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シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート(SHERATON WAIKIKI BEACH RESORT) クチコミ・感想・情報

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シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:401件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.91
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂-----
  • 食事-----
※一部を除き、海外宿泊施設から投稿情報への回答はございません
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141件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 06:42:00

ハワイは何度も訪れていますが、シェラトンワイキキに滞在したのは今回が初めてです。

言うまでもなく、立地は最高です。プールを通って、ビーチへも直通で行けます。
ハウスキーピングも毎日来てくれ、ハウスキーパーの方もフレンドリーでした。

私たち家族はダイアモンドヘッドオーシャンビューの2つのベッドルーム2部屋を予約しましたが、コネクティングルームは確保できなかったものの、隣同士のお部屋でした。お部屋の広さは十分です。ダイアモンドヘッドオーシャンビューからはサンセットが見えない角度なので、次回はダイアモンドヘッドが見えないオーシャンビューでもいいかなと思いました。

いまいちだった点は、チェックイン時のフロントデスクの対応が不快だったこと、トイレットペーパーの質が悪かったことです。チェックアウト時のフロントデスクの方の対応は良かったです。

リノベーションしてお部屋は綺麗ですが、やはり下水の設備などが古いのか、トイレの匂いなどが少し気になりました。TOTOウォシュレット完備はありがたいです。

リゾートフィーは一律で支払う必要があるようですが、アクティビティなどを利用しないと損なのかな、とも思ったりしましたが、プールでのタオルを制限なく貸してもらえるので、そのためのリゾートフィーなのかと自分を納得させました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】ポイントUP12% スイートルームも対象!期間限定特別料金!
ご利用のお部屋
【ダイヤモンドヘッド オーシャンフロント】

総合4

himitukichiさんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

himitukichiさん [70代/男性] 2023年11月13日 02:14:54

立地がとっても良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE35%OFF】ポイントUP12% デラックスオーシャンフロント特別割引プラン
ご利用のお部屋
【ダイヤモンドヘッド オーシャンフロント】

総合4

big-ktさんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

big-ktさん [70代/男性] 2023年10月16日 10:49:37

友人家族と4泊しました。ビーチフロントの部屋でしたがダイヤモンドベッドは望めません。只、西側なのでサンセットは望めます。ベッドはクイーンサイズとダブルサイズのベッドで部屋の広さはそれなりです。ラナイ(ベランダ)からは海ガメが見え癒されました。総合的には満足ですがコスパはイマイチかなと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
毎泊50ドルクレジット付のお得なプラン♪ 1泊からご利用可
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

big-ktさんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

big-ktさん [70代/男性] 2023年10月16日 10:39:58

家族で4泊しました。部屋も広くダブルサイズのベッドが3台ありベランダ(ラナイ)も広く階数も15階と丁度良い高さでダイヤモンドベッド、ビーチと眺望も良かったです。只、角部屋の為、エレベーターホールからは遠いのが難点。シャワーの水圧は弱く温度調整も難しくクレームつけて直して貰いましたが余り変わらなかった。トイレのウォシュレットも外国仕様で使い勝手が悪かった。プールは子供用があり楽しめました。但し、ビーチには直接行けますが帰る時に砂を落とすシャワーなどは混んでいて温水ではないです。ロビー階にはローソンがあり便利でしたが夕食が出来るレストラン(ラムファイヤー)1つしかないです。隣りのロイヤルハワイアンや近くには飲食店は沢山あります。5月に予約しましたが、その後の円安でもチェックアウト時のその日のTTBレートで決済されているようです。喫煙者には2階の屋外とプールの通路に(分かりにくい)喫煙場所はありました。只、予想はしてましたが全て物価は高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント12%】楽天&Marriott BonvoyR会員限定料金!Bonvoyポイントも貯まる!
ご利用のお部屋
【ラージラグジュアリー (オーシャンフロント トリプルルーム)】

総合4

robertsfines666さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

robertsfines666さん [20代/男性] 2023年07月23日 22:44:27

円安の影響もありましたが,アメニティやお部屋の設備が金額の割には普通だなと感じました.ただ立地は最高で,ワイキキ周辺で行動するのにはとても便利でした.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント12%】★連泊割★5連泊以上の特別料金!
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

にゃんきさんさんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

にゃんきさんさん [50代/女性] 2023年07月21日 16:40:53

お部屋は改装され内装も落ち着いた雰囲気で程よい空間があり ゆったり過ごせました。
ウォーターケースは溢れるので改善して欲しいです。
アメニティは以前と違い残念なクオリティでした。
スイート専用クラブラウンジも再開されずスイート感がお部屋のみでした。
ラウンジ再開までせめて冷蔵庫にドリンクサービスがあると満足度が上がります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】ポイントUP12% スイートルームも対象!期間限定特別料金!
ご利用のお部屋
【マリア オーシャンフロント スイート】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 09:46:40

今回、定年と還暦を迎えた記念として8年ぶりのハワイ旅行でした。前回もSheratonWaikikiでしたがコロナ禍に全面改装したと伺い今回も宿泊させて頂きました。部屋に入ると壁一面の鮮やかなマリンブルーのデザインが目に飛び込んできました。トイレも洗浄付になり浴槽もお湯につかれるようになっていました。日本人には有り難い改装ですね!
 残念なのは、レストランやショップが未だ完全復帰とはなって無い印象であり、もう少し選択肢が欲しいですが、さすが好立地のSheratonでありWaikikiを堪能するのは抜群の立地ですね。円安もあり結構高く成った印象ですが満足しました。
次回もお世話になるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント12%】★連泊割★5連泊以上の特別料金!
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年09月29日 19:20:24

9月に5泊しました。ラナイからダイヤモンドヘッドが正面に見えるオーシャンビューで景観は最高でした。コンシェルジュが日本人で気軽にご相談できたためとても助かりました。立地がよく、ホノルルコーヒーやコンビニが館内にあり、カラカウア通りやショッピングモールが近いので楽しく過ごせました。客室はとてもきれいで清潔感があり、タオル類などの交換も充分でした。一つだけ希望は室内で過ごす際にソファがないため、あると良かったかなと感じました。ラナイには横になれるソファはありましたが、室内にも欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】ポイントUP12%【隔離大幅緩和】スイートルームも対象!期間限定特別料金!
ご利用のお部屋
【デラックス オーシャンフロント】

総合4

おかーくんさんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

おかーくんさん [50代/男性] 2022年08月12日 16:33:40

コロナ禍でしたが、3年振りにオアフ、シェラトンへ。

言うまでもなく、立地は最高。
ただし、3年前と比べて全て高騰。
税金、リゾートフィー、駐車料金・・・。

子どもがプールで遊ばなくなったら、シェラトン以外も考えると
思いますが・・・しかし、ラナイからの眺めは最高。
早朝、日中、夕方で表情変える、ワイキキとダイヤモンドヘッド
波の音を聞きながらのんびりしているだけで幸せです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【ハワイ週末セール】ポイントUP7% 3日間だけの特別料金!1泊からご予約可!
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 01:19:05

元々大好きホテルです~活気のあるホテルNo. 1
入り口からワクワクするホテル
立地もよく プライベートビーチが良く サンセットも楽しめるホテル
また泊まりたいホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年02月28日 10:25:40

Aloha この度は、シェラトンワイキキをご利用いただき誠にありがとうございます。弊ホテルの立地とビーチの事を口コミにコメント頂きまして誠にありがとうございます。お客様とワイキキサンセットがお帰りをお待ち申し上げております。Mahalo,
Shaun Ono Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント7%】9日間だけ限定の特別料金!1泊からご予約可能 (返金&変更不可)
ご利用のお部屋
【パーシャルオーシャンビュー (ラナイから海が見えるお部屋)】

総合4

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 08:31:13

ハワイには殆ど毎年行っていますが、シェラトンワイキキには楽天のプランがお得だったので何十年か振りで泊まりました。やっぱり、立地が最高ですね。ワイキキビーチ沿いで海が見え、ロイヤルハワイアンセンターや、トローリー、シャトルバス乗り場に隣接、最後に泊まった時にはお値段の割に施設が古くなってきた気がして敬遠していたのですが、古いながらもきちんと手入れされ大人プールも快適、最近は他島やコオリナ地区でのんびりして、ワイキキはショッピングと決めているので立地は大切なポイント、部屋や施設も快適だったので、またお得なプランがあれば是非泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年01月07日 10:54:38

