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お茶の水ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
食事5
食事がとてもよく、何度か利用させていただきました。今回７時のチェックインが５時３０分ごろホテルに到着してしまいた。予定到着より早いので、お部屋に入る事ができませんでした今までそのような事がなかっただけに残念です。お掃除ができていない時間でもないのですから、 サービス業の基本ではないでしょうか
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いつもお茶の水ホテルジュラクをご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度はチェックインの際に不快な思いをなさられましたこと、深くお詫び申し上げます。5時30分にご到着なされ、お部屋に入ることができなかったとのご指摘でございますが、お客様のご利用のプランは「ショートステイプラン」でチェックイン・チェックアウトの時間を指定させていただき、ご利用時間を短く設定させていただくことで、節電等を行うというプランでございまして通常のプランよりも価格がお安くなっております。通常でしたら、部屋の清掃が完了していればチェックインのお時間の前でもお部屋にご案内申し上げておりますので、何卒、ご理解賜れましたらありがたく存じます。いずれにしましても、当方の説明が不足していたために、お客様のご気分を慨してしまいました。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 フロント担当
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食事5
投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
食事がとてもよく、何度か利用させていただきました。
今回７時のチェックインが５時３０分ごろホテルに到着してしまいた。
予定到着より早いので、お部屋に入る事ができませんでした
今までそのような事がなかっただけに残念です。
お掃除ができていない時間でもないのですから、 サービス業の基本ではないでしょうか
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いつもお茶の水ホテルジュラクをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はチェックインの際に不快な思いをなさられましたこと、深くお詫び申し上げます。
5時30分にご到着なされ、お部屋に入ることができなかったとのご指摘でございますが、お客様のご利用のプランは「ショートステイプラン」でチェックイン・チェックアウトの時間を指定させていただき、ご利用時間を短く設定させていただくことで、節電等を行うというプランでございまして通常のプランよりも価格がお安くなっております。
通常でしたら、部屋の清掃が完了していればチェックインのお時間の前でもお部屋にご案内申し上げておりますので、何卒、ご理解賜れましたらありがたく存じます。
いずれにしましても、当方の説明が不足していたために、お客様のご気分を慨してしまいました。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
フロント担当