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山口グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山口グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:675件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.42
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.06
  • 食事3.67
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 17:38:56

設備が古く、アメニティも今一つ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合2

キティ1638さんの 山口グランドホテル のクチコミ

キティ1638さん [40代/女性] 2019年05月20日 16:59:57

とにかく壁が薄い。隣のくしゃみや水の音。夜中や早朝にドアをバンって閉めるわ、夜中や早朝にドンドンとずっと続いて眠れませんでした。フロントの対応はよかったのですが、部屋は残念です。今まで泊まったホテルで隣のくしゃみが聞こえたのは初めてでビックリしました。駅からは近く、雨でも地下を通って行けたのはよかったです。泊まる人は耳栓必需品です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
山口グランドホテル 2019年05月21日 11:44:10

この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地及びフロントの対応にお褒めの言葉を頂戴しまして、より一層の精進を心掛ける次第です。
客室の防音につきましては、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。改善事項の筆頭として、検討して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル 宿泊課  阿武

ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合2

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投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月18日 22:41:10

設備も古く、金額も高い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
山口グランドホテル 2019年05月19日 10:53:05

この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったことに、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を受け止め、今後はより一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お仕事お疲れ様です。プラン★
ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合2

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投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 19:26:26

名前にだまされた感大。ブライダルにも力を入れているようで、フロントの雰囲気も程よく、やや期待を込めて部屋に入室…。昭和のレトロ感丸出し。まぁ、それもご愛敬かと水回りを確認すると、トイレの水の流し方に、一瞬唖然。結構ビジネスホテルやシティホテルを使っているけど、このタイプのレバーというかハンドルというかボタンというかの形状にはびっくり。しかも力とコツがいる。見た目も曲がっているし…。力の弱い人だと流すのも一苦労だと。まぁ、宿泊料金が安いし、駐車場も無料だし…。でも、水回りはイメージの生命線と思います…。
おまけに、水洗便座なんですが、このタイプ、かつて見たのはいつだったか…という代物。
トイレのハンドルらしきもの、水洗便座、欲を言えばシャワーの混合水栓。これを更新するだけでずいぶんイメージアップすると思いますが…。
と、水回りのショック感から、レストランの食事での雰囲気や内容、朝食なんぞもついついあらが目立ってしまいます。また、ありなんと思っていた壁の薄さや廊下の音の響きも余計に気になってしまった…。
ほんと、フロントの対応や雰囲気は良かったのに、残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
山口グランドホテル 2019年02月18日 08:32:58

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

昔ながらの客室でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重な意見ととらえ、施設改善の優先課題としてスタッフ一同改善に努めてまいります。
また、サービス面でカバーできるよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

山口グランドホテル 宿泊課 橋目

ご利用の宿泊プラン
シネマプラン★駐車料金無料★チェックアウトは12時まで延長無料★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【ダブル☆喫煙☆】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 20:52:54

上部階の物音が響いたのにはげんなり

設備全体がチョット・・・

良かったのはフロントの対応のみ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年06月21日 16:04:04

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただき、有難うございました。
昔ながらの客室で不自由をお掛けし、誠に申し訳ございません。
サービス面でカバーできるよう、日々努力してまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 徳本

ご利用のお部屋
【ダブル~喫煙~】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 16:11:12

天井に着いている熱感知器が焦げているのにそのままで
寝るときに気になった。
シャワーの温度調節が難しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年06月08日 14:50:47

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、設備面でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも細かな点検を怠らず、ご満足頂けるよう日々精進して参ります。
ご愛顧のほどお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 岡村

ご利用の宿泊プラン
★【朝食付き】お仕事お疲れ様です。プラン★
ご利用のお部屋
【シングル~喫煙~】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月12日 22:41:42

山口で有名なホテルだけにサービス内容の充実を求めます。最近のビジネスホテルと比べても見劣りしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
山口グランドホテル 2015年08月12日 23:26:30

この度は、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様を落胆させてしまうような結果になり、誠に申し訳ございません。各部門にて、ご宿泊のお客様にお喜びいただけるサービスを再度つきつめ、せっかく頂戴した貴重なご意見を無駄にしないよう、スタッフ一同精進してまいります。
宿泊課 渡邉

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年05月14日 12:48:50

5月12日に宿泊しました。新山口での宿泊は2回目です。前回は在来線側のビジネスホテルを利用しましたが、今回はチョットばかりシティーホテル風のこのホテルにしました。
駅至近で便利。シーツ・枕カバーは、当然ながら、きちんとされていましたが、実際に寝てみると、なんとなく、アカのにおいがただよってきて、不快な一夜でした。以前、四国の全国展開する、某ビジネスホテルで感じたものと同じでした。自身の体臭ではないかと考え、シャワーで体中をシャンプーしてみましたが、どうやら寝具の洗濯が不十分な様子。今後の利用を断念します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
山口グランドホテル 2012年05月14日 15:47:27