Aloha この度は、シェラトンワイキキをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテルの利便性についてコメントいただき誠にありがとうございました。
ハワイにお帰りの際は、是非弊ホテルを再びご宿泊いただけましたら幸いです。Mahalo, Shaun Ono Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント15%】お得な毎朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シティービュー】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

じゅんよし69さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

じゅんよし69さん [50代/女性] 2019年12月07日 09:22:55

ホテルはもちろん立地も良く過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年01月07日 10:47:53

Aloha、この度はシェラトンワイキキをご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお楽しみ頂きとても光栄です。ハワイにお帰りの際は、是非弊ホテルを再びご利用ください。Mahalo, Shaun Ono Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント15%】お得な毎朝食付プラン
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 23:41:15

2019 年11月23日~3泊しました。
ホテル内にコンビニがあるのがとても助かりましたし、Wi-Fiを無料で貸出してもらえたのでとても助かりました!
朝食も6時からやっていたので、オプショナル ツアーに参加する時に8時ピックアップでも朝食を食べることができました。(別のホテルを利用した時は朝食が8時からだったので、せっかくの朝食付きプランでも食べれない日があり残念な思いをしたことがあったので)

日本語で対応してくれるスタッフもいるので、安心して利用できました。
またホノルルへ行く際は宿泊したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年01月07日 10:47:21

Aloha、この度はシェラトンワイキキをご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお楽しみ頂きとても光栄です。ハワイにお帰りの際は、是非弊ホテルを再びご利用ください。Mahalo, Shaun Ono

ご利用の宿泊プラン
【ポイント20%対象】2019年完全リニューアル!改装済み最新のお部屋確約&毎朝食付特別プラン!
ご利用のお部屋
【タートル オーシャンフロント】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 01:29:54

ちょっと建物は古いですが、それ以外は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年01月07日 10:42:24

Aloha
この度は、シェラトンワイキキをご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルは、今現在お部屋の改装を行っており、2020年の6月に完了を予定しております。
ハワイにお帰りの際は、新たなシェラトンワイキキをご利用いただければ幸いです。
Mahalo,SHAUN I. ONO Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント25%対象】☆期間限定☆海の見えるお部屋へ無料アップグレード!
ご利用のお部屋
【パーシャルオーシャンビュー (ラナイから海が見えるお部屋)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 23:44:02

インフィニティプールは、ワイキキで1番美しい。プールサイドのカバナは、ホテルの公式サイトから事前に予約できます。80ドルほどするが、ただプールサイドで「寝ているだけ」が、最高のアクティビティになるのだから、お金をかける価値はある。部屋はせっかくの立地にあるホテルなのだから、オーシャンフロント以上がおすすめ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年01月07日 10:40:33

Aloha
この度は、シェラトンワイキキをご利用いただき誠にありがとうございました。ハワイにお帰りの際は、またインフィニティプールでリラックスしていただければ幸いです。今後も更なる努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。SHAUN I. ONO Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント25%対象】【お部屋のみ】1泊からご予約可能なシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

た4409さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

た4409さん [20代/女性] 2019年11月07日 17:14:35

最高の立地でした。どこにいくにも行きやすく、別会社で申し込んだツアーもシェラトン発があり、道に迷わず助かりました。
朝食はつけましたが、メニューが変わらないので毎日は少し飽きるかも。
日本語デスクの対応があまりよくなかったので、こちらの評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2020年01月07日 10:38:27

Aloha 過日は、シェラトン・ワイキキホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。 この度、数あるワイキキのホテルの中から弊ホテルをお選び頂いたにも関わらず、日本語デスクのサービスおよびホスピタリティーに至らない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。 また、朝食メニューに変化がなく申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました内容については、真摯に受け止め、スタッフの教育及びお客様へのサービスの向上に努めて参る所存でございます。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。 どうかこの度の出来事に懲りず、またの機会に再度ご来館を頂きますよう心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。 SHAUN I. ONO Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント25%対象】お得な毎朝食付プラン
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

