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ホテルやまのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.39
  • アンケート件数:929件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地3.84
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.10
  • 風呂2.55
  • 食事3.00
宿泊年月
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総合2

さとてん711さんの ホテルやま のクチコミ

さとてん711さん [40代/女性] 2024年02月11日 16:45:38

フロントの方はとても親切でした!
お部屋に入ると隣からか廊下からか咳込んでる男性の声が頻繁に聞こえ、壁の薄さが凄いと驚きました。
トイレは驚くくらい低い位置にあり、ひっくり返る勢いです。
手を洗おうと蛇口を捻ったら2周位回してやっと出ました。
エアコンの位置が枕直撃で、でも寒いので付けるしかなくて体調を崩さないか?と不安でした
お風呂は先程の水の出方だったので水圧も低そうですし部屋も寒いのでやめておきました
素泊まりで安いんですが、次は泊まることはないです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルやま 2024年03月09日 09:41:42

さとてん711 様

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

お部屋については色々ご不便が御座いましたご様で、まことに申し訳ございませんでした。お客様にご利用頂いたお部屋は、一番コストパフォーマンスの高いスーパーエコノミータイプでございます。

次回お泊まり頂ける機会がございましたら、是非標準タイプのスタンダードタイプをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり◇スタンダード】シンプルステイ◇繁華街「権堂」の中心&善光寺至近で好立地!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーパーエコノミー(ベット100cm・9.5平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2023年12月26日 20:31:29

連泊で利用しました。
部屋を変えての宿泊で、2日目だけに感じたので、全ての部屋ではないと思いますが、2日目の部屋は端で外に近かったからか、とても寒かったです。
暖房を28度にして(設定でそれ以上にはなりませんでした)、一晩中つけっぱなしでしたが、暖房付近のみは暖かいのですが、ベッド付近が全く暖まらず、頭の方から冷気が流れ、私はコートを着て寝ました。
お値段も安いので、致し方ないのかな、とは思いますが、仮にもホテルで寒くて眠れずコートを着て眠る、というのはちょっとないかなと思いました。
なお、私は普段暑がりで、暖かいホテルでは、眠るときに部屋の暖房は切って寝ます。寒がりの方にはお勧めしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルやま 2024年02月05日 07:55:49

この度はホテルやまをご利用頂き、ありがとうございました。

お客様には寒い思いをされましたご様子で、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは定期的にエアコンのフィルター掃除等を行っておりますが、お客様のお意見のあと、特に入念に行いました。ご意見ありがとうございました。
また当ホテルでは毛布の貸し出しも行っておりますので、お申しつけください。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり◇スタンダード】シンプルステイ◇繁華街「権堂」の中心&善光寺至近で好立地!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーパーエコノミー(ベット100cm・9.5平米)】

総合2

orion111さんの ホテルやま のクチコミ

orion111さん [50代/男性] 2023年10月10日 12:05:34

立地条件は、いいです。目の前が温泉施設でした。
ただ、周りが一方通行ばかりで迷路のようになっています。
駐車場をご案内していただける方がいました。(有料600円)
温泉施設は、受付で温泉に行く意思を伝えないと割引券が貰えません。
(100円引きのクーポンで700円になります)
フロントの隣が飲み屋になっていてかなりうるさいです。
残念だったのは、眺めがいい部屋を希望したのに低階層にされました。
電話で予約した友達は皆、上の階なのに意地が悪いです。
楽天トラベルの予約だとダメなのかな。。。非常に残念。。。
また、ドアの開け閉めがギシギシバタンバタンうるさいです。
内側からボタンを押して占めると鍵がかかる古いタイプなので、仕方ないですが・・
隣のテレビの音も丸聞こえでした。その分リーズナブルなのでしょうが。。
アメニティーは、歯ブラシと据え付けのシャンプー、ボディーソープとなります。
あと、部屋の鏡にドライヤーがあります。
周辺に飲み屋とコンビニが沢山あるので、飲み食いには問題ない場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ホテルやま 2023年12月08日 07:59:16

orion111 様

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

またこの度はお客様の御希望に添えず低層階なってしまい、申し訳ございませんでした。部屋数の少ないホテルでございますので、ご予約のプランやご予約の順番によってはご希望に添えない場合がございますので、ご承知おき頂ければ、と存じます。

また長野にお越しの際には、是非ご利用下さいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約がお得<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダード・シングル(ベッド120cm・12平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 17:25:42

受付の対応は良い。
駅から想像より遠く、善光寺までも遠い。
楽天トラベル経由だと割高な気がする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルやま 2023年09月18日 10:34:32

