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お茶の水ホテルジュラクのクチコミ・お客さまの声
食事4
年内最後の出張で、ゆったりする意味もありいつもとはちがうホテルを調べて申し込み。売りにされている朝食とアメニティを楽しみにしておじゃましました。が、10時ラストオーダーと口では言うのに、15分前にはほとんどの食べ物がない状態。ここまでひどい朝食バイキングは見たことがなく、まさかとグルグル何周もしてしまいました。が、ほんとにそのまま10時になるのを待つのみ。終了近くに補充ができないなら、はじめから量を考えられるべきですし、ラストオーダーの意味もわかりません。ほんとに一般的に想像する、『減って寂しくなった』ではなく『営業してると言えるの?』という状態でした。そのわりに、オープンキッチンの中の従業員は前を通ってもしゃべっていて、最後出る時もレジ?に立ってる方から背中ごしに挨拶されただけ。一番大事なのは気持ちよく過ごせることで、素材にこだわるのはその次では?部屋のアメニティも壊れてるものがあり、特に楽しみにしていたのに散々でした。広い意味でのサービスができないなら、中途半端にハードだけ提供しても、ちっともサービスにはならないと痛感しました。【ご利用の宿泊プラン】【女性限定!】 全室禁煙 充実アメニティー&セキュリティーゲートで感激ステイ(朝食付)レディースシングル
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このたびは、お茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回いただきましたご投稿の内容のご朝食の内容、サービス、レディースフロアの備品についてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご朝食につきましても、お料理の追加など当然お客様のご人数を考えて追加などもコントロールいたしますが今回は私どもスタッフの運営とサービスがしっかりできてませんでしたので今後教育を再度見直していきたいと思います。またレディーススロアの備品につきましても電池が切れていたようでしたので点検業務がしっかりできてませんでした。こちらもミーティングを通じて強化していきたいと思います。やはりハード面だけでなくサービス面、ソフトの面でしっかりご提供できなければ意味がありませんので、今後はサービス面など見直しをしていきたいと思います。このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。 フロント担当
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お茶の水ホテルジュラク(東京都)
3.0
投稿日:2009-12-25 11:38:41
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食事4
ぱんだちゃん510さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
年内最後の出張で、ゆったりする意味もありいつもとはちがうホテルを調べて申し込み。売りにされている朝食とアメニティを楽しみにしておじゃましました。
が、10時ラストオーダーと口では言うのに、15分前にはほとんどの食べ物がない状態。ここまでひどい朝食バイキングは見たことがなく、まさかとグルグル何周もしてしまいました。が、ほんとにそのまま10時になるのを待つのみ。終了近くに補充ができないなら、はじめから量を考えられるべきですし、ラストオーダーの意味もわかりません。
ほんとに一般的に想像する、『減って寂しくなった』ではなく『営業してると言えるの?』という状態でした。そのわりに、オープンキッチンの中の従業員は前を通ってもしゃべっていて、最後出る時もレジ?に立ってる方から背中ごしに挨拶されただけ。
一番大事なのは気持ちよく過ごせることで、素材にこだわるのはその次では?
部屋のアメニティも壊れてるものがあり、特に楽しみにしていたのに散々でした。
広い意味でのサービスができないなら、中途半端にハードだけ提供しても、ちっともサービスにはならないと痛感しました。
【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定!】 全室禁煙 充実アメニティー&セキュリティーゲートで感激ステイ(朝食付)
レディースシングル
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このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
今回いただきましたご投稿の内容のご朝食の
内容、サービス、レディースフロアの備品に
ついてご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても、お料理の追加など
当然お客様のご人数を考えて追加などもコント
ロールいたしますが今回は私どもスタッフの
運営とサービスがしっかりできてませんでした
ので今後教育を再度見直していきたいと
思います。
またレディーススロアの備品につきましても
電池が切れていたようでしたので点検業務が
しっかりできてませんでした。
こちらもミーティングを通じて強化していきた
いと思います。
やはりハード面だけでなくサービス面、ソフト
の面でしっかりご提供できなければ意味が
ありませんので、今後はサービス面など見直し
をしていきたいと思います。
このたびは、貴重なご意見ありがとうございま
した。
フロント担当