シャンプーの位置が分かりづらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

入室後室内灯電球切れ、お風呂にお湯を溜めて栓を抜いたらバスマットを敷いてる所が洪水→部屋を変えてもらい、お風呂に入ったら同じく洪水。シャワーの根本から水がじゃじゃ漏れ。Wi-Fiは普通に繋がらず、無料レンタルでやっと繋がる。
夜のスタッフは比較的心からのお詫びな感じでしたが、朝のスタッフは形式的なお詫びの言葉のみ。誠意が伝わりませんでした。
娘の受験のために、就寝を早めにしたかったのですが、かなりの時間ロス。次のお客さまが同じ思いをしないようによかれと思って穏やかにお伝えしたのに、全く伝わりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

wi-fi遅すぎました。ブラウジングすら出来ません。後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

朝、カップラーメンを食べようと思ったらポットが部屋に無い。いったいどうなっているのだ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

次回は近隣のホテルを利用することにします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

4月20日21日に宿泊しました。
ユニットバスにお湯をためたあと、お風呂からでようと水を抜いたところ、排水詰まりが発生しました。
トイレ部分が水であふれてしまい、廊下にでないか不安でした。（ギリギリ大丈夫でした）
翌日に部屋を交換していただき、初日スタッフの対応は問題ありませんでした。
※ユニットバスのバスタブは非常に狭いですが、これは予想通りです。
しかし、変更した部屋も上記同様に、排水詰まりがありました。
二部屋中二部屋とも同様のことがあったので、高圧洗浄による排水管清掃を怠っている可能性があると思いました。
設備が古いとはいえ、排水詰まりは大変不満でした。
チェックアウトの際その旨をお伝えしたが、簡単な謝罪しかなかったです。
一部返金であったり、他店舗飲食割引券、お土産割引券など、何らかのサービスをすべきではないでしょうか。

トゥルースリーパーはよかったと思いますが、枕が合いませんでした。人によって合う合わないがあるので何とも言えませんが、個人的な見解では枕の高さがもう少し小さければよかったなと思います。
食事は簡易的なパンでした。これは予想をしていたので、可もなく不可もなくでした。

室内はとても綺麗でしたので、よかったです。
コンセントは二つ。最初の部屋には延長コードがありましたが、二泊目の部屋にはありませんでした。

風呂からでた直後に水浸しになり、とても気持ち悪かったです。
チェックアウト時の対応も含め、大変不満なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

ここはススキノにもかかわらずリーズナブルなので、たびたび利用しています。
20泊以上はしていると思います。

今回、最初に案内された部屋は洗面台のパイプが壊れていて水を流したら床が水浸し。
部屋を変えてもらいました。

翌朝8時過ぎ、清掃の人がドアロックを解除してドアを開けて入ってこようとしました。
ドアのストッパーをかけていなかったら入ってきたでしょう。

チェックアウト時、機械でチェックアウト手続きできず、フロントで対応。
フロントの男性に昨日部屋が変更になったことを伝えると、
なぜ変更したのかと執拗に尋ねてくる。
内部で連絡や申し送りをしてないのか聞くと、してないので、教えてくれと。
洗面台が壊れていて、フロントに連絡の上、部屋が変更になったとこを説明したものの、もっと詳しく教えてくれと言い、なかなかチェックアウトも解放もしてくれない。
その間、「うん、うん、それで？」ってな感じでずっとタメ口で対応された。
私が壊したとでも思ったか？
あまりにもタメ口がひどいので、「あなたと私は友人でも家族でもない。タメ口はないだろう。」と言ったが、タメ口は続く。

清掃員が入室しようとしたことを伝えても謝罪の言葉はなし。

とても失礼な対応をされました。

ホテル入口のドアガラスも汚いし、私はもう利用しません。
今までありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

立地のみ最高です。せっかくの立地ですが駐車場が遠く、不便です。車で来る方には不向きと思いました。Wi-Fiも一階フロアのみしか利用できないです。フロントの女性の対応も、感じが悪く今時驚きました。たまたまだとよいのですが…。この近辺のホテルは週一は利用していますが、もうご縁がないと思い、あと数回の予約はキャンセルさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

トイレのパッキンが劣化しているようで水の音がずっとしていた

マットレスがヘタっていて寝難かったのもあり値段分の価値がなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

●立地：いいと思います。しかし、この周辺には多数宿泊施設が存在していますので、「普通」
●部屋：正直狭いです。椅子に座ってテレビを観るのはほぼ不可能。
●食事：朝食はドリンクがきれても補充されませんでした。
●風呂：標準。やや狭い。
●サービス：アメニティは部屋に置いてありません。フロントで自分でとっていくシステムですが、チェックイン時、その案内もなく、不便な思いをしました。
●設備・アメニティ：ポットは部屋にありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

連泊したのですが、チェックインの時に「ご希望がなければ翌日10時に掃除に入ります」と言われたのにも関わらず、14時に戻ってきたらまだ掃除をしておらず、掃除のおばさんに「この部屋で座って待っていてください」と言われました。でも、案内された部屋は、他の人が宿泊で使っている部屋でした。いつ戻ってくるか分からないのに、他人の部屋で待っている居心地の悪さは最悪でした。その部屋で何か物が紛失したら、どう責任をとるつもりだったのでしょうか？もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月