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ホテルやまのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.30
  • アンケート件数:930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地3.73
  • 部屋2.90
  • 設備・アメニティ2.93
  • 風呂2.50
  • 食事3.00
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投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年12月16日 12:18:04

一泊二日の長野への出張で利用させて頂きました。リーズナブルな料金は、我々サラリーマンにとっては大変助かります。この冬一番の寒い日でしたが、チェックインの際に暖かいおしぼりを出して頂き、感激しました。新聞のサービスも助かりました。また、朝食は手作りの食材が豊富で、朝から腹一杯食べてしまいました。強いて要望を挙げるとすれば、各部屋にドライヤーを備えて頂けると助かります。

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ホテルやま 2005年12月16日 17:15:57

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お部屋に備え付けのドライヤーが無くご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。早急に検討させて頂きます。
今後も一層お客様にご満足してお泊り頂けますように季節に応じたサービスと手作りの朝食に力を注いで参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 11:09:42

朝早くからのチェックアウトにもかかわらず
アットホームで親切にしていただきまして
また次の出張時も利用したいと思います。
食事はチェックイン・アウトが時間外にしていたので
評価できなかったのが残念です。

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ホテルやま 2005年11月26日 23:56:01

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も一層お客様にご満足してお泊り頂けますように接客、サービスの充実に努めて参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月24日 19:04:45

遅いチェックインだったのですが大変気持ちよく接していただき感激しました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

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ホテルやま 2005年11月24日 21:53:21

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も一層お客様にご満足してお泊り頂けますように接客、サービスの充実に努めて参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月21日 23:19:00

室内がきれいで、フロントの対応も良く、気持ちよく宿泊させていただきました。そば茶のサービス、新聞のサービスなどのサービスも充実してました。何より提携レストランの500円の割引サービスが非常にうれしかったです。また、利用させていただきたいと思います。

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ホテルやま 2005年11月21日 23:52:05

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も一層お客様にご満足してお泊り頂けますように客室管理の徹底や接客、サービスの充実に努めて参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月20日 01:46:04

フロントの方の対応が良く、気に入りました。
今後、長野に行く際は利用させていただきます。
ホテル前が一方通行なので、車で初めて行かれる人は駐車場など多少迷うかもしれませんね。
繁華街の中にある為、誘惑に負けてしまいました。

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ホテルやま 2005年11月20日 21:44:44

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。繁華街にありますので一方通行があり、初めてのお客様には若干分かりにくかった事をお詫び申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます.

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月18日 22:32:46

宿泊料金を考えればとても満足でした。

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ホテルやま 2005年11月19日 12:09:53

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今後もお客様にご満足してお泊り頂けますよう努力して参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月15日 21:33:22

フロントの方の対応が親切丁寧で良かった。
朝食もバイキング形式で、色々選べて楽しく、おいしかったです。
また、冷蔵庫があったので重宝しました。
不満は強いて言えば、部屋の鍵が不安であったことと、テレビの位置が高い位置にあったことです。
総合的には大満足です。また、利用したいと思いました。

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ホテルやま 2005年11月17日 01:21:08

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。部屋の鍵の事で不安なお気持ちにさせてしまいました事、テレビの位置の事でご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に設備面の改善を進めて参りたいと思います。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月12日 00:44:20

朝食付きでリーズナブルな価格で満足です。
長野市の善光寺近く繁華街で中で観光、ビジネスとも便利なホテルだと思います。
経費節減に努力されているのを感じられますがあえて苦情を言わせていただければ、
1、テーブルにコンセントが無い。(パソコンが使えない・・・ビジネスマンには、辛い。)
2、トイレが旧式。 蓋が、壊れていた。
  こういう所で、チープさが出て安く泊まっている事を感じるのですが、お部屋の感じは良いので洗面所の改善をさればさらに良いホテルになると思います。
今度の出張でも宿泊したいと思いますので、益々のご努力を期待します。

  

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ホテルやま 2005年11月12日 11:43:19

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
繁華街の中心にあり善光寺に最も近いビジネスホテルとして親しまれております。
コンセントの位置やトイレでご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に設備面の改善を進めて参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年11月11日 21:26:17

立地条件は良いと思いますが、逆に駐車場は狭くて大変でした。私は太っているので風呂がちょっと狭くて難儀しました。朝食はバイキング方式でよいのですが、和食は良さそうに見えましたが、私は朝はパン食なので残念ながらちょっとさびしかったです。次は頑張ってください。

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ホテルやま 2005年11月12日 11:04:57

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
駐車場とお部屋のお風呂が狭くご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また朝食は和食中心のメニューになっておりますが、洋食を召し上がるお客様にもご満足頂けますように検討させていただきます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月30日 12:45:42

立地はアーケード、コンビニに近く非常によかった。部屋も価格にしてはよいほうだと思いました。
ただ、据え置き型の洋服入れが固定されてなく、また、据わりも非常に悪いため、上着をしまっていたら突然倒れだし、上においてあったテレビがずれ落ちてきて、何とか体で食い止めたものの、ズボンはホコリまみれになるし、非常に怖い思いをしました。最近、地震も多いことですので、何か対策をされたほうがよいと思います。

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ホテルやま 2005年10月30日 15:09:21

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
洋服入れで大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の安全性を第一に、しっかりした固定を早急に検討させていただきます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月25日 21:24:21