のり06180220さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

のり06180220さん [60代/男性] 2019年08月25日 05:20:43

立地は最高。部屋からDHが一望出来てとても良い部屋だった。部屋は少し古く、改装が必要かも。部屋に椅子が一つしか無く、2人ではくつろげない。アメニティーも少な目。ウォシュレットが有り難い。ビューは最高なのでワイキキならこのホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2019年09月21日 10:43:15

Aloha  このたびは弊シェラトンワイキキにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ワイキキの数多くのホテルより、弊ホテルをお選び頂きましたこと大変光栄に思っております。今現在弊ホテルはお部屋の改装工事を行ております。2020年に全室生まれ変わる弊ホテルの客室に、どうぞご期待いただきください。ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。 SHAUN I. ONO Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント15%】【お部屋のみ】1泊からご予約可能なシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【デラックス オーシャンフロント】

総合4

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 17:25:59

シティービューからパーシャルオーシャンにしていただきまさした。マリオットカード作ると早く入れてもらえます。チェックアウトも時間伸ばしてもらえました。買い物しやすい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2019年09月21日 10:39:16

Aloha この度はシェラトン・ワイキキをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。シェラトン・ワイキキでは皆様におくつろぎいただき、リフレッシュしていただけるよう心掛けております。また、最高のおもてなしが常にご提供できる様に心がけ、日々お客様に接するよう努力いたしております。今後も更なる努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。SHAUN I. ONO Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント15%】【お部屋のみ】1泊からご予約可能なシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シティービュー】

総合4

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konngaさんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

konngaさん [30代/女性] 2019年07月24日 00:51:03

朝食付きオーシャンフロントのプランで予約しました。28階のダイヤモンドヘッド側のお部屋で眺めはとても良かったです。部屋も綺麗でしたし、立地や設備については申し分ありませんでした。
ただ、チェックイン時に30分ほど並び、朝食付きのプランでしたが朝食券を渡されず、事前リクエストしていたベッドガード も設置されていませんでした。
電話でその旨を伝えると、朝食付きの予約であることと、ベッドガードの事前リクエストもらっていたので対応します、と回答をもらい、時間はかかりましたが対応して頂けました。
工事中というのは知っていましたので、土日のみの滞在にしました。
また帰国してから知ったのですが、27階以上の客室に宿泊している場合、レアヒ・クラブ・ラウンジを利用できたようです。チェックイン時に何も案内がなかったため、接客は案内不足なのかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2019年09月21日 10:38:05

Aloha このたびはシェラトンワイキキホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、折角弊ホテルにお越しいただきましたにも拘わらずチェックインの際の不手際とアメニティの設置に至らない点が多々ございました為、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるご滞在をご提供させていただくことができず大変遺憾に存じております。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。 どうかこの度の出来事に懲りず、またの機会に再度ご来館を頂きますよう心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。 SHAUN I. ONO Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【ポイント15%】お得な毎朝食付プラン
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント】

総合4

投稿者さんの シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年04月08日 22:08:32

高校生と大学生の子供と夫婦でホアロハトリプルに宿泊しました。
ベッドは大人2人ではきつかったですが、一人で寝るなら最高でした。
ダイアモンドヘッドとロイヤルハワイアン、海が見えて景色も最高。
インフィニティプールも素敵でした。
3Dショーが予告無く中止で残念でした。
清掃スタッフも感じ良く対応してくれて良かったです。
ただ日本人が多くごちゃごちゃ感はあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾート 2019年04月30日 13:56:37

Aloha。 この度はシェラトンワイキキのホアロハトリプルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホアロハトリプルからの景色をご堪能いただき光栄に思います。また、3Dショーが中止になり誠に申し訳ございませんでした。3Dショーの再開は今後予定しておりませんが、お部屋からの景色を再度楽しみに再びご来館いただけましたら幸いです。Mahalo, Shaun Ono Director of Rooms

ご利用の宿泊プラン
【いつでもポイント5%】【お部屋のみ】1泊からご予約可能シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント トリプルルーム】

141件中 1~20件表示


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