この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場、お部屋にお褒めの言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご朝食メニューに関しまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。調理場、レストランスタッフへ共有を致しました。長期でご利用頂くお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に精進してまいりますので、また当館へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。


スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

またスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、幸甚でございます。

成田山の節分祭はいかがでしたでしょうか。
また大阪、京都、奈良でのイベントの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
森本

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

駅やコンビニからの距離については改善が難しい部分がございますが、簡単なお菓子などはコンビニまで足を運んでいただかなくても良いように、昨年より1階ロビーにミニコンビニを設置して好評をいただいております。

客室アメニティの改善も随時行っており、お客様により快適にお過ごしいただけるように工夫して参る所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
森本

いつもご利用ありがとうございます。

露天風呂・サウナ付きの大浴場は当館の大きな魅力の一つと考えており、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。

またご夕食のご利用もいただき、ありがとうございます。牛陶板焼き御膳、牛すき焼き御膳と来ましたら、握り寿司御膳のプランも是非お試し下さいませ。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度は当館にてご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、寝屋川市駅周辺を除けば当館の近くには飲食店はございません。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

当館1階にございます和食レストラン猩々（しょうじょう）では、こだわりの和食と豊富なお酒をリーズナブルなお値段で取り揃えており、ご宿泊者にはご夕食時10％割引のサービスも行っております。

インターネットでもお得な二食付プランを販売しております。是非一度お試しいただけたらと存じ上げます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

また朝食についてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食はバイキングスタイルではなく、日替わり和食膳と洋食モーニングプレートからお選びいただけるスタイルとなっております。たくさんのこだわりを詰め込んだ自慢の朝食でございますので、この様なお言葉をいただくことはこの上ない喜びでございます。

またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

遠方からいらっしゃったご友人と楽しいひと時を過ごされたかと存じ上げます。このような機会に当館をお選びいただいたことを改めて御礼申し上げます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地の面でご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。駅からは徒歩6分となっておりますが、特に重いお荷物をお持ちの場合などは遠く感じるかと存じ上げます。

立地はなかなか改善できないのですが、それ以外の部分でしっかりとお寛ぎいただけるように設備面やサービス面を磨いて参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご夕食メニューがお客様のご期待に沿えられず申し訳ございません。

今回ご予約されたご夕食は基本的にはお刺身・お鍋・揚げ物・味噌汁・御飯のセットメニューです。連泊の場合は味噌汁と御飯以外のメニューの素材を日替わりでご用意しております。

今後は宿泊プランの説明方法を見直し、お客様に誤解を与えず満足していただけるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回に懲りず、また当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応や食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

シングルルームのバスルームについてはリニューアルを検討しており、少しでも早く、お客様に快適にお過ごしいただけるように改善して参る所存でございます。

貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。

缶ビール付のプランは特にビジネス利用のお客様に季節を問わずご好評いただいております。

次回ご利用の際は是非ご夕食やご朝食など、お食事付きのプランもお試しくださいませ。きっとご満足いただけると思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館にてご宿泊をいただきありがとうございました。

お食事についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。和食を極めた料理人が日々調理を致しており、各地の地酒も豊富に取り揃えております。

二食付の宿泊プランは非常にお得な内容となっておりますし、その他メニューについてもご宿泊者はお会計時に10％オフさせていただいております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

IOTスマートルームの不具合でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

スマートルーム専用のアプリが入ったスマートフォンと客室の家電を中継する機器の電源が入っておらず、エアコンの操作が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン前の点検を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。

カーテンの開閉につきましては、チェックイン時の説明不足だったかと存じ上げます。
両開きカーテンの片側の上部のみにモーターがついており、もう片方のカーテンは手動で開閉をお願いしております。（スマートルームの中でも片開きカーテンのタイプもございます。）

重ね重ねお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えする姿勢を再度改め、サービス向上を目指してスタッフ一同精進してまいります。

今回に懲りず、またニューコマンダーホテル大阪＜寝屋川＞にご宿泊いただきましたら、幸いでございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘の通り、当日、禁煙シングルルームを販売していたにも関わらず、対応したスタッフの勘違いで満室との回答をしてしまっておりました。また、強い臭いが残るような清掃のクオリティにも大きな問題があったことを反省致しております。

この様なことが二度と起こらないように、まずは初心に戻るところから、特に接客サービス、清掃について社内教育の再徹底を図って参ります。

この度の件、本当に申し訳ございませんでした。

ニューコマンダーホテル
支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

また口コミの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お値段からすると妥当とのお言葉については、それに満足せず、お客様のご期待以上のサービスを行っていけるように精進して参ります。

今後もお客様からの貴重なご意見と真摯に向き合い、随時サービスの向上を行って参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

また朝食についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食は和食膳（¥1,100税込）と洋食モーニングプレート（¥825税込）からお選びいただける形をとっております。楽天トラベル様ではお得な朝食付のプランも販売しており、いずれもこだわった内容にご好評をいただいております。

また大阪へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかし、コストダウンを感じさせるようなサービスを提供してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後はアメニティの改善や客室ユニットバスのリニューアルなどを計画しており、次にお越しの際にはお客様にご満足いただけるような取り組みを行って参る所存でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ニューコマンダーホテル
支配人
スタッフ一同

この度はご利用ありがとうございました。

テレビ放送設備の件とランドリーコーナーのご案内でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご意見は真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。

朝食や大浴場にはご満足いただけたようで良かったですが、令和の時代にふさわしい施設を目指すべく精進して参りますので、また是非ご利用いただき、忌憚のないご意見をお寄せいただければと存じ上げます。

またのご利用をお待ちしております。

フロントマネージャー
スタッフ一同

この度は当館にてご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

ご夕食時のお刺身がイマイチとのご意見については真摯に受け取り、調理場、レストランスタッフへ共有を致しました。次回以降、「美味しかった」とお褒めいただけるように精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー
フロント一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

大浴場や朝食についても概ねご満足いただけたようで幸いでございます。

ハード面や食事面はさることながら、接客サービスなどのソフト面もしっかりと磨き、お客様からお褒めいただけるように精進して参ります。

また大阪へいらっしゃった際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー
スタッフ一同