このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

レディースフロアへのご宿泊大変うれしく
思いますが、今回バスタオルにタバコの臭いが
ついているとの事でご不快な思いをさせて
しまいまして誠に申し訳ありませんでした。
バスタオルなどの納品などで確認はしており
ますが今一度確認をしていきたいと思います。
このたびは貴重なご意見誠にありがとう
ございました。

　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

このたびはご宿泊いただきましたがお部屋の
臭いの件でご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ありませんでした。
現在お部屋の臭いにつきましては早急に調査を
行いまして対応しています。今後点検時に
注意していきたいと思います。
このたびは、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋のスリッパにつきましてはご迷惑を
おかけいたしまして誠に申し訳ありません
でした。私どもの点検ミスでございます。
再度、しっかり点検すように運営していきたい
と思います。また、フロントスタッフの件に
つきましても笑顔を添えるように再度教育して
いきたいと思います。
このたびは、貴重なご意見誠にありがとう
ございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当

いつも、お茶の水ホテルジュラクへ
お帰りいただきまして
誠にありがとうございます。

アクセスや応対につきましてご評価いただき
ましてうれしく思います。
エアコンの臭いにつきましてはご迷惑をおかけ
いたしまして誠に申し訳ありませんでした。
今までこのような事がないものでしたので現在
調査をしております。今後ないように努めて
いきたいと思っております。設備関係のスタッフ
とも注意をして行きたいと思います。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

レディースフロアにつきましては
今回リニューアルした際に初めての取り組みに
なりますので、いろいろ検討しながら運営を
しております。お部屋のイメージを和の部分を
少し出していきたい意図がございましたので
間取りと検討しながら引戸のご用意となり
ました。
冷蔵庫には、ミネラルウォーターをお1人様
1本サービスにてご用意させていただいて
おります。コンビニは近くには徒歩約5分以内で
はございますが歩きますので近いと感じて
いただくお客様と遠いと感じていただくお客様と
それぞれでございますのでできれば当館にも
近くか館内にコンビニがあればと思います。

価格につきましても、いろいろ検討しながら
ご提供させていただいてはおりますが現在では
インターネットでご用意させていただいている
部分がお得にださせていただいているのが
現状です。季節や曜日などで価格が変動して
いきますが、今後皆様にお帰りいただけるように
頑張りたいと思いますので、機会がございました
らお帰りいただければ嬉しく思います。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

名前がジュラクと聞くと皆様やはり古いイメージ
や重たいような感じがするとよく聞きます。
ホテルはビジネスホテルですね。
フロント設置の自動精算機ですがフロントでも
応対できますし精算機でもご精算が可能です。
チェックアウト時は混雑することが多いので
精算機でもフロントでも両方大丈夫ですので
ご案内をしております。しかしながら、いただき
ましたご意見なども今後参考にしまして検討を
して行きたいと思います。
コンビニは、信号をわたりますのでご投稿の
とおり距離は近いのですが遠く感じるかも
しれませんね。向かいのお店の件につきましても
営業時間の事につきましては今後の検討課題の
一つになっております。
次回もし機会がございましたら、ご宿泊がご満足
いただけるように努めたいと思います。
このたびは、ご来館いただきまして
誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント担当

いつもお茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回のいただきましたご投稿の内容ですが、
当スタッフ間の伝達ができていなくお客様へ
不愉快な思いをさせてしまいまして大変
申し訳ありませんでした。また、伝達ができて
いないばかりかその後の応対もしっかりできて
いなく申し訳ありませんでした。
今後は、再度情報の伝達や応対の教育をしっかり
おこなっていきたいと思います。
次回お帰りいただける時には、このような事が
内容に努めさせていただきたいと思います。
このたびは、貴重なご意見本当にありがとう
ございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

エアコンの件につきましては、調整などの
ご案内もございますが、よろしければフロント
でもご案内をさせていただいておりますので
お申し付けいただけましたら幸いです。
テレビにつきましては早急に点検いたします。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回いただきましたご投稿の内容にありました
歯ブラシや髭剃りのセットなどの要不要などの
ご案内をしての料金の値引き方法も今後の
検討課題の一つとさせていただきたいと
思います。
今後もいろいろ検討し、皆様へご宿泊して
いただけるよう努力していきたいと思います。
またのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

