この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申しあげます。
ベッドにつきましては軋む音がしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、ベッドの更新を検討している段階でございますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
電車の騒音ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
デスクのコンセントは他にテレビの裏に２つ、壁のコンセントは窓の近くに２つございます。
わかりづらく申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や駐車場の件でお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
客室料金についてですが、今のところ変更の予定はございません。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、鍵の開閉について、説明が不足しておりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
鍵の説明はもちろん、初めて利用されるお客様になるべくわかりやすい説明を心掛けて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は所沢パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。おっしゃっていただければ新しいお部屋をご用意させていただきました。
以後さらに清掃に注意してまいります。
ご指摘ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
色々とご意見・ご指摘をいただき、ありがとうございます。
お客様からいただく要望の積み重ねによって、
より良いホテル作りができると思っております。
◆エアコンについて
現在、当ホテルでは一括空調管理をしているため、
個別に冷暖房の切り替えができない状況です。
今すぐ個別空調に敷設替えはできませんが、
少し前から個別空調にするべく、検討に入っている段階でございます。
時期などはまだ未定ですが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう
話を進めてまいります。
◆線路側の騒音
シングルB、シングルCタイプの場合、道路側と
線路側のお部屋がございます。
中には電車を見たいというお客様も多く、一概に
どちらが良いか言えないので道路側と線路側での
料金の変更は考えておりません。
大変お手数をお掛けしますが、ご予約いただく際、
備考欄に道路側希望等とご入力いただければ
事前に道路側にお部屋を手配致します。
◆アメニティ
今回ご利用いただいたシングルBタイプのタオルは
フェイスタオルとバスタオルの2種類をご用意しておりますが、
他にタオルを追加するか検討させていただきます。
なお、マイナスイオンドライヤーは早速数台購入させていただきました。
数に限りがございますのでご予約の際にでもお問い合わせくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ツインのお部屋へご変更の際、私共も煙草の臭いがしないか確認し、消臭対応してからお客様をご案内するべきでした。大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。またのご来館お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。駅から徒歩で２分３０秒と至近の立地ということで、ご好評いただいております。また駅前にはたくさんの飲食店もたくさんございます。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お客様におかれましてはご不便な思いをされました事を残念に思い、お詫び申し上げます。空調の使用方法につきましてフロントスタッフの説明不足等があったてものと深く反省しております。早急に検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見有難うございます。またのご来館お待ち申し上げております。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の広さや朝食につきましてもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は周囲のお部屋の水道利用音が響いたとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在音の有無や原因につきまして業者を手配している状況です。
ご指摘いただきありがとうございました。

またお部屋のバスルーム内にフェイスタオルのご用意はしておりましたが
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
現在お部屋内のお飲み物は緑茶と唐辛子梅茶をご用意しておりますが
コーヒーについては今後のアメニティ変更の際の検討候補とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場につきましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの駐車場は普通乗用車の場合、無料でお停めいただけます。
お気に召していただけたようで何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつも所沢パークホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当日は1階レストランが貸切営業だったにもかかわらず間違ったご案内をしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず残念な思いをさせてしまい、
またお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい大変心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。

当たり前のこととは存じますが、館内の状況を各自きちんと把握したうえで
お客様にご案内するよう周知いたしました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地につきましてもお褒めの言葉を賜り、併せて御礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつも所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は普通自動車の場合、無料でご案内しておりましたがご満足いただけたようで嬉しく思っております。

それ以外の部分につきましては可もなく不可もなくということでしたが、諸設備の定期的な見直しはもちろん、ソフト面においても差別化やサービスの向上に努め、ご満足いただけるホテル作りを続けて参りたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は所沢パークホテルを長期に亘りご利用いただき誠にありがとうございました。
また朝食につきましてもお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

現在は朝食バイキングを一部中止しパンかごはんをお選びいただける定食スタイルに変更しておりますが、5月1日よりバイキングスタイルに戻す予定となっております。
是非またの機会がございましたらご賞味いただければと存じます。

サービスにつきましてもご意見・ご指摘くださりありがとうございます。
人によって差があるとのこと、恐らくサービスの質が低いと感じるような出来事があったのではと推察いたします。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

どのスタッフが対応しても質が低いと思われてしまうような事は決してないよう今後もサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は所沢パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

空調につきまして快適にお過ごしいただけなかったとのことで大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

当館の空調は集中管理方式となっているため、個別で冷暖房の切り替えができなくなっております。
そのため、お暑い場合は窓をお開けいただいたり扇風機の貸出し等をさせていただいております。
案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
早急な改善はできかねてしまいますが、
今後の設備改修の際の検討とさせていただきます。

また、朝食ホールスタッフが不機嫌に感じたとのことにつきましても
朝から不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ本人はそうは思っていなかったとしても、お客様にそのような印象を与えてしまったのであれば
日頃からの接遇や所作に問題があったのではと痛感しております。
今回いただいたお言葉を周知・共有し、気持ちよくお召し上がりいただけるよう徹底いたします。

料金につきまして今現在は料金変更等は検討しておりませんが、今後の検討材料とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をくださりありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。