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山口グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山口グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.46
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.44
  • 食事4.13
宿泊年月
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477件中 1~20件表示

総合4

koji6571sさんの 山口グランドホテル のクチコミ

koji6571sさん [40代/男性] 2020年11月28日 18:30:16

65歳シニアで誤って予約しましたが
気さくに修正していただきました

建物は古いですが
年代の建物とは別に
きめ細やかなサービスがあり
納得のサービスをいただきました

立地条件も新山口駅、新幹線の目の前!
食べ物もB1に美味しい和食があり
ストレスフリーで楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
山口グランドホテル 2020年11月29日 09:30:27

この度は山口グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。立地、食事、サービス等、ご満足頂けたようで安心いたしました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課

総合5

くろすけ00さんの 山口グランドホテル のクチコミ

くろすけ00さん [40代/男性] 2020年11月26日 20:34:03

今回は前後の予定の都合で深夜のチェックイン・早朝のチェックアウトになりましたがとても親切な対応をして貰えた事に感謝します。
次回の利用時にはもう少し余裕ってお願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
山口グランドホテル 2020年11月27日 10:26:07

この度は、山口グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、24時間対応しておりますのでお気軽にご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。お体に気を付けて、ご自愛くださいませ。 
山口グランドホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
★前日&当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月26日 20:15:42

古い良いホテルだと思います
設備が古いです
テレビはBSも見れました
食事が素晴らしくいいです
おいしくてびっくりしました
次回このホテルを使うのであれば絶対ご飯付きにします

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
山口グランドホテル 2020年11月27日 09:56:39

この度は、山口グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備が古くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事ではお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお客様のご期待に応えられよう頑張っていきますのでご愛顧のほどよろしくお願い致します。

総合4

NAO7474さんの 山口グランドホテル のクチコミ

NAO7474さん [60代/女性] 2020年11月23日 11:15:13

内容的に安い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
山口グランドホテル 2020年11月23日 18:48:48

この度は山口グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後も全てのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル  宿泊課

総合3

札幌クラシックさんの 山口グランドホテル のクチコミ

札幌クラシックさん [60代/男性] 2020年11月01日 13:27:06

夕食は和洋中および居酒屋から選べて良かったです。更に生ビール1杯も付いていて嬉しいサービスです。
中華を選びましたがお手軽でも十分な内容でした。
ただ朝食のドリンクは不満足です。 牛乳を選ぶとコーヒーが飲めません。
食前の冷たいドリンク(牛乳、ジュース類)と食後の温かいドリンク(コーヒー、紅茶、緑茶等)の両方を選べるホテルが日本中で当たり前でしたが、このホテルだけが違い朝の気分が害されて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
山口グランドホテル 2020年11月03日 08:34:05

この度は、山口グランドホテル並びにアゼィリアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の説明不足により大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様にお飲み物の御代わりをお伺いして対応させて頂いております。
この度はお客様へその旨をお伝えしておらず、スタッフの説明不足が原因であり教育・指導が不十分であったと深く反省しております。
今後はお客様のお言葉を貴重な教訓とさせて頂き再発防止に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

山口グランドホテル レストラン「アゼィリア」 店長 長谷

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月28日 16:35:09

朝食が、とてもおいしかった。もし、雨が降っても、傘なしで駅まで行け、コンビニも利用できるので、とても、便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
山口グランドホテル 2020年10月29日 19:50:05

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、安心いたしました。
お褒めの言葉に慢心することなく、サービス向上に努めて参りますので、今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル  宿泊課

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月26日 16:49:22

朝食1200円は、ありえない。
部屋が寒くて寝れなかった。
ベッドは、寝心地は良かったけど、朝食で、1日ブルーになってしまった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
山口グランドホテル 2020年10月27日 01:08:39

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点は、関係部署と連携し、
改善していく様に精進いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル 宿泊課

ご利用のお部屋
【ダブル☆喫煙☆】

総合4

たけめぐ219さんの 山口グランドホテル のクチコミ

たけめぐ219さん [40代/男性] 2020年10月15日 17:15:09

立地がよいです。
古いですが、問題ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
山口グランドホテル 2020年10月15日 18:34:02

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地条件についてもご満足して頂き、安心いたしました。
お客様により一層ご満足して頂ける様、精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
★前日&当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 11:08:11

部屋が汚い。
東横インの方が断然いい。
ビジネスホテルとしてはNG

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
山口グランドホテル 2020年10月15日 16:06:30

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々精進して参ります。
今後ともお引き立ての程よろしくお願い致します。
山口グランドホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
コロナに勝つぞ!!第2弾 ビジネスマン応援プラン
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 01:38:05

駅前立地で便利ではありますが、シティーホテルなのに旧式のユニットバスでその点は残念でした。これならビジネスホテルでも良かったかもしれまん。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
山口グランドホテル 2020年09月05日 12:26:52

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昔ながらの客室でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
サービス面でカバー出来るよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 橋目

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン☆禁煙☆】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月11日 16:22:13

新幹線の駅前立地で重宝しました。周辺にレンタカーもあり大変便利です。ドリンク券もいただけホテル内の施設が利用できました。
朝食がバイキングから変更になったとの事ですが、パンかご飯を聞いてくれボリューム満点の内容でバイキングと遜色ないぐらいの品数でした。
駅周辺には1人でふらっと入れるご飯屋さんが少ないので、欲を言えばお一人様歓迎のご飯屋さんを紹介(MAPのようなもの)があるととても助かると思います。
宿泊費としてはとても安く都会の半額近い価格だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
山口グランドホテル 2020年07月11日 19:57:28

