こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2017-08-31 10:07:12
4.0
投稿日：2013-05-03 09:21:37
ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）（兵庫県）
5.0
投稿日：2013-05-03 09:08:36
総合3
HIPPO1228さんの ニューコマンダーホテル ＜寝屋川＞ のクチコミ
８月２６日に宿泊しました。希望どおり禁煙ルームに泊まれたので、タバコ臭が無く良かったです。ただ、「露天・サウナ付き大浴場完備」という広告はウソで、サウナは使えませんでした。サウナは宿泊予約時から期待していただけに失望しました。故障中ならば、予約を受け付ける時点で「サウナは現在故障中です」などと、旅行者に予めわかる様にしておけばよいと思います。最低限チェックイン時にその旨を告げるぐらいの配慮はほしいものです。もしくはサウナが使えない分の代償を出すべきだとも思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場のサウナが故障していた件、スタッフの案内不足にてお客様には大変ご迷惑ならびにご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を受けまして、お客様からのご意見を参考にさせていただき、フロントミーティングを行い、再度このような事がないよう教育いたします。尚、現在はサウナの修理が完了いたしまして、ご利用いただけます。
今後もお客様へより良いサービスをご提供できますよう精進してまいります。
またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいますようホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
フロントスタッフ一同