この度は山口グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様により満足頂けますようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願いいたします。
またご利用の際もお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　杉岡

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地、朝食などお褒めの言葉大変感謝致しております。ベットマットは今後の改善項目の一つとして考えております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様により一層満足して頂ける様、日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　宿泊課 橋目

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの古さにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様により一層満足して頂ける様、精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山口グランドホテル　宿泊課　谷口

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の正面にあり、立地的に便利な場所に位置しております。
サービスの面でもお褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また山口にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　宿泊課　橋目

ご利用頂き、ありがとうございます。ご満足いただけた様で、安心いたしました。今後とも、お引き立ての程、よろしくお願いいたします。
山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

長期滞在頂きましたにも関わらず、気配りが足りず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、このような事の無いよう、お客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またこちらにお越しの際は、是非山口グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

暑い日が続きますが、ご自愛くださいませ。
山口グランドホテル　宿泊課　徳本

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ある程度はご満足いただけたようで、安心いたしました。ご指摘のエアコンの温度調整についてですが、
客室に関しては個別の空調ではなく集中管理のため「高」「中」「低」の三段階しか調整できません。
設備上の事とはいえ、誠に申し訳ございません。
「節電」「省エネ」のご時勢、きめ細かい温度調整は、サービスと同様に必要であると、改めて思い知りました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い致します。
　　山口グランドホテル　宿泊課　阿武

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
立地・朝食などご満足いただけたようで、
スタッフ一同安心しております。
お褒めの言葉に満足することなく、
「よりお客様にご満足いただけるよう」
日々努力してまいりますので、今後とも
お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
　　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武

この度はご宿泊いただきありがとうございました。貴重なご意見を頂戴しましたので、今後の参考にさせていただきます。
当ホテルの「売り」の一つの朝食バイキング。
ご満足いただけたようで、素直にうれしく思います。
ステーキ食べ放題は、残念ながら、先月末で終了しましたが、近い将来、また開催の予定でございます。八月は「カレーフェア」を１７日から開催いたします。日程が合うようであれば、ぜひ、お試しくださいませ。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い致します。
　　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ただ、返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件、早急に改善できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
特に、深夜の電話の件。かけた当人はもとより、
夜勤スタッフ全員、猛省しております。
時機を逸した感もありますが、改めてお詫び申し上げます。
これからも「お客様によりご満足いただけるよう」、日々努力してまいりますので、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
　　山口グランドホテル　宿泊課　　阿武

この度は数あるホテルより山口グランドホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅の正面にあり立地的には便利な場所に位置しております。。
これからもお客様によりご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
山口グランドホテル　宿泊課

この度は山口グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
中華料理「隨園」、和食料理「雅」に関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
お言葉に驕ることなくスタッフ一同精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

山口グランドホテル　宿泊課

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルの売りである「立地」にご満足頂けたようで安心いたしました。
今後ともお引き立ての程、よろしくお願いいたします。
山口グランドホテル　宿泊課

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
食事につきましては、ご要望に添えず大変申し訳ございません。
また、ビッグベンにつきましては、休業しておりますが、換気は定期的に行っております。
スタッフの至らない言動でご心配をお掛け致しました。
キープボトルは、現在フロントにて管理させて頂いております。
次回ご宿泊の際にご返却させて頂きます。
今後、お客様のお声を大切にサービスの向上を進めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
尚、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう合わせてお願い申し上げます。
山口グランドホテル

この度は、山口グランドホテル並びにアゼィリアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の説明不足により大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様にお飲み物の御代わりをお伺いして対応させて頂いております。
この度はお客様へその旨をお伝えしておらず、スタッフの説明不足が原因であり教育・指導が不十分であったと深く反省しております。
今後はお客様のお言葉を貴重な教訓とさせて頂き再発防止に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

山口グランドホテル　レストラン「アゼィリア」　店長　長谷

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
施設改善の優先課題としてスタッフ一同、改善に努めてまいります。
日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レストランでご朝食もご利用して頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お客様の貴重なご意見に耳を傾け、より良いホテルづくりを目指し、満足して頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山口グランドホテル　レストラン「アゼィリア」

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご指摘ありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
施設改善の優先課題としてスタッフ一同改善に努めてまいります。
サービス面でカバーできるよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。