この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お箸の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロントが立て込んでいる時間帯や夜間になりますと人員の関係で
充電器や箸など持ち運びが容易なものはフロントでお渡しのご協力をいただいておりましたが、
状況に応じた柔軟な対応ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお気持ちを察し、そのお気持ちに寄り添えるような応対が自ずとできるよう
努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。