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しんご9694さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- しんご9694さん [40代/男性] 2012年07月01日 11:08:58
-
アップグレードのプランで泊まりました。客室に入った時にはどこがアップグレードか理解できない程度の客室でした。そもそもスタンダードの客室がいかに普通かということだと思います。タワーが２棟に分かれていて利用が不便でした。朝食は普通。エッグステーションの焼き方が少し悪いですね。それと何と言っても客室クリーニングが下手です。下手というか、指導が足りないのかと思います。フロントスタッフの愛想も良くなく、ベルのスタッフも対応が気持ちよくないですね。向かいのグランドパークシティホールの方が数段サービスは上だと思います。初めての宿泊だったで、いい経験になりました。次回の料金次第で検討します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アワード受賞プラン】スーパーポイント10倍ゲット！◇無料アップグレードも♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム 中層階】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
佐藤7458さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 佐藤7458さん [20代/男性] 2012年04月13日 12:43:41
-
楽天では230シンガポールドル（Ｓ＄）現地では270Ｓ＄
この差額はなに？
最初から270Ｓ＄で表示するべき
ホテルも楽天も不誠実
日本円で20,000円クラスのホテルとしては不満
10,000円程度ならば納得
高級ホテルではなく、高額ホテルです。
お勧めしません。
20,000円払って不満が残るよりも、
30,000万円のマリーナベイに宿泊する方が良いと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム 中層階】
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きゃめらーさんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- きゃめらーさん [40代/男性] 2011年07月09日 09:27:45
-
２０１１年７月５日から２日間宿泊しました。無料アップグレードで最上階の２１階の宿泊でしたが、すごく広い部屋で大変満足のいく部屋でした。近くにフーナンショッピングセンターがあり、買い物も便利です。シティホールの駅にはゆっくり歩いて１５分ぐらい。マーライオンにもそれぐらいでいけます。立地としては恵まれていると思います。窓からの風景はペニンシュラ本館が邪魔であまりよくないです。朝食は可もなく不可もなくといったところです。どっちか言うとおいしくありません。近くのお店のほうがいいでしょう。仕事での宿泊なので、プール等の施設利用をしていませんが、結構欧米人が利用していました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアルームインターネット使い放題】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月25日 04:39:01
-
部屋が古くて残念でしたが、地下鉄からのロケーションは良かったですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- -Deluxe Room- Stay 2 Nights and 10% OFF!!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム中層階】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月08日 01:02:54
-
地下鉄シティホール駅も近く、またセントラルデパートはもちろんのこと、ショッピングやちょっと小腹が空いたときに、レストランやフードコートもあり便利でした。皆さん書かれているように、ちょっと見た目は古く感じます。部屋は最上階のひとつ下でした。（何階か忘れました）無料のインターネットもありました。（使用せず）冷蔵庫が全然冷えておらず、冷たいビールが飲みたくても、飲めなかった。セブンイレブンやスーパーは、近所にたくさんあります。プールも小さいですがあります。専用タオルをフィットネスルームで貸してもらえます。ホテルが高い中、コストパフォーマンスは、良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- -Deluxe Room- Stay 2 Nights and 10% OFF!!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム中層階】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月07日 23:49:39
-
立地条件が良かったので予約をしました。
エレベーターの動く音だと思うんですが、重低音が響いて夜間や早朝は特にうるさかったです。
部屋に時計がなかったのも不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 早めの予約でお得！21D Early Bird Bf and Intr
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルームインターネット使い放題】
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おかちゃん1953さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- おかちゃん1953さん [50代/男性] 2010年04月07日 11:11:47
-
立地は良かったのですが、バス、トイレが狭い。
エレベーターは、1台故障中で尚且つ古いので、危険。
