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ニューコマンダーホテル <寝屋川>のクチコミ・お客さまの声
総合3
何度か宿泊させていただいていますが今回は宿泊プランがスマートルームのプランしかなく、そのプランを選びました。スマートルームは宿泊施設から提供されるスマホで証明やテレビ、キーロック等を一括で操作出来るとの事でしたが予想以上に使えないさらには部屋の設備の点検の不具合からかと思うのですが、スマートルームのサービスの要である中継局(機器)の電源ケーブルが抜けていました。また、チェックイン時に「カーテンの開閉は必ずスマホのアプリから行って下さい。その他の操作は他のリモコンからでも可能です。」と伺っていたのですがそのカーテン自体が不具合で操作は不能でした。女性スタッフの方は丁寧に対応してくださいましたがその他の方の対応はいかがかと思います寝屋川には他にホテルがありませんので、また宿泊する事があると思いますがスマートルームには二度と泊まりません
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。IOTスマートルームの不具合でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。スマートルーム専用のアプリが入ったスマートフォンと客室の家電を中継する機器の電源が入っておらず、エアコンの操作が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン前の点検を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。カーテンの開閉につきましては、チェックイン時の説明不足だったかと存じ上げます。両開きカーテンの片側の上部のみにモーターがついており、もう片方のカーテンは手動で開閉をお願いしております。(スマートルームの中でも片開きカーテンのタイプもございます。)重ね重ねお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様をお出迎えする姿勢を再度改め、サービス向上を目指してスタッフ一同精進してまいります。今回に懲りず、またニューコマンダーホテル大阪<寝屋川>にご宿泊いただきましたら、幸いでございます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。ニューコマンダーホテル支配人
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大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲(大阪府)
4.0
投稿日:2020-02-09 20:12:47
ニューコマンダーホテル <寝屋川>(大阪府)
3.0
投稿日:2019-10-13 11:00:58
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総合3
ポカン6762さんの ニューコマンダーホテル <寝屋川> のクチコミ
何度か宿泊させていただいていますが
今回は宿泊プランがスマートルームのプランしかなく、そのプランを選びました。
スマートルームは宿泊施設から提供されるスマホで証明やテレビ、キーロック等を一括で操作出来るとの事でしたが
予想以上に使えない
さらには部屋の設備の点検の不具合からかと思うのですが、スマートルームのサービスの要である中継局(機器)の電源ケーブルが抜けていました。
また、チェックイン時に「カーテンの開閉は必ずスマホのアプリから行って下さい。その他の操作は他のリモコンからでも可能です。」と伺っていたのですが
そのカーテン自体が不具合で操作は不能でした。
女性スタッフの方は丁寧に対応してくださいましたが
その他の方の対応はいかがかと思います
寝屋川には他にホテルがありませんので、また宿泊する事があると思いますが
スマートルームには二度と泊まりません
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
IOTスマートルームの不具合でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
スマートルーム専用のアプリが入ったスマートフォンと客室の家電を中継する機器の電源が入っておらず、エアコンの操作が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン前の点検を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
カーテンの開閉につきましては、チェックイン時の説明不足だったかと存じ上げます。
両開きカーテンの片側の上部のみにモーターがついており、もう片方のカーテンは手動で開閉をお願いしております。(スマートルームの中でも片開きカーテンのタイプもございます。)
重ね重ねお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えする姿勢を再度改め、サービス向上を目指してスタッフ一同精進してまいります。
今回に懲りず、またニューコマンダーホテル大阪<寝屋川>にご宿泊いただきましたら、幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ニューコマンダーホテル
支配人