こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-02-09 20:12:47
3.0
投稿日：2019-10-13 11:00:58
総合3
ポカン6762さんの ニューコマンダーホテル ＜寝屋川＞ のクチコミ
何度か宿泊させていただいていますが
今回は宿泊プランがスマートルームのプランしかなく、そのプランを選びました。
スマートルームは宿泊施設から提供されるスマホで証明やテレビ、キーロック等を一括で操作出来るとの事でしたが
予想以上に使えない
さらには部屋の設備の点検の不具合からかと思うのですが、スマートルームのサービスの要である中継局(機器)の電源ケーブルが抜けていました。
また、チェックイン時に「カーテンの開閉は必ずスマホのアプリから行って下さい。その他の操作は他のリモコンからでも可能です。」と伺っていたのですが
そのカーテン自体が不具合で操作は不能でした。
女性スタッフの方は丁寧に対応してくださいましたが
その他の方の対応はいかがかと思います
寝屋川には他にホテルがありませんので、また宿泊する事があると思いますが
スマートルームには二度と泊まりません
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
IOTスマートルームの不具合でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
スマートルーム専用のアプリが入ったスマートフォンと客室の家電を中継する機器の電源が入っておらず、エアコンの操作が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン前の点検を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
カーテンの開閉につきましては、チェックイン時の説明不足だったかと存じ上げます。
両開きカーテンの片側の上部のみにモーターがついており、もう片方のカーテンは手動で開閉をお願いしております。（スマートルームの中でも片開きカーテンのタイプもございます。）
重ね重ねお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えする姿勢を再度改め、サービス向上を目指してスタッフ一同精進してまいります。
今回に懲りず、またニューコマンダーホテル大阪＜寝屋川＞にご宿泊いただきましたら、幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ニューコマンダーホテル
支配人