このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

いただきましたご投稿の内容大変感謝しており
ます。レストランのご朝食時のスタッフの応対
ですが、教育ができていなく大変おはずかしい
限りです。いただきましたご意見のとおり本来は
私どもスタッフがお客様を気遣い対応をしていく事が優先され、違うお席にご案内する事お召し物
などの気遣いなど含めて対応するべきと反省して
おります。床の拭くことなどは他のスタッフなど
で対応する事も考えなくてはなりません。サー
ビスのプロとしてお客様の前で応対するのですか
ら再度、私どもスタッフ一同気をつけていきたい
と思います。今回の事につきましては、早々に
ミーティングで話し合いを致しました。
しかしながら、総合的にご評価いただきました
部分は本当にうれしいですね。3年前にリニュー
アルいたしまして、お部屋の広さを確保する事が
できませんでしたので空間を上手に使えないかと
いろいろ検討いたしまして、バスルームとお部屋
の仕切りをガラス窓にしまして解放感が出るよう
にご用意したしました。また、レストランの
サービス券ですが、確かに二つのレストランを
ご利用いただきました場合には、いただきまし
たご投稿の内容どおり確認とかであれば何回も
ご利用いただく事は可能ですね。
現在では、フロントでもお配りするように
しておりますので、お手数ですが何枚かお持ち
いただいてご利用いただくようにはできるよに
しております。今回、いただきました貴重なご
意見は今後の検討課題とさせていただきたいと
思います。スタッフにつきましては、今後さらに
努力していきたいと思いますので、何卒ご理解
賜りますようにお願い申し上げます。機会が
ございましたらまたのお帰り心よりお待ちして
おります。ありがとうございました。



　　　　　　　　　　　　　フロント担当