この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました、サウナが故障していた件につきましては、大浴場サウナの隣に設置している水風呂が故障している件かと存じます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございません。また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お風呂、露天風呂についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。尚、サウナは故障しておらず現在もご利用いただけますのでどうかご安心くださいませ。

お客様には、ご多忙の中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今回頂戴いたしました意見を参考に施設面の改善を重ね、よりお客様におくつろぎいただける空間を作って参る所存でございます。またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいますようお願い申し上げます。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー
　　　　　フロントスタッフ一同