この度は、お茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のはす向かいにある4店舗につきまして、営業日の把握が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
土日祝日は、営業しているお店としていないお店がございますので、チラシに掲載しておりますQRコードからご確認頂けますと幸いです。

室内電話につきまして接触不良だったとのこと、大変失礼致しました。

ご滞在中にご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なクチコミを投稿くださり、感謝申し上げます。


フロント担当

この度は、お茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃担当、フロント担当もお部屋を確認致しましたが、該当のお品物を見つけることが出来ませんでした。
お役にたてず申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。

フロント担当

じゃんじょ様

この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして、ありがとうございました。

ご評価ありがとうございます。レディースルームに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お声は記録させていただきまして、今後の改善点として前向きに検討し、お使いの女性のお客様により満足して頂けますよう精一杯努力してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント担当

ゆかのゆめこ様

この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして、ありがとうございました。

お忙しい中、再度のご評価ありがとうございます。また宿泊したいとのお言葉、大変嬉しゅうございます。今後とも皆様に快適にご宿泊頂けますよう一生懸命頑張ってまいります。またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。

　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

洗面所内で下水の臭いがありましたこと、申し訳ございませんでした。お部屋は清掃の際、そういった臭いがありましたら、可能な限り除去をした上でお客様をご案内いたしておりますが、今回はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。点検確認を一層徹底いたします。この度はご利用、ありがとうございました。



　　　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

いただきましたご投稿の内容につきましては、
大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
清掃のオペレーションにつきましては、髪の毛も
含めまして再度徹底していきたいと思います。
基本的には、ある一定の時間になりませんと
各階層のお掃除の準備はいたしませんが、今回、
対応ができていませんでしたので注意して参り
たいと思います。今後、改善していくように
努めて参りますので、何卒ご理解いただけまし
たら幸いです。このたびは、貴重なご意見本当に
ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　フロント担当

この度は、お茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場につきまして、現時点では7時前の
オープンは難しい状況でございます。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。
またの機会に是非、お越しくださいませ。

お待ちいたしております。

フロント担当

この度は、お茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎ頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。

当館は線路添いに位置するホテルでございます。
今回はフロアの真ん中あたりのお部屋をご用意させて頂いておりました。

もし次回またお越しいただける機会がございましたら、備考欄に線路と反対側のお部屋をご希望の旨入力して頂けますと幸いです。

貴重なクチコミ投稿をありがとうございました。

フロント担当

totto1020様

いつもお茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして、ありがとうございます。

ご評価ありがとうございます。貴重なご意見もありがとうございます。清掃の不備に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。スタッフに伝達いたしまして、今後より一層気を付けてオペレーションを進めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお帰りをスタッフ一同、お待ちいたしております。


　　　　　　　　　　　 フロント担当

この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして、ありがとうございました。

ご評価ありがとうございます。レストランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。手前どものサービスが至らず心苦しゅうございます。誠に申し訳ございませんでした。お声は記録させていただきまして、今後の改善点として前向きに検討し、お客様に満足して頂けますよう努力してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント担当

この度は、お茶の水ホテルジュラクをご利用いただきましてありがとうございました。

WiFiでご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お時間帯により速度が遅くなってしまうことが発生しております。
数に限りはございますが、その際にはWiFiルーターをご用意させて頂きますのでお申し付けいただけますようお願い申し上げます。

また、ご夕食の際にもご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
安心・安全に関しまして、今まで以上に気を配り対応してまいります。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心からお待ちいたしております。

フロント担当

この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご滞在の感想を投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
またお仕事等で御茶ノ水へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント担当

この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして、ありがとうございました。

当館の設備面に関しまして、ドアスコープが無い為ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご意見は記録させていただきまして、今後の改善点として検討してまいります。この度はご宿泊、ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お帰りの際にお問い合わせを受けまわった際には、お急ぎのところ大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような知識不足によりお客様にご迷惑をおかけしない様、周辺地域につきましてはスタッフ自身で再度確認し、また資料等も整備していきたいと存じております。
教育不足によりご迷惑をおかけ致しまして、この度は大変失礼致しました。
深くお詫び申し上げます。

統括マネージャー　高橋

ご返信が遅れまして、誠に申し訳ございません。

ご評価、ありがとうございます。
レストランでの接客に関しまして、ご不快な思いをされたとのお言葉、誠に申し訳ございませんでした。お客様にお待ちいただいたにも関わらず、一言もお声掛けしなかったとのこと、あってはならないことでございます。お声内容をレストラン部へ伝達致しまして、厳重に注意いたしました。
お客様のお声の削除などは勿論致しておりません。貴重なお声を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして、ありがとうございました。


　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

このたびは、ご夕食の会場につきまして、当方の
配慮がかけましてとても不愉快な思いをさせて
しまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
グループ様などお客様が多い状況やお料理の
御提供の方法など含めまして、今後検討して
いきたいと思います。まず、お席のご案内なども
御予約状況をよく把握して、なるべく静かな
お席の方へご案内するなどしていきたいと思い
ます。今後に生かせるように努力して参りたい
と思います。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。



　　　　　　　　　　　　　　フロント担当

このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠に、ありがとうございます。

ご朝食のチケットにつきましては、当方の完全な
不手際でご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ありませんでした。いただきました
ご投稿のとおり、あってはならいミスですし、
お客様よりお申し出いただきましたのに、スタ
ッフも再度念入りに確認できていなかったことが
重大なミスでございます。せっかくお楽しみに
してくださっていたご朝食を、このような形で
お取りいただけなかったことは、スタッフの教
育不足でございます。また、ビジネスでのご利
用の為、ご朝食をしっかりとっていただき元気に
ご出発できなかった事も含めまして、重ね重ね
お詫び申し上げます。本当に、申し訳ありませ
んでした。今後、十分に注意してご宿泊のお客
様のご用意をするように努力改善してまいり
ますので、ご理解いただけましたら幸いです。
もし、今後また機会がございましたら、お帰り
いただけましたら本当にありがたく思います。
このたびは、貴重なご意見のご投稿をいただき
まして感謝いたします。
ありがとうございました。





　　　　　　　　　　　　　　フロント担当