2度程途中で停止しました。
日本語の分かるスタッフはいないので、英語の分からない人は止めた方が。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 3 Nights 20%OFF Plan (Free Access To Club Lounge)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルームインターネット使い放題】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月07日 00:57:13
-
ホテル代が高いシンガポールでは、立地など総合的に考えればリーズナブルだと思います。一方、苦情口コミにもあるとおり、サービスには期待しないほうが良いです。大型の２つのタワーに590室ありながら、スタッフ数が少なく、各々のタワーに、エレベーター３台くらいしかないので、何事にも待ち時間が長くなります。人件費を抑えているおかげで、部屋代も安い、と考えたら良いと思います。（朝食付きではなかったので、食事については分かりません。が、やたらと混んでいました。団体客が多いことも影響していると思います）
このホテルにそれなりに快適に滞在したいのであれば、英語での交渉能力が必要だと思います。今回、最初、エクセルシオールタワー中層階の部屋だったのですが、改装直後で、塗料の臭いがきつく、涙がでるほどでした。交渉し、かつ数時間待って、ペニンシュラタワー側に移ることができました。（基本的には、フロントには、チェックイン、チェックアウト以外の機能を求めないほうが良いと思います。多い客をさばききれていません。）英語での交渉に自信がない方、待ちたくない方、値段はやや高くても、イライラしたくない、それなりのホテルらしいサービスを求めるということであれば、隣のGRAND PARK CITY HALLが良いと思います。（← このホテルも楽天で予約可能。） どちらも似たり寄ったりの立地ですが、こちらは130室とやや小型なので、なにかと待たずにすみますし、スタッフのサービスも客層も良し。 両方泊まってみての感想です。
両ホテルとも、立地良。 MRT駅に近い、フーナンセンター（ITモール）に近い（各種ファーストフード店、Ya Kunというカヤトーストチェーン、CITIバンクATMなどもあり）、コンビ二あり、近隣に両替屋も多い、ペニンシュラプラザといわれているミャンマー人コミュニティーのショップアーケードに近い （格安雑貨・土産屋、格安インターネットカフェあり）、と旅行での滞在に便利な場所なのは間違いないです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- -Deluxe Room- Stay 2 Nights and 10% OFF!!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム中層階】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月05日 04:49:33
-
現地友達から、スイスオテル・マーチャンコートやノボテルを推薦されましたが、
価格面よりここにしました。
シンガポールの相場がよくわかっていませんが、
価格的にはまあまあ、こんなものかな、という感想です。
・アリは、水まわりを中心にでました（１７階に宿泊）。
・３連泊のうち、２回目のクリーニングを終えた後、
飲食していないミニバーのチェックが増えていました。
（チェックアウトの時、強い口調で「勝手にチェックされた」と
言えば、なにごともなかったように、
請求から引きもどしてくれました。）
・誇はややたまっている小テーブルがあり、
清掃は適当なのだろうと思いました。（私は気にならない程度）
・クラークキーまで、シティホール駅まで徒歩５分強で便利でした。
・エレベータは楽天さんクチコミどおり、かなり待ちました。
楽天さんに送付頂いている予約確認書（メールテキスト）ですが、
英文で頂けた方がよいと思います。
交渉する際に、何もないと、フロントの労働者（判断する、
というジョブディスクリプションがなく、決定権がない）では
拉致があきません。
ありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- -Deluxe Room- Stay 3 Nights and 20% OFF!!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム中層階】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
khisakaさんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- khisakaさん [30代/男性] 2009年10月14日 14:09:15
-
10月9日より3泊しました。口コミを見てからの宿泊です。
10月12日に投稿されている方のプランでは「Free Access To Club Lounge」はそもそもありえないと思いますが、9月24日投稿の方のプランは「Free Access To Club Lounge」というよりもクラブフロアにアップグレードにされたはずです。
私の場合、チェックイン当日、それ以前の問題で「予約がない」と言われました。
運よく日本語の予約確認をプリントアウトして持っていたのでそれをもとに交渉したところ16階のプレミアムルームにしていただきことができ、念のためラウンジは使えるのかと聞いたところ、使えるというので渋々部屋のアップグレードはなくてもラウンジが使えるから良しとしました。
しかし実際ラウンジは使えません。持参していたPCを部屋でつなぎ楽天の予約を隅から隅まで確認すると英語の予約シート画面がありましたので再度フロントでその画面を見せながら交渉したところやっとの思いで19階のクラブフロアにアップグレードしてもらいラウンジも使えることとなりました。
楽天の予約は安くて便利ですが、このように海外でトラブルがあったときに連絡先が不明なので自分で何とかしなくてはならないのが問題と思われます。
特に今回の場合、英語での交渉力がなければ絶対に勝ち取ることができなかったと思われ、宿泊者を増やすための虚偽の広告とも受け取れるます。