市内における移動であるならば権堂中心地に属し十分満足かなと思います。安く宿泊するならお奨めです。フロントの方の対応も親切・丁寧で十分満足できました。

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ホテルやま 2005年10月26日 13:28:41

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後もお客様にご満足してお泊り頂けますよう努力して参ります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月16日 18:30:49

繁華街の真ん中にあり、便利でした。アメニティは不十分な感じですが、安い料金での宿泊で申し分なし。

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ホテルやま 2005年10月16日 23:57:21

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後もお客様にご満足してお泊り頂けますよう努力して参ります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月12日 19:15:49

楽天から予約した6泊プラス現地で2泊追加の計8泊させていただきました。今回「お客様の声」を見て評判が高かった為ここに決めました。
評判どうりとても満足できました。チェックイン、アウト時に対応してくださったフロントの方、いろいろと有難うございました。
総合的にみて大満足といえますが、あえて言えばテーブル近くにコンセントが全くない点が改善できたら、と思います。パソコン使用時に苦労したので。(近くの100均で延長コードを買って対応できたので良かったのですが)
それと朝食の味噌汁が味が薄い点かな。
たいしたことではないのですが、あえて我儘を言わせていただきました。御世話になりました。

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ホテルやま 2005年10月13日 08:58:24

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
一部のお部屋のテ-ブル付近にはコンセントが無くパソコンを使用する際に大変ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。また、お味噌汁につきましても調理長と再検討させて頂きます。貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
今後もお客様にご満足してお泊り頂けますよう努力して参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月11日 11:21:39

接客も大変よく、お部屋も綺麗でよかったです。
4700円で朝ごはんが食べられて「いいのかなー」という感じでした。
夜は、外がにぎやかでしたが 部屋まで聞こえるほどではなかったです。
しいて言わせて頂けるのなら、隣の部屋の人が出入りするときにかなり部屋にドアの音が響いていました。
また機会があったら利用させてください。

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ホテルやま 2005年10月12日 08:19:47

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お部屋のドアを開閉する際の音で大変ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。早急に音が出ないよう調整致します。
今後もお客様にご満足してお泊り頂けますよう努力して参ります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月04日 08:49:02

まず、フロントの方がとても好感の持てる対応で気持ち良く、「ここにして良かったな。」と思えました。
繁華街に近いので、夜も存分に楽しめるところで、しかもこのぐらいの料金設定であれば、文句なし!です。
ただ駐車場が…。ホテルに隣接ではなくややわかりにくいところだったこと、しかも駐車料金が必要ということ…。これさえなんとかなれば言う事なしのパーフェクト☆なんだけどなぁ~と思ってしまいました。

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ホテルやま 2005年10月04日 10:24:54

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
夜の繁華街やスタッフの対応など大変ご満足して頂いたご様子で嬉しい限りでございます。駐車場周辺は一方通行などがございまして、初めてのお客様には若干分かりづらかった事をお詫び申し上げます。また料金につきましても無料に出来ますよう検討中でございます。
今後もお客様にご満足してお泊り頂けますように努力して参ります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年10月01日 21:51:24

フロントの方がとてもフレンドリーで好感が持てた。
設備も最低限必要なものは揃っており、不自由はなかった。コンビニが近いのも良い。

ランドリーが無料で使えるのも良かった。但し部屋のパンフレットにどこにあるのか位の表記は欲しいと思う。

敢えて苦言を呈すれば、部屋のエアコンにタバコの臭いが染みついているらしく朝起きたらTシャツがたばこ臭かったのはいただけなかった。

立地もよく、また機会があれば利用したいと思います。

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ホテルやま 2005年10月03日 12:08:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お部屋のエアコンの臭いで不快感にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。定期的にフィルターを清掃しておりますが内部の洗浄も徹底して参ります。またランドリーなどの表記はお客様にもう少し分かり易いように検討させて頂きます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 22:39:11

建物や設備は古いが、従業員の方の接客はとてもすばらしい。従業員の方と話をするのは他のホテルではあまりないのだが、ホテルやまさんの従業員の方の話をしやすい雰囲気はとてもよかった。麦茶のサービスもよい。朝食付で4700円という料金で文句は言えないのだが、大食いの私にとって朝食は少し寂しかった。 要介より。

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ホテルやま 2005年09月27日 08:57:54

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も一層お客様と心がふれあえる接客を目指し、朝食もご満足して頂けますよう努力して参ります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 22:38:29

この値段で他と変わらないサービスに満足です。50thサービスを受けたのでさらにラッキーでした。立地も善光寺に近く良かったです。

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ホテルやま 2005年09月27日 08:37:44

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。おかげさまで創業50周年を迎えることが出来ましたのも皆々様のご支援の賜物と深く感謝しております。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年09月25日 19:56:20

立地が良かった。フロントの対応も良かった。

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ホテルやま 2005年09月26日 08:29:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテルやま のクチコミ

投稿者さん 2005年09月25日 10:41:50

9月22日1名で利用しました。深夜のフロントの方の対応が非常に丁寧でした。長野で飲んで泊まるならここが一番という印象です。

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ホテルやま 2005年09月25日 10:50:41

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。今後も一層お客様にご満足して頂けますような対応に努めて参ります。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

654件中 561~580件表示

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