先日は、山口グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
シーツ・枕カバーのご指摘の件、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
早急に改善し、今後このような事が無いよう努めてまいります。
また山口にお越しの際は是非、山口グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
     
      山口グランドホテル 宿泊課 奥田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆
ご利用のお部屋
【シングルB】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年05月02日 17:34:10

チェックイン時に周辺の居酒屋について質問した際、営業しているか否かの問い合わせ電話を入れてくれる等、対応は良かった。あと、朝食もそこそこの品数があり、満足です。ただ、部屋は一昔前のビジネスホテルのイメージで古くさかったです。メモ用紙の備え付けが、わずか3枚で、ボールペンはついてなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
山口グランドホテル 2012年05月03日 11:09:27

この度はご宿泊頂きありがとうございました。部屋のイメージにご満足頂けなかったようで、大変残念に思います。ご指摘頂いた点はメイク係に申し送りいたしました。今後とも、お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武
 

ご利用の宿泊プラン
【春得】春の宿泊プラン~プリマベーラ~春の予感~
ご利用のお部屋
【シングルA】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年07月18日 18:56:10

ネットでの情報は、レディースプランでアメニティもばっちりで、映画も充実してて…っていう感じでした。でも、実際はいたって普通。取り立ててアピールするほどのものではなかったです。
普通よりちょろっと+αしただけのアメニティと、映画もエロいのメイン!?という印象でした。正直、がっかりしたというのが感想です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】★女性限定★レディースプラン★高層階の禁煙ルームで癒しのアロマアメニティとともに★
ダブル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
山口グランドホテル 2010年07月18日 20:27:26

この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はご満足いただけるよう改善して参りますので、
今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
宿泊課 愛甲

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年06月18日 18:15:41

朝食を7:30に食べに行った所、既にパンが無かった・・パンの追加は行われないままで非常に残念であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
山口グランドホテル 2010年06月19日 18:38:57

ご宿泊いただきありがとうございます。
朝食に御満足頂けなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
問題のパンの件ですが、現場スタッフに確認したところ
トーストについてはセルフサービスではなく
トースト希望のお客様のオーダーをお伺いするとの事でした。
お声掛け、気配りが足りなかったと
スタッフも反省しております。
この件に限らず日々反省を繰り返し
よりお客様に御満足頂ける様努力して参りますので
今後ともお引き立てのほどよろしくお願い致します。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武

総合2

みさき先生さんの 山口グランドホテル のクチコミ

みさき先生さん [50代/女性] 2009年11月30日 11:49:08

シングルの部屋の息苦しさが嫌で、ダブルの部屋を取ったが、部屋が狭く、ベッドだけがダブルだった。
部屋の壁が薄くて、廊下や隣の部屋の音が聞こえるのが嫌だった。ベットのクッションも薄い。風呂もせまい
食事はとても美味しかった。

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宿泊年月
2009年11月
山口グランドホテル 2009年11月30日 13:46:38

この度は山口グランドホテルに、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様には、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお客様のご意見を十分に生かし、今後皆様にご満足いただけるように、日々努力してまいります。
今後とも、お引き立てのほどをよろしくお願いいたします。          
                宿泊課 片山

ご利用の宿泊プラン
ビジネスパック<リラックス>★楽天限定ぶち得プラン★
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月26日 13:39:25

禁煙だったのですが、臭い感がありました。お風呂はお湯が熱くならず困りました。フロントの方も笑顔なく、冷たい印象でした。朝食会場の方は日本語がゆっくりでしたが、丁寧な対応でした。応対でホテルに対する印象が、決まると思います。

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宿泊年月
2009年09月
山口グランドホテル 2009年09月26日 17:12:52

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お客様には、不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロント一同、ミーティングを行い、改めてお客様満足度の向上の徹底を図ることと致しました。
お客様のご意見を十分に生かし、ご満足いただけるよう努力してまいります。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 三浦

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】早期予約限定!「早いとお得」な★楽天限定ぶち得プラン★
ご利用のお部屋
【シングルA】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 11:07:51

悲しい気持ちになりました。

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宿泊年月
2009年07月
山口グランドホテル 2009年07月29日 12:37:02

この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
「お客様によりご満足いただけるよう」、日々努力してまいりますので、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本

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