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シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合5
9月に予約してその後キャンセルし12月に再度予約していましたが、9月のキャンセルがなされていないとのことで一悶着ありました。楽天のキャンセル完了のメール等を見せましたが日本語が分からない、楽天のこと言われても知らない旨の対応で困りました。最終的には上層部？なのか電話で指示を仰いだ様子で予定通り1部屋でOKとなり素晴らしいお部屋で大満足でしたが、無駄な時間と大きなストレスを味わったのは残念でした。楽天かホテルのどちらに要因があるのか分かりませんが、もし違うホテルに変更していたらあとから請求されていたかもしれないと想像するとゾッとします。同じことが起きないよう原因究明と改善が必要かと思います。
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投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ
9月に予約してその後キャンセルし12月に再度予約していましたが、9月のキャンセルがなされていないとのことで一悶着ありました。楽天のキャンセル完了のメール等を見せましたが日本語が分からない、楽天のこと言われても知らない旨の対応で困りました。最終的には上層部？なのか電話で指示を仰いだ様子で予定通り1部屋でOKとなり素晴らしいお部屋で大満足でしたが、無駄な時間と大きなストレスを味わったのは残念でした。楽天かホテルのどちらに要因があるのか分かりませんが、もし違うホテルに変更していたらあとから請求されていたかもしれないと想像するとゾッとします。同じことが起きないよう原因究明と改善が必要かと思います。
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