にございます。なお、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月31日 11:48:47

久しぶりに 不満点が多いホテルでした。

①冷蔵庫内 が臭く、買ってきたものを入れる気になれなかった。
②目覚まし時計がセットできなかった(壊れている)。
 電話によるウェイクアップコールの案内も見当たらず。
③クローゼットにコートが掛けられなかった(高さ不足)
④トイレ バスルームは最悪
 ・湯垢あり
 ・水圧不安定(空気が混じってる? 温度も不安定)
 ・メンテナンス 悪し、(もっと古くても快適なホテルは結構ある)
 ・毛髪類 複数あり
 ・ウォシュレット清掃 最悪 ノズル真っ黒
 ・かび臭い

ほとんどメンテナンス 清掃 まともにやっていない印象でした。

※テレビのみ シャープ液晶20インチワイドでした。(良)

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山口グランドホテル 2007年02月18日 17:11:45

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。清掃や設備の件で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
頂いたご意見を各部署に伝えまして 今一度お客様にご満足頂けるよう 掃除・メンテナンスを徹底して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月27日 22:09:20

石鹸好きの人もいるのかもしれないが、今時ボディシャンプー無しというのはどうかと思う。シャンプーリンスも1袋おいてあるだけであり、排水等含め風呂に関しては何かと不満でした。

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山口グランドホテル 2007年01月29日 09:07:32

この度はご宿泊頂きありがとうございます。ご満足頂けなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いたアメニティ関連については、お客様のご要望を基に早急に改善していく所存にございます。今後ともお引立ての程、よろしくお願い申し上げます。 山口グランドホテル 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月21日 08:32:16

雨の日でしたが、地下道で駅から濡れずに入れてよかったです。フロントの女性の方の対応が今一でした。

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山口グランドホテル 2007年01月22日 09:50:49

この度はご宿泊頂きありがとうございます。「雨の日も濡れずに安心」は私どもの長所の一つであり、お役に立てて光栄に思います。応対の件につきましては、事情を確認後、お客様の立場に立って考えるという基本をフロントスタッフ一同で再認識していく所存でございます。今後とも、お引立ての程よろしくお願いいたします。山口グランドホテル フロントスタッフ一同

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月21日 07:04:57

シャンプーリンスはいただけない。
バイキングサービスは良いのですが副食はもう少し工夫できませんか。

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山口グランドホテル 2007年01月22日 08:48:50

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。シャンプーリンス及び朝食バイキングにつきましては、最近、お客様のご指摘が増えてきておりますので、早急に検討し、より良く改善していく所存にございます。今後とも、お引立ての程よろしくお願いいたします。 山口グランドホテル 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月17日 15:07:44

ホテルの格・応対からこの価格なら安すぎると思う。
部屋は古さが漂っているが清潔感がある。
朝食のバイキングも種類も良いのだが、ご飯が若干まずかった、
おかゆもあればベタ-。

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山口グランドホテル 2007年01月19日 11:13:18

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に大変恐縮しております。今後ともお引立ての程、よろしくお願いいたします。山口グランドホテル 宿泊課 阿武

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投稿者さん 2007年01月15日 19:19:29

先ず、立地は新山口駅新幹線口の前で大変便利でした。部屋は若干狭く感じましたが、金額的には妥当でしょう。朝食はやや遅めに出向くと副菜が空き皿等も有り汁もぬるく、もう少しきめ細かい気配りも大事なのではないでしょうか。また、アメニティ-ですが、小さな固形石けんと袋入りのシャンプ-リンスは如何な物でしょうか、出来ればボトルタイプの物を用意して頂けると有り難いと思います。他には、地下の飲食店ですがどの店も一人\4000程度で、内容的にも妥当な線だと思いますが、BARはチャ-ジが高いのか二人でロングドリンク4杯とお通しの乾き物二品で
\8000超というのは高過ぎでしょう、都市部の有名ホテルのスカイラウンジ並ですよ。

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山口グランドホテル 2007年01月19日 11:03:36

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。返事がおそくなり申し訳ございません。ご指摘頂いた数々の点は関係各部署に伝達し、検討を重ね、より良く改善していく所存でございます。今後とも、お引立てのほど、よろしくお願いいたします。 山口グランドホテル 阿武

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投稿者さん 2007年01月15日 19:02:56

新山口駅前という立地条件は大変便利で、事前にお願いしてあった加湿器も借りられ助かりました。ただ、窓が丁度電子大看板の裏側で暗く眺望の全く無い部屋だったのが残念です。

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山口グランドホテル 2007年01月19日 10:50:10

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。次回、お越しの際は上階のお部屋をご用意して新山口駅近辺の眺望をお楽しみ頂ければと考えております。今後ともお引立てのほど、よろしくお願いいたします。山口グランドホテル 宿泊課 阿武

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投稿者さん 2007年01月05日 14:10:15

風呂・トイレが狭かったが、その他は良好。

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山口グランドホテル 2007年01月09日 02:49:06

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に大変恐縮しております。今後ともお引立てのほどよろしくお願い申し上げます。山口グランドホテル 宿泊課

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投稿者さん 2006年12月25日 00:09:34

場所もよく、朝食バイキングはおいしく頂けました。部屋でシャワーをつかったとき、少し水の匂いが気になりました。一緒に来ていた同僚も同じことを言ってました。

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山口グランドホテル 2006年12月25日 10:02:36

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐れ入ります。また、ご指摘頂いた点につきましては、早急に原因を解明し改善していく所存でございます。今後ともよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武

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投稿者さん 2006年12月25日 00:07:11

フロントは非常に綺麗でした。部屋はやや古さを感じるものの十分にくつろげました。風呂場で固形石鹸だったのは、非常に久しぶりに利用しました。ちょっと不便かと。

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山口グランドホテル 2006年12月25日 10:03:42

この度のご利用誠にありがとうございます。フロント周りは改装して約2年になります。今回のようなお褒めのお言葉はこれから先の大きな励みになります。心よりお礼申し上げます。また、石鹸等アメニティに関しては、ご指摘頂いた通り、一考の余地があるように思われます。より良く改善していく所存にございます。これからもよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武

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投稿者さん 2006年12月25日 00:04:16

駅前で翌朝非常に便利でした。朝食バイキングも種類があり、ついつい食べ過ぎてしまいました。

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山口グランドホテル 2006年12月25日 10:03:47

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐れ入ります。今後ともお引立てのほど、よろしくお願いいたします。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年12月08日 08:35:52

山口への出張時にはいつも利用させて頂いております。
部屋が若干古いかなと思いますが、納得の範囲かと思います。

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山口グランドホテル 2006年12月08日 12:50:05

いつもご利用頂きありがとうございます。
お部屋の内装につきましては 少しずつですが
改装の計画もございますが、全てのお部屋が完了するのはお時間がかかると思われます。
おくつろぎ頂けるようその他のサービスで努力していく所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課 鈴木真理

538件中 441~460件表示

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