この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら露天風呂の中止の件につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように告知を行い再発防止に努めたいと思っております。

今後もお客様へより良いサービスをご提供できますよう精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し、ありがとうございました。