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所沢パークホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
近くで研修があった為、利用しました。少しかび臭いかなと思いましたが、室内の掃除は行き届いていたと思います。ただ、浴室に置いた自分用に持参した化粧品が全て紛失しており、不便でした。フロントの方は話を聞いて下さいましたが、折り返した電話に出た女性の方は、少し応対が冷たく、悲しい気持ちになりました。その事があるまでは、朝食も美味しく、快適だと思っていましたが、後味の悪い宿泊になってしまいました。まるで、疲れて帰って眠ってしまったので、夜遅くでは迷惑になると考えていたのですが、直ぐに言わなかった私の落ち度のように言われ、QUOカードでの対応を提案されました。しかし、そういう問題ではなく、ただ不快になった点を謝って頂きたかったし、それが目的だと思われたく無いので辞退しました。次回、もし使うとしたら、こんなことが無いようにと思います。このトラブル以外は、いいホテルだと思いますので。
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この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お部屋のゴミ箱に入っている物以外はどんな物でも全て忘れ物として取り扱っており、ゴミ箱内のゴミにつきましても翌日の朝までは保管をしておりました。当日の清掃担当者にも確認をしましたが、化粧品は出てこなかったため、ゴミを確認したかったのですが、ご連絡いただいたのが回収後だったためゴミの確認ができませんでした。以上が当日のいきさつでございますが、当日応対させていただいたスタッフの応対の仕方につきましても配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを察し、そのお気持ちに寄り添えるような応対が自ずとできるよう、また、同じ事を繰り返さないよう、周知徹底致しました。甚だ勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただける事を心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの 所沢パークホテル のクチコミ
近くで研修があった為、利用しました。少しかび臭いかなと思いましたが、室内の掃除は行き届いていたと思います。ただ、浴室に置いた自分用に持参した化粧品が全て紛失しており、不便でした。フロントの方は話を聞いて下さいましたが、折り返した電話に出た女性の方は、少し応対が冷たく、悲しい気持ちになりました。その事があるまでは、朝食も美味しく、快適だと思っていましたが、後味の悪い宿泊になってしまいました。まるで、疲れて帰って眠ってしまったので、夜遅くでは迷惑になると考えていたのですが、直ぐに言わなかった私の落ち度のように言われ、QUOカードでの対応を提案されました。しかし、そういう問題ではなく、ただ不快になった点を謝って頂きたかったし、それが目的だと思われたく無いので辞退しました。次回、もし使うとしたら、こんなことが無いようにと思います。このトラブル以外は、いいホテルだと思いますので。
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この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お部屋のゴミ箱に入っている物以外はどんな物でも全て忘れ物として取り扱っており、ゴミ箱内のゴミにつきましても翌日の朝までは保管をしておりました。
当日の清掃担当者にも確認をしましたが、化粧品は出てこなかったため、ゴミを確認したかったのですが、ご連絡いただいたのが回収後だったためゴミの確認ができませんでした。
以上が当日のいきさつでございますが、当日応対させていただいたスタッフの応対の仕方につきましても配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを察し、そのお気持ちに寄り添えるような応対が自ずとできるよう、また、同じ事を繰り返さないよう、周知徹底致しました。
甚だ勝手ではございますが、また当ホテルをご利用いただける事を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。