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お茶の水ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
部屋5
今回は④人で②泊したのですが,①人だけ①泊目と②泊目が違う人が,宿泊するとチェックインの時にお伝えしたのですが,②泊目の友人のチェックインが遅くなると,わざわざ電話を入れた時に「◯◯様では予約がない」との答えで,プラス,また車の予約がないような事まで言われ,間違いは仕方ない,しかし,その後の対応が,「すみません」でもなく,疑いをかけられた気分になり,とても不快でした．また利用するときは,気分よく宿泊したいものです．【ご利用の宿泊プラン】【女性限定！】 全室禁煙 充実アメニティー＆セキュリティーゲートで感激ステイレディースシングル
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いつもお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のいただきましたご投稿の内容ですが、当スタッフ間の伝達ができていなくお客様へ不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。また、伝達ができていないばかりかその後の応対もしっかりできていなく申し訳ありませんでした。今後は、再度情報の伝達や応対の教育をしっかりおこなっていきたいと思います。次回お帰りいただける時には、このような事が内容に努めさせていただきたいと思います。このたびは、貴重なご意見本当にありがとうございました。 フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
今回は④人で②泊したのですが,①人だけ①泊目と②泊目が違う人が,宿泊するとチェックインの時にお伝えしたのですが,②泊目の友人のチェックインが遅くなると,わざわざ電話を入れた時に「◯◯様では予約がない」との答えで,プラス,また車の予約がないような事まで言われ,間違いは仕方ない,しかし,その後の対応が,「すみません」でもなく,疑いをかけられた気分になり,とても不快でした．また利用するときは,気分よく宿泊したいものです．
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いつもお茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回のいただきましたご投稿の内容ですが、
当スタッフ間の伝達ができていなくお客様へ
不愉快な思いをさせてしまいまして大変
申し訳ありませんでした。また、伝達ができて
いないばかりかその後の応対もしっかりできて
いなく申し訳ありませんでした。
今後は、再度情報の伝達や応対の教育をしっかり
おこなっていきたいと思います。
次回お帰りいただける時には、このような事が
内容に努めさせていただきたいと思います。
このたびは、貴重なご意見本当にありがとう
ございました。
フロント担当