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご満足頂けたようで安心いたしました。
今後とも、お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル 宿泊課 阿武

ご利用の宿泊プラン
コロナに勝つ!! 頑張るビジネスマン エールプラン!【朝食付】
ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合3

ウンコっちスーパーさんの 山口グランドホテル のクチコミ

ウンコっちスーパーさん [50代/男性] 2020年07月10日 10:56:16

枕がプアで 残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
山口グランドホテル 2020年07月10日 13:29:07

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
施設改善の優先課題としてスタッフ一同、改善に努めてまいります。
日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル

総合5

たっくん3806さんの 山口グランドホテル のクチコミ

たっくん3806さん [50代/男性] 2020年07月05日 15:27:06

チャペルや宴会場、和洋中のレストランもある新山口駅付近では最も格式のあるホテルのようです。コロナの影響で一泊3900円で宿泊できた。フロントの対応も親切丁寧で、荷物を両手に抱えた私のためにわざわざエレベーターのドアを開けて待っていてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
山口グランドホテル 2020年07月05日 18:11:31

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。

お客様に、より一層ご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。

またのご利用、心よりお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課 谷口

ご利用の宿泊プラン
★35周年サンキュープラン★
ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 19:02:54

2月10日宿泊しました。車で行きましたが、駐車場のスペース広く、無料なので助かります。
交通機関も目の前が新山口駅なので大変便利だと思います。
また、コンビニもすぐ近くで助かります。次も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
山口グランドホテル 2020年02月12日 20:41:51

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
利便性につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しくおもいます。また、すこしでもお客様のお役に立てたのならば幸いでございます。

またお越しの際は、ぜひ山口グランドホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課 谷口

ご利用の宿泊プラン
★前日&当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 12:13:39

遅い時間のチェックインとなりましたが、丁寧に対応していただきました。
朝食もおいしかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
山口グランドホテル 2020年01月31日 21:02:15

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
これを励みに、更なるサービス向上に努めてまいります。
また山口にお越しの際には、是非山口グランドホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本

ご利用の宿泊プラン
シネマプラン★駐車料金無料★チェックアウトは12時まで延長無料★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【ダブル☆禁煙☆】

総合4

そいぎんなたさんの 山口グランドホテル のクチコミ

そいぎんなたさん [50代/男性] 2019年12月18日 18:45:50

様々なご対応に感謝申し上げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
山口グランドホテル 2019年12月19日 13:57:16

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課 谷口

ご利用の宿泊プラン
★前日&当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 23:17:24

朝食の男性すばらしいと思った。朝早くから感じがいい。これまでの人と対応もレベルが違う。今までは帰るまで放置だった。だから後片付けも遅かった。商品のチェックもスピーディになったように思えた。
部屋はきれいにしているが、やや古い。特に空調は不便。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
山口グランドホテル 2019年11月07日 12:54:48

この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
男性スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、
大変ありがたく存じます。
この喜びをスタッフ全員で共有できるように、
今後も努めて参ります。
空調につきましては、改善の優先事項として取り組んでまいります。
山口グランドホテル  宿泊課

ご利用の宿泊プラン
★前日&当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン朝食付★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 23:58:42

チェックアウトしていないのに、従業員がマスターキーで勝手に部屋に入って来た。信じれない。
物が無くなってもおかしくない。
どんなホテルなのか疑う。呆れるわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
山口グランドホテル 2019年11月05日 16:08:40

この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
こちらの連絡ミスにより、ご不快な思いをさせてしまい、又、謝罪のお声掛けもできずに大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起こらないように、社員教育、再発防止に努めて参ります。

せっかくの旅の思い出を、不愉快にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

山口グランドホテル 宿泊課

総合5

新快速130kmさんの 山口グランドホテル のクチコミ

新快速130kmさん [30代/男性] 2019年10月14日 23:55:56

今回、初めて新山口で一泊しました。SLやまぐち号に乗るためにそちらを利用させていただきました。朝食無しのプランだったので評価不能としています。駅から近いって言うのは良いですね。新山口に行ったときはまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
山口グランドホテル 2019年10月15日 07:46:13

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の正面にあり、立地的に便利な場所に位置しております。
またお泊りの際には、是非朝食バイキングもご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

山口グランドホテル 宿泊課

ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

jsheppardさんの 山口グランドホテル のクチコミ

jsheppardさん [40代/女性] 2019年10月03日 22:14:17

いつも気になるのが エレベーターを降りて通路の異臭です。長期間 お風呂に入ってない人が臭う あの体臭が充満しています。それは部屋の中も同じ。寒くても冷房を入れないと 止めると臭くていられません。

また どうしてべっど、あんなに湿気ているのでしょう。いつも気持ち悪いのでパジャマ持参して肌がシーツに触れないようにしています。

ですが今回 どうしても許せないのが ダニが溢れているからです。ボコボコに噛まれました。アメリカで ホテル宿泊者がベッドのダニで亡くなったと言うニュースがあったのをおもいだしました。
ダニ退治、そろそろマット買い替え時期ではないでしょうか。

それとあの悪臭、何とかして下し。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
山口グランドホテル 2019年10月04日 10:23:48

この度は、山口グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備面では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

山口グランドホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
シネマプラン★駐車料金無料★チェックアウトは12時まで延長無料★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【ダブル☆禁煙☆】

477件中 1~20件表示

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