こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2018-10-02 10:51:33
3.0
投稿日：2017-10-17 09:08:41
2.0
投稿日：2015-10-06 09:14:27
総合1
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まっちゃん194341さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
台風のために新幹線の計画運行停止（翌朝東京発9：30発以降の下りは運行停止）がＪＲから公表されたことにより、予定通り帰宅できないことが判明した。そこで、最終新幹線の乗車に間に合い時間帯であったので、予定を打ち切って、前日の最終便で帰宅することを決定し、前日から２泊でチェエックイン中であったが、２泊目を21：15頃にキャンセルして帰宅する旨をフロンと申しでた。台風という天災であり、もう少し柔軟な対応をすべきである。北海道地震で観光客のキャンセルが続いているが、規定のキャンセル料を請求していない状況で宿泊施設側が大変苦労されている。台風も同様に予てからの予定とは関係なく襲来する天災であり、天災時の貴ホテルのキャンセルポリシーに失望せざるを得ない。このような対応では小生の宿泊施設リストから削除せざるを得ないし、知人から御茶ノ水周辺のホテルの問い合わせがあった場合には推薦したくない。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
台風というお客様ご都合でどうにもなら無い天災によるご予定変更に対して、柔軟性に欠ける対応をしてしまいお客様に対する配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきましたような手前どもの至らぬところは改善をしてまいりますので、機会がございましたらご来館頂けるのを心よりお待ちしております。
フロント担当