この度は当館をご利用いただき、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。禁煙のお部屋のご用意に関しましては、お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。また、喫煙場所のご不足についてもおっしゃっていただき、誠に申し訳ございません。

枕の硬さや高さについても、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。フロントにご連絡いただき、別の枕をお届けしましたが、お客様のご満足には至らなかったようで申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度のご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも当館をよろしくお願いいたします。