決して簡単に聞き入れてもらえず必死で交渉しました。よって私の場合は最終的に記載内容通りのものになりましたがその他に同様の被害者は多々いらっしゃるのでは？と感じます。
楽天トラベルとして今後の対策を明確にしていただき、被害にあわれた方々への対応をしていただきたいです。
皆さん、是非同様にトラブルにあわれた方は泣き寝入りしないでください。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 3 Nights 20%OFF Plan (Free Access To Club Lounge)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルームインターネット使い放題】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 08:34:36
-
Free Access To Club Loungeのプランに引かれて予約したが、実際はLoungeの利用は不可だった。場所はよく、シティーホールや、クラークキーなどの主要駅も徒歩圏内で
どこへ行くにも便利だった。他の皆さんが指摘していたようにアリが出るので要注意。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 2 Nights 10%OFF Plan (Free Access To Club Lounge)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルームインターネット使い放題】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:10:20
-
頼んだものを持ってきてくれない
部屋の掃除は17時になってもしてくれていない
DO NOT DISTURBボタンをON nいしているにもかかわらず、洗濯の配達にDO NOT DISTURBだからと何度も何度も電話をしてくる
対価に合わないサービス
シンガポールに海外の企業が多く集まっている割には顧客サービスや品質に大きな欠陥あり
改善をしないのであれば、このホテルを選ぶ価値が見えない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【3連泊以上】長期滞在の方におすすめのプラン！シティホール駅近！ ※返金不可プラン※
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルーム - Premier Room （28平米）】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月13日 13:16:18
-
2名1部屋で申し込んだがTWIN BEDを探すのに時間を要し、最後は下層階の部屋で不満足です。カラオケの音で寝れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定(10/30まで）】【無料ルームアップグレード】【素泊まり】リピーターが多いホテル！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム - Deluxe Room （26平米）】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月13日 13:13:26
-
先払いでキャンセルのため
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【素泊まり】30日以上前の予約でお得♪ 7年連続楽天トラベル人気のホテルです！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム - Deluxe Room （26平米）】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月03日 02:37:50
-
立地以外良いところは一切ないですね。日本人のリピーターが多いと記載ありますが理由が分かりません、誇大広告でしょうかね。２２階のプレミアクラブに宿泊しましたが、部屋も改装済みとは言え古めかしく、クロスが剥がれていたり、窓のカギが壊れそうだったり。シャワーの水圧は最悪。史上まれにみる水圧の弱さで驚きました。また、マルチプラグのコンセントはテレビ横に１箇所だけ。不便でならない。今時ＵＳＢジャックのコンセントもなし。極めつけは、テレビのコンセントがＢＦタイプでなくＣタイプだった為、テレビを見たくてもマルチプラグで携帯の充電をしているとＣタイプ対応のコンセントが他にないのでテレビを見られず。クラブラウンジの方に変換アダプターを貸してほしいと言っても「ない」だったらテレビ見られないけど？「そうなの、仕方ないね」と言った愛想もない対応。食事は他の方が書いている通り全く期待できず。コバエが食べ物に止まっており食べる気も失せる。最終日は飛行機の兼ね合いで５階の一般の朝食会場へ。何故かクラブラウンジよりも種類は豊富。素泊まりプランがあるが、そもそもこのホテルは食券がなく、入口で確認も一切なので誰でも朝食が取れる環境だったので、素泊まりプランだと得ですね。また５階の会場も掃除が行き届いていないのか壁沿いスペースの食べかすに群がるアリや虫がいました。
今回「マリーナベイ眺望の客室を確約」と言うプランで申し込んだが、事前に直接ホテルに問い合わせたら、まさかの「そんな確約はなくシティビュー」だと言われ、楽天に問い合わせるもあまりぱっとしない回答。結果的には楽天とホテルとの間に問題があった模様。口コミを見る限り、他の方も同様の問題があったみたいですね。そして今「確約プラン」の表示が無くなりました。結局これまでも問題あったのにもかかわらず放置してきたんでしょう。どちらに責任があるか分かりませんが、おススメは出来ない。ってことだけは断言できますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末プラン】【素泊まり】金・土・日の週末宿泊のお客様におすすめ！
- ご利用のお部屋
- 【プレミア クラブルーム - Premier Club Room （35平米）】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月06日 16:53:59
