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ホテルやまのクチコミ･お客さまの声
総合2
禁煙ルームを希望していないのに禁煙になっていて、ここに泊まる意味が全くなかった。申し込む際に禁煙ルーム希望の場合の事しか説明が記載されていないので、喫煙希望の場合も希望にそえないかもしれない事を記載したほうが良い。それなら予約しなかったので。喫煙所の灰皿に水や消炎剤が入っていないのも、大丈夫ですか？管理できないなら置かないほうが良い。おそらく位置的に苦情が出そうな所に灰皿が設置されているので、喫煙所と言うなら玄関前が良いんじゃないでしょうか。屋内なら排煙設備を一ヶ所整えるか、換気の良い所にしたほうが良い。喫煙者は喫煙できるホテルを探しているので、料金を考えてみても泊まる事はもうありません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望に添えず不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はできる限りお客様のご要望に添えるよう、努めてまいります。またご指摘の喫煙場所につきましては、屋外に移動させせていただきます。貴重なご意見、有難うございました。
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投稿者さんの ホテルやま のクチコミ
禁煙ルームを希望していないのに禁煙になっていて、ここに泊まる意味が全くなかった。
申し込む際に禁煙ルーム希望の場合の事しか説明が記載されていないので、喫煙希望の場合も希望にそえないかもしれない事を記載したほうが良い。
それなら予約しなかったので。
喫煙所の灰皿に水や消炎剤が入っていないのも、大丈夫ですか？
管理できないなら置かないほうが良い。おそらく位置的に苦情が出そうな所に灰皿が設置されているので、喫煙所と言うなら玄関前が良いんじゃないでしょうか。屋内なら排煙設備を一ヶ所整えるか、換気の良い所にしたほうが良い。
喫煙者は喫煙できるホテルを探しているので、料金を考えてみても泊まる事はもうありません。
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この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はできる限りお客様のご要望に添えるよう、努めてまいります。
またご指摘の喫煙場所につきましては、屋外に移動させせていただきます。貴重なご意見、有難うございました。