いろいろお気づきいただきまして
うれしいですね。フロントへは、自動精算機を
導入いたしましたが、いただきましたご投稿の
とおりでございます。
ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

アクセスもいろいろ便利だとは思いますが、
コンビニも近くに何件かございます。一番近くて
徒歩2分ぐらいですね。また、今回ご宿泊いただ
きましたレディースフロアは、禁煙ではござい
ますが、アメニティなどいろりろご用意させて
いただいております。フェィスマスクや
クレンジング、入浴剤など取り揃えております。
ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

今回、インターネットの件につきましては
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に
申し訳ありませんでした。確かに今回
インターネットがつながらなく当初原因が
なかなかつかめませんでしたが、やっと原因を
つきとめまして改修いたしました。今後は、
なるべくこのような事がないように
努めていきたいと思います。
ぜひ今後も、機会がございましたら
お帰りを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

アクセスにつきましては、お茶の水駅（ＪＲ）や
秋葉原駅などどこに行くのも徒歩で行けます。
お部屋の広さにつきましては、なかなか広さまで
変更することができませんでした。
（昨年９月にリニューアルしましたが・・・。）
お部屋のレイアウトも、いろいろ検討はしまし
たが広さが変更できていない分ご投稿のとおり
少し変な感じがするかもしれませんね。
そのぶんデザインやアメニティなど検討に検討を
重ねて導入してみました。
もし機会がございましたら、お帰りいただけ
ましたら幸いです。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

昨年９月にリニューアルいたしましたので
その時に、お部屋の内装やアメニティの
見直しをいたしました。今回のタバコの臭い
ですがフロア全体を禁煙にしてますので本来
であれば臭いはしないと思いますが、実際に
臭いがしたとご投稿いただきましたので、
リネンなど確認していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
防音の件ですが、なかなか建物の躯体など
変えることができませんでしたので、おおきな
声などはどうしても聞こえてしまう時が
あります。ご迷惑をおかけいたしまして誠に
申し訳ございません。
また、枕もとのライトですがご説明不足で
申し訳ありません。ライトの下に明るさが調節
できるつまみがございます。そちらで消したり
明るくしたり調節が可能でございます。
今後も、いろいろ改善できるところは検討して
いきたいと思いますので、できましたらまたの
お帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ＪＲお茶の水駅より徒歩5分以内ですが、確かに
坂道がございます。駅からホテルへは下り
ですが。お帰りの時には上りになりますので
少しきついかもしれませんが、ゆっくり歩いて
いただければいいかもしれませんよ！

また機会がございましたら、お茶の水ホテル
ジュラクへお帰りいただけましたら
幸いです。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お茶の水駅から歩いて５分以内なのですが
確かに、わかりにくい所はありますね。
ご説明不足で申し訳ありませんでした。
お部屋に、お１人様１本ミネラルウォーターを
ご用意させていただいたり、リセッシュも
昨年９月リニューアルしてからのご用意と
なります。今回レディースフロアへのご宿泊で
したので乳液や化粧水などもご用意させて
いただいております。小タオルは、バスタオルと
小さいタオルは一組ご用意しておりますが、
今後もう１枚ご用意すかは検討していきたいと
思います。湯呑は、小さなポットみたいな物と
カップをご用意し積み重ねるとトーテムポール
みたいになりますので少しかわいいですよ。
トイレの段差は、リニューアルの時に検討した
のですが構造上難しく現在の高さになって
しまいました。排水関係の音などは、点検業務を
力をいれておりますが今後このような事が
ないように日々努めていきたいと思います。

ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　ふおｒント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

昨年の９月にリニューアルオープンいたしました
時にフロントへは自動精算機の導入となりました
がお客様からのご指摘通り合理化にともない
お客様の動きをつかめないと言う部分につき
ましては今後スタッフの教育を強化し、ご案内や
チェックアウト時のお客様の動きなどを
良く見るようにしていきたいと思います。

お部屋のイメージは今回のリニューアルで
内装関係は、まったくかわったと思ってます。
アメニティも、見直し行い歯ブラシなど検討に
検討を重ねなるべく使いやすくと考え導入を
いたしました。また確かに窓につきましては
建物の躯体自体は変更できず、窓の位置大きさ
などは前の場所とかわりません。お部屋の大きさ
もです。
しかしながら機会ががございましたら、
またのお帰りとご利用いただけますのを
お待ちしております。

ご投稿とご利用本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント担当