-
シンガポール旅行において交通の便がいいのでこのホテルに何回もお世話になっていますが、今回は最悪でした。
エクセルシオールタワーに宿泊したのですが部屋にはアリなどの虫がすごく集っている部屋に宿泊することになったり
翌日には早朝清掃員が勝手に押しかけ簡易掃除して帰っていったりと災難でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊でポイント5％還元！】【素泊まり】7年連続楽天トラベル人気のホテル！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム - Deluxe Room （26平米）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
めぐちゃん1217さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- めぐちゃん1217さん [30代/女性] 2017年09月27日 21:28:59
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広い部屋外国人よくてデラックスルームの料金を払ったにも関わらず、1人だからとすごく狭い部屋に泊まらされた。
現地でも抗議したが、プレミアのランクに上げてるんだからいいでしょ！と分かってもらえず。予約人数で部屋の広さを勝手に変えるなら、予約時に部屋を選ばせるな！
とっても不愉快だ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%！】【朝食つき】楽天でのご予約で15%ディスカウント＆ビュッフェ朝食も！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム - Deluxe Room （26平米）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 10:05:54
-
8月9日に泊まる
色々なホテル泊まったが、このホテルは今まで最低度一番
酷すぎた
泊まる価値すらない
部屋自体古い、至る所でペンキがはげてる 凄く気持ち悪い
蜘蛛か蟻みたいな変な虫が大量にわいてる
風呂はペンキみたいなのを雑に塗った感じで綺麗にしたつもりぽかったけど
古い塗料を綺麗に剥がしてないから体中に剥がれたペンキが付きまくる
朝食付きだったの朝食食べたがこれがまた不味い
画像アップしたいけどグロくなるのでしません
マリナーズベイサンズでのアトラクション見たり食事をしたりしたためかなり遅く帰って
来た為ホテルを変えるすら出来なかった
これで一泊2万以上とかぼったくりもいいところ
一つ夜景だけは綺麗かな ただそれだけ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%！】【楽天限定】【朝食付】楽天でのご予約で15%オフ！ビジネスにお勧めの好立地
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム - Deluxe Room （26平米）】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 16:45:20
-
絶対に次は利用しない。限定２部屋のコネマティングルーム予約、予約画面では大人２名、子供ベッドあり１３歳、添い寝５歳で予約。１３歳は大人として扱われるとのことであり試しに大人３名、添い寝子供1名で入力したところ金額一緒だったため最初の大人２名、子供１３歳ベッドあり、添い寝５歳で予約。そして事前決済。朝食付き。当日のチェックイン時トラブル発生。予定より早く到着したものの、ホテルの回答はコネクティングルームはない、同じフロアの別々の部屋という回答。何とか交渉し続きの２部屋でとりあえずその場は終了。ただ、準備ができていないので１４時以降の再チェックイン。家族旅行、何のための事前決済、納得いかず時間を無駄にし英文でクレームを作成。楽天へもメール送信。なぜチェックイン時のトラブルで費用負担して国際電話しなければならないのかも疑問。楽天からは連絡なし。再チェックイン時に英文クレーム提出、長時間またされ予約通りのコネクティングルーム。数日後楽天からメール。予定より早く着いたため部屋の準備ができていない。希望の部屋へ移動できたことを確認。朝食は大人のみ。子供は追加と。だったら１３歳、ベッドありは？予約確認書には２ａｄｕｌｔ、２ｃｈｉｌｄとの表記。これもおかしい。ベッドあり子供は大人料金払っているのに。であれば３ａｄｕｌｔ、１ｃｈｉｌｄと表記すべき。しかもホテルからは早く着いたからとか云々の説明はなし。途中で移動できたのではなくそもそもチェックインをやり直した。英文のクレームを見せて当初の部屋になった。まとを得ていなく、頼りにならない。部屋はボロボロ、朝食はまずい。結局利用したのは大人２名で最初の一日、家族全員、追加を払って二日目、三日目以降は利用せず。旅行者の方の口コミで同様の内容を拝見しますがまさしくそうなってしまった。この値段は納得かない。以前、シンガポールでビジネスホテルに泊まりましたがそっちのほうが全然良い。しかもホテルの玄関出て右側は喫煙場所。道は狭く子供に危険。煙もんもん。同様の書き込みがありながらなんの改善もない。前の部屋で出入りするたび大音響く。最悪の海外旅行。人それぞれですが私は泊まる価値が見出せませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定2部屋】家族・グループ旅行に大人気！お子様2名まで無料♪コネクティングルーム朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム - Connecting Room （52平米）】
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投稿者さんの ペニンシュラ エクセルシオール シンガポール ア ウィンダム ホテル のクチコミ
無料ウォーター、朝日新聞とあったが、なかったので、交渉したらそういうサービスはないと言われた。
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