部屋4
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月26日 01:15:38
-
お風呂がかび臭かったです。生乾きのにおいというのでしょうか。
タオル類では無かったので、浴室内のどこかだと思います。
一晩換気扇を回してやっとマシになりました。
ご確認をお願いいたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテル サンロイヤル小山 2012年07月25日 12:29:22
-
この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。
バスルームがカビ臭かった件で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これから定期的にバスルームのカビや汚れ落とし等を行なっていくところでございます。
今後は、お客様にご満足していただけます様、従業員一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申しております。
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部屋3
ヒサシ7800さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- ヒサシ7800さん [30代/男性] 2021年03月25日 11:35:43
-
2021年3月22日に宿泊しました。
地価に駐車場、二階にフロントキャリーケースを持っての階段はツライですね。
朝食付きのプランだったので少し早く起きて朝食会場に、といってもそんなに広いところではないですが
(笑)
ちょうどこの日は朝のニュースで気温が現在5度
そりゃ寒い!!
早く味噌汁飲みたいと思い会場へ
バイキングなので好きなのを取って端の席に座ると
隣が窓なので前回に開いてます
寒いので少し閉めていいですか?
聞いても換気の為閉めないで下さい。
これは席を変わればいいかなと思い移動しましたが
会場はそんなに広くないので
それでも寒いです
まわりの朝食を食べてる方も寒い寒い言ってましたね
おばちゃんは裏からたまに出てくるだけで寒くないのかもしれませんが
窓を全開にされるとご飯も食べてると冷たくなりました
適当ですね
(笑)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル サンロイヤル小山 2021年04月20日 04:04:19
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
構造面で不快な思いををさせてしまい申し訳御座いません。
当ホテルは階段の他に地下からエレベータで二階フロントにご案内できるようになっております。
ご説明不足で申し訳御座いません。重ねてお詫び申し上げます。
レストランの窓の件に関しまして、新型コロナウイルスの感染拡大防止の一環として窓の開放をさせていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただける様、コロナ対策も同様に力を入れて従業員一同努力していく所存で御座います。
小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。
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部屋2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 16:44:01
-
ホテル側とちょっとした行き違いがあり相談するも、フロントの対応に柔軟性がなく、悪いのはそちらだと言わんばかりの態度で、何も利用していないのに余分な支払いが発生。久しぶりに不親切な宿に泊まったとがっかり。
隣の部屋の音も筒抜けで、寝付きにくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル サンロイヤル小山 2024年05月13日 16:11:00
-
この度はホテルサンロイヤル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう従業員一同、丁寧な接遇を心掛けて参りますので、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
次回お越し頂ける日を、従業員一同心よりお待ちしております。
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部屋2
sako07366さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- sako07366さん [60代/男性] 2022年11月04日 18:47:44
-
部屋の水回り設備が古く清掃しているが経年劣化で、少し汚れた部分が目立つ。
受付の対応は良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル サンロイヤル小山 2022年11月15日 09:45:12
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
当ホテルでは、只今リニューアル工事を行っております。
細心の注意を払い作業を行ってまいりますが、音・振動の発生する場合が
ございますので予めご了承ください。
今後はより一層ご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、日々精進していく所存で御座います。
小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。
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部屋2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 17:15:55
-
お部屋が古く、狭かったです。特別な理由がない限り、使うことはないでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル サンロイヤル小山 2022年10月18日 11:14:52
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
当ホテルは、只今リニューアル工事を行っております。
細心の注意を払い作業を行ってまいりますが、音・振動の発生する場合が
ございますので予めご了承ください。
今後はより一層ご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、日々精進していく所存で御座います。
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投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 17:28:26
-
いつものホテルがいっぱいだったので、こちらに宿泊したのですが、いろんな面でいまいちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル サンロイヤル小山 2022年08月09日 08:28:26
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後より一層ご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、日々精進していく所存で御座います。
また小山にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同心からお待ちしております。
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部屋2
スクランブルまさだよさんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- スクランブルまさだよさん [50代/男性] 2022年05月08日 01:13:07
-
部屋が狭いのは仕方ないが 大きな荷物とか置き場所がなさすぎる
やむなく荷物を 床に置いたりしないとダメなことが多い
この部屋の狭さと使いにくいことを考慮すると もう1000円は安くないと
割に合わない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル サンロイヤル小山 2022年06月07日 04:46:57
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お荷物を置く場所に関してご不便な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
今回の貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。
またサービス面でも従業員一同精進していく所存です。
ご機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂けることを従業員一同心からお待ちしております。
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ジャカルタ学習帳さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- ジャカルタ学習帳さん [40代/男性] 2022年04月27日 18:32:04
-
日曜日に宿泊。
ホテルで仕事をしたかったのだが、インターネット回線の不具合なのかWi-Fiが全くつながらず。
貸し出しのWi-Fiルータを借りたが、優先LANケーブルをつないで使うもので、
そもそもインターネット回線の不具合のためか全くの役立たず。
ビジネスホテルでインターネット回線使えないのは致命的(月曜日、火曜日も改善はしなかった)。
回線の不具合を訴えているのだから翌日に調査なりさせて然るべきところ、何も言わなければ放置。
ホテル側の怠慢しか見えず少し気分を害した。
小山出張の定宿だったけど今回限りですかね。非常に残念!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル サンロイヤル小山 2022年06月07日 04:45:25
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiに関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
当ホテルの回線に関しまして、業者にて改善しております。
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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部屋2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月06日 13:54:14
-