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

お客様には駅から少し遠く感じられたご様子で申し訳なく存じます。当ホテルは長野駅と善光寺さんの丁度中間に立地し、それぞれ徒歩15分弱でございます。

長野駅よりお越しの際には、中央通り商店街をゆっくり散策しながら、また善光寺さんには参道・仲店商店街をゆっくり散策しながら参拝されると、歩く時間もとても趣がありよろしいかと存じます。

また長野にお越しの際には、ゆっくり時間をかけてホテルまでお越しくださいませ。

お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定!1週間前からご予約可能<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード・シングル(ベッド120cm・12平米)】

総合2

MIKITANI1212さんの ホテルやま のクチコミ

MIKITANI1212さん [60代/男性] 2022年10月04日 09:55:57

風呂の湯を流したときに、トイレの方に逆流して、なおかつ汚い物も一緒に出てきた。もう泊まる事がないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルやま 2022年10月13日 07:40:24

この度はホテルやまに宿泊いただき、ありがとうございました。

お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございせんでした。今後排水管等の清掃を徹底し、お客様には快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF◇素泊まり◇繁華街「権堂」の中心&善光寺至近で好立地!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーパーエコノミー(ベット100cm・9.5平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2022年04月19日 15:27:17

善光寺に歩いていけて便利です。
近くの蕎麦屋さんは、郷土料理が
美味しくて最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ホテルやま 2022年04月27日 20:39:47

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

当ホテルは善光寺さんに近く、また長野市随一の繁華街「権堂町」に立地しており、昼は善光寺参拝、夜は信州のグルメを堪能するのに最適です。

また信州にお越しの際には、是非ホテルやまをご利用くださいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり◇スタンダード】シンプルステイ◇繁華街「権堂」の中心&善光寺至近で好立地!
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミー・シングル(ベッド120cm・10平米)】

総合2

ワシ2346さんの ホテルやま のクチコミ

ワシ2346さん [40代/男性] 2021年09月25日 18:33:36

まず、寝具についてですがカバー交換はされているようですが、いわゆる体臭のような臭いがありました。
かなり臭いので厳しかったです。
建物自体もかなり古いのでビックリしました。
それと、よく分からなかったのが駐車場代を別途請求される事です。
今まで100回以上は旅行に行っていますが駐車場料金を請求された事は無かったです。
それと部屋風呂は狭すぎて使えないので近くのスポーツクラブの温泉を利用しました。
こちらも割引券貰えますが別途500円程度かかります。
なので、宿泊代金+駐車場+温泉代がトータル料金となります。
場所がスナックやキャバクラが多数ある繁華街の中なので治安は悪いと思いました。

残念ですが今後利用する事は無いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ホテルやま 2021年10月07日 13:44:25

ワシ2346 様

この度はホテルやまをご利用頂き、ありがとうございました。

またこの度はご満足いただけなかった、とのことで、まことに申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きましたので、今後消臭等より一層努力してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF◇素泊まり◇繁華街「権堂」の中心&善光寺至近で好立地!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーパーエコノミー(ベット100cm・9.5平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2021年08月20日 19:25:22

立地はいいが部屋の風呂狭い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ホテルやま 2021年09月21日 08:30:41

この度は当ホテルに宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お風呂の浴槽が小さいとのご指摘、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは浴槽の広いお部屋も用意してございます。次回は是非そちらをご利用いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり◇スタンダード】シンプルステイ◇繁華街「権堂」の中心&善光寺至近で好立地!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーパーエコノミー(ベット100cm・9.5平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2018年07月23日 15:55:55

禁煙ルームを希望していないのに禁煙になっていて、ここに泊まる意味が全くなかった。
申し込む際に禁煙ルーム希望の場合の事しか説明が記載されていないので、喫煙希望の場合も希望にそえないかもしれない事を記載したほうが良い。
それなら予約しなかったので。
喫煙所の灰皿に水や消炎剤が入っていないのも、大丈夫ですか?
管理できないなら置かないほうが良い。おそらく位置的に苦情が出そうな所に灰皿が設置されているので、喫煙所と言うなら玄関前が良いんじゃないでしょうか。屋内なら排煙設備を一ヶ所整えるか、換気の良い所にしたほうが良い。
喫煙者は喫煙できるホテルを探しているので、料金を考えてみても泊まる事はもうありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルやま 2018年07月26日 23:58:10

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

しかしながら、お客様のご希望に添えず不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はできる限りお客様のご要望に添えるよう、努めてまいります。

またご指摘の喫煙場所につきましては、屋外に移動させせていただきます。貴重なご意見、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

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