この度は当館をご利用いただき、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。禁煙のお部屋のご用意に関しましては、お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。また、喫煙場所のご不足についてもおっしゃっていただき、誠に申し訳ございません。

枕の硬さや高さについても、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。フロントにご連絡いただき、別の枕をお届けしましたが、お客様のご満足には至らなかったようで申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度のご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも当館をよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。マットレスの件、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。早速修理対応を致します。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルへクチコミを頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

まず、空調の件でご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。当施設の冷暖房は一括管理を行っており、今年は近年に無い暑い日が続いていた事が重なった事から、冷房が追いつかなかった事が原因かと存じます。

北海道は避暑等でも訪れるお客様が多い中、ご迷惑をお掛けし、誠に残念でなりません。
フロントはホテルの顔とも言われます。
お越しになられたお客様を笑顔でお出迎えする事は基本中の基本。
せっかくの北海道でのご滞在に際し、御不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

今後、係の指導徹底はもちろんの事、設備面においても、改善の課題として取り組ませて頂く所存でございます。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度、ご宿泊頂きましたお部屋は当館でも一番狭い“コンパクトシングル”というタイプにございます。料金こそ一番お安いものの、お客様の仰る通り、お荷物等を置く場所の不便等でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後の為にも検討課題として取り組んで参りたいと存じます。また、枕が堅かったとのご指摘、当ホテルでは羽根枕のご用意もしておりますが、私共からの説明不足だった事と、誠に申し訳なく存じます。

この度のご意見を基に、より良いホテルライフをご提供すべく、研鑚を重ねて参りたいと存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

網走セントラルホテル　フロント　目黒　基裕

網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、当ホテルへクチコミを頂戴致しました事、感謝御礼申し上げます。
この度、ご宿泊頂いたお部屋は当ホテルで一番狭いコンパクトシングルというタイプで、ベッド幅も100cmの物になります。ご予約頂いたプランの部屋タイプでご案内を致しましたが、この度のご宿泊でお客様に窮屈な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルにはワンランク上のラージ・シングル(13.1平米)のタイプもございます。こちらのベッドは120cmのセミダブルタイプになりますので、また、網走にお越しになった際は是非そちらのタイプもご利用頂ければと存じます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

網走セントラルホテル　フロント　目黒　基裕

この度は、網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、当ホテルにご評価を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
網走も本格的な冬の季節を迎え、雪も徐々に積ってきており寒い時期になっております。その中、足元が寒かったとのご指摘はお客様に大変御不快な思いさせてしまったと、申し訳なく存じます。
この度頂戴致しました貴重なご意見を参考に、今後ご利用頂くお客様方により御満足頂ける様、ホテル全体の課題として、改善を行って参りたいと存じます。

またぜひ、網走へお越し下さいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

網走セントラルホテル　フロント　目黒　基裕

この度は、網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、当ホテルにご評価を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
【フロントの方の接客が親切でよかったです。】とのご評価、私共フロントスタッフにとって最高のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかし、館内及び室内にハエが居た事でお客様に御不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無い様、お部屋の清掃係に周知徹底していく所存でございます。

またぜひ、網走へお越し下さいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

網走セントラルホテル　フロント　目黒　基裕

網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ホテル選びのポイントの一つに立地はかかせない物ではないかと存じます。
お部屋については、生憎お客様がお泊まり頂いた日が禁煙のお部屋の空きがなく、消臭対応をした喫煙のお部屋をご案内差し上げた次第でございます。お客様の仰る通り、煙草を吸わない方には微量の臭いも気になるという事は少なくないと存じます。
せっかくのご旅行に御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は現状行っている、消臭対応を見直すなどの対応を検討し、お客様により快適なホテルライフをお過ごし頂きます様、研鑽を重ねていく所存でございます。
また、網走にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いと存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

網走セントラルホテル　フロント　目黒　基裕

網走セントラルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。まず、駐車場係の者の言葉遣いにより、お客様に御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。駐車場係も従業員の一人として、お客様に対し誠意ある言葉遣いを使うのは当然の事。今後、この様な事の無い様、指導徹底していく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

網走セントラルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
特典の「フェイシャルシート」ご用意していたのですが、チエックイン担当のスタッフがお渡しするのを失念してしまいました。お詫び申し上げます。
メール便でお送りいたしましたのでお使いください。また、今後女性向けに採用したいと考えております「キレイキレイおてふきウエットシート」も同封いたしますのでお試し下さい。あると便利な品かと存じますご笑納くださいませ。
今後このような事のございませんよう注意いたします、ご容赦くださいませ。
ご投稿有り難うございます。