立地も良く部屋の大きさも、まあまあでしたが、カーテンが破れが目立ち汚い感じがしました、ベットカバーも地味な感じでしたので、部屋が暗い感じでした。

立地もいいし、安いし、いいと思います。

仕事と法要を兼ねて２泊予約し、実際には３泊しました。事前に禁煙とＬＡＮ接続の部屋を予約しました。部屋も快適でインターネットが使えましたので仕事も支障なく出来ました。感謝してます。駅前には新しいビジネスホテルが何軒かありましたが、料金もそう高くなかったのでシティーホテルを選択しました。シティーホテルらしくロビーも広くフロントの対応もとても良かったと思います。ＪＲ新山口駅から地下道を通ってホテルに入れるのは雨の日などは便利と思います。また、ホテルの地下に和食、中華、居酒屋などもあり重宝しました。来週も出張がありますので、利用したいと思います。

苦情です。
朝食のバイキングでサラダを採ったところ、刻んだ玉葱に混じって、ぬれた白い紙ナプキン丸が入っており、危うく口に入れるところでした。
そこまでなら投稿するつもりはありませんでしたが、その後、ウエイター（男性）の方にお皿ごと見せたにもかかわらず、その皿を回収しただけで、「すみません」の一言もありませんでした。まったくもって不愉快です。地元の方から新山口では良いホテルと勧められただけに、残念です。

出張で2連泊しました。事前の禁煙ルームリクエストのやりとりのスムーズさや、フロントの方の親切な応対が良かったです。
お部屋は確かに古いのですが、掃除も行き届いていて特に差し支えはありません。水周りも不便なく利用できました。天然水のサービスも助かりました。
仕事で滞在するには十分だと思います。
お世話になりました。

立地も良いし、外観もロビーも都市ホテル並のリッチ感がありました。が、まず部屋に入るなり「煙草臭い」のには驚きました。いえ、煙草の「煙」ではなく「ヤニ」の臭いです。壁や天井の照明が黄色くなっていました。私は喫煙者なので他のホテルでも喫煙ルームに泊まりますが、ヤニ臭いと感じたホテルは未だかつてありませんでした。また、バスルームへ入ってみると、ぎゃ、バスタブが長年の湯垢で茶色くなっていました。歩いて一分のところにあるコンビニへ走り洗剤とスポンジを買って自分で掃除しようかと思ったくらいです。つまり、壁でも天井でもバスタブでも、きちんと掃除をすればあんなにはならないのに、ということです。

それから、フロントマンの方々ですが、なぜあんなに厳しそうな顔をしているのでしょう。心に余裕がないのでしょうか？ちょっとしたスマイルがあれば、もっと感じが良くなるのに残念だと思いました。

苦言ばかり申し上げましたが、部屋の手入れの悪さと、旅人の気持ちを和ませるような笑顔がフロントにあれば、何度利用しても良いホテルだと思っています。

３月２３日１泊させてもらいました。なぜかＬＡＮの接続がうまくいかず、おそらくこちらのＰＣの設定の問題なのでしょうが、なにか説明書みたいなものがあればいいと思いました。フロントに聞いても当たり前の答えしか返ってきませんでしたし・・・。あとチェックアウトするときキーを部屋に置いたままにしてしまい、その旨フロントの方に伝えると露骨にいやな顔されました。

時々泊まっているが、常に同じサービスを受けている。
安心して泊まれるところだと思う。

大雪の降った翌日・１月２３日に１泊しましたが、新山口駅からホテルまで直通地下道を利用する事ができて、助かりました。夕食に地下の日本料理「雅」で伊勢海老御膳をいただきましたが、スタッフの皆さんのフレンドリーな接客のおかげで、１人でもカウンター席で気軽に食事を楽しむ事ができました。
ただ１つ残念だったのは、部屋代の支払いをする際、クレジットカードをフロント係の男性に手渡した所、鼻風邪を引いていたその男性が、鼻をこすった手で私のカードを受け取った事。風邪を引いている時に鼻水が出るのは仕方が無い事ですが、もう少し細かい気配りをして頂けたらと思いました。彼の接客態度そのものは申し分なかっただけに、この点だけが残念でしたが、次にまた山口方面に出かける機会があれば、多分また利用させて頂くと思います。

新山口駅至近の１番立地に位置
ホテル駐車場分散しているが、十分な台数
近隣１分にＣＶＳがあり便利。
ホテルお勧めのＣＶＳ隣の日本食屋さん立派な料理
お部屋の広さはちょうど良い
バスタブもチェーンホテルと比較して広い
ただし入浴しないと目に入らない場所に水垢汚れが散見
トイレウォシュレットは気持ち良い
冷蔵庫は持込飲料の保冷用で高価飲料無く好感がもてる
フロント応接は客待ちさせない配慮があり好感
格安料金であり、次回も利用したい。

駅前にあり、立派なホテルでした。コンビニも近くに2軒あり室内の冷蔵庫も自由に使えるので、非常に便利でした。部屋はやや狭いほうですが、値段的にはやはり通常のビジネスホテルよりは少し高めでしょうか。

小郡駅(新山口駅）からすぐ近く足場としては、便利でしたが、地図から小郡駅のどちらの入り口にあるかわかりにくかったのが残念でした。部屋は若干狭く感じましたが、清潔でした。

先日、旅窓で予約して土曜・日曜と連泊で利用させていただきましたが、ホテルに直接予約すれば１泊当たり１，0００円も安いことが分かり、がっかりしました。
もちろんホテルに交渉をしましたが、インターネット予約は管理費用を支払っているので割引は出来ないとのことでした。
旅窓の存在意義を疑いたくなるような思いでした。
特典情報が分かるようにして欲しいものです。