コンビニ、居酒屋が遠い。値段が高い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル サンロイヤル小山 2021年07月13日 04:30:44
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
コンビニ、居酒屋など周辺のお店に関してご説明不足で申し訳御座いません。各お店とも徒歩5分ほどの場所に御座います。フロントにてご案内致しますので、お気軽にお尋ね下さいませ。
今後もより一層ご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、努めていく所存で御座います。
小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月04日 17:44:56
-
部屋が狭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル サンロイヤル小山 2019年04月28日 14:07:25
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様には窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。
もし今後ご宿泊の機会が御座いましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申しています。
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部屋2
jyuken1024さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- jyuken1024さん [50代/男性] 2018年10月06日 09:05:32
-
廊下での話声が非常にきにまる
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル サンロイヤル小山 2018年10月14日 19:53:16
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
廊下での声の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
従業員一同、気を付けるように注意指導しました。また他の要因によるものでしたらいつでもフロントにご連絡下さいましたらご対応させて頂きますのでお申し出下さいませ。今後は無いように努めて参りますので、小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用従業員一同お待ち申しております。
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部屋2
ミュウ7521さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- ミュウ7521さん [40代/男性] 2017年03月16日 11:00:57
-
ビジネスシーンではお客様都合で急遽変更になることはあるが、このホテルは融通をきかしてくれない。
一見でもないのに、杓子定規で判断をする傾向である。注意されたし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル サンロイヤル小山 2017年03月28日 03:02:45
-
ホテルサンロイヤルに貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
この度は満足のいくサービスをご提供出来なく、申し訳御座いませんでした。
当日は満室状態でして、他のお客様のお問い合わせもお断りしていた次第です。それも含め、あのお時間でのご予約のお取り消しとなりますと、キャンセル料をご請求せざるを得ませんでした。お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の件においては今後のご参考にさせていただきたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
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かず291さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- かず291さん [50代/男性] 2015年11月28日 09:57:46
-
値段相応と言えばそれまでかもしれない。
駅から若干歩く必要はあるけれど朝食が付いて、駐車場も無料と言う事で利用しました。
しかし朝食は寂しい内容、部屋もキチンと清掃しているのかな?と疑問が。
値段相応と割り切ればそれまでですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル サンロイヤル小山 2016年04月07日 06:54:47
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
重ね重ねご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
朝食は味噌汁を具だくさんにしたり、メニューもお客様にご満足頂けるよう改善していく所存です。
部屋の清掃に関しては清掃スタッフや専門の業者による清掃等の強化等図っていきたいと思います。
次回ご利用の際はご満足頂けるよう、従業員一同心からお待ちしております。
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部屋2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 12:38:40
-
朝9時30分頃、部屋の外がうるさくなり、
なんだと思ったら、掃除が始まりました。
慌てて起きて、部屋を飛び出たのですが…
あれ?12時チェックアウトじゃなかったっけ?
と思い、掃除の方に聞いてみたら、そうだとのこと…
なら、もう少し静かに掃除できないでしょうか…
エレベーターも、掃除の方が使い、参りました。
チェックアウトの時間を、10時にしたほうがいいのではないですか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル サンロイヤル小山 2016年06月16日 01:21:58
-
この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
清掃の件にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
改めて清掃のスタッフにはご滞在のお客様のご迷惑にならないように静かに作業するように指導致しました。
また、清掃時間におきましては現状、開始時間がチェックアウト時間の12時より早い時間となっているため清掃会社共々解決策を検討したいと思います。
お客様にはサービスが至らず大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回の件は深く反省し、今後のサービス向上に役立てたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたが今後も当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
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めぐ3666さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- めぐ3666さん [70代/女性] 2014年03月19日 18:42:26
-
3月13日から連泊しました。風呂とトイレの排水が悪いのか軽く匂いがありました。困ったのはエアコンがかび臭いので使うのやめました。布団は体臭の匂いで追い打ち。とにかく清潔感が無く残念です。10年位前は定宿だったのですが、改良をお願いします。
64歳男性- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル サンロイヤル小山 2014年04月14日 15:54:30
-
この度はご宿泊のほど誠にありがとうございました。
バスルーム・エアコンの件で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
定期的にエアコンや換気扇は清掃させていただいておりますが、より強化して清掃してまいります。(すでに同部屋は清掃済みです)
今後は、お客様が満足してご宿泊いただけます様に、従業員一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 21:29:24
-
ユニットバストイレが小便臭かった。掃除が行き届いてない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル サンロイヤル小山 2014年04月14日 16:06:00
-
この度はご宿泊のほど誠にありがとうございました。
ユニットバス・トイレの清掃の件、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋の清掃を徹底して、お客様の満足を得られるようにいたします。
この度は申し訳ございませんでした。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
けんじ2323さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- けんじ2323さん [30代/男性] 2013年08月18日 17:06:15
-
ホテル全体が古い。
多分、小山という場所で人が来ないからだろう。
部屋の中は、想像よりも古かった。値段相応だが、ユニットバスは汚い。便器のタンクの後ろも清掃しましょう!
デスクが古く、冷凍庫が無いのが不便。朝食が9時までですが、9時10分位に行ったらもう終わりだと言われた。パン一つでもくれたら良かったのに。朝食が美味そうだったから予約したのに。
まー何もない街なので、二度と行かないです。
スタッフの対応は凄く良いですよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月26日 09:41:09
-
サービスに関しては過剰なくらい対応が良かったのですが、朝食の不味さには閉口しました。食堂の従業員も態度が悪い。夜の弁当も最低です。ただ安いだけのホテルですね。二度と利用するつもりはありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル サンロイヤル小山 2012年08月25日 15:39:00
-
この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。
ご朝食と、夜のお弁当の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
つきまして、レストラン従業員の再教育と夜の弁当の改善を行いました。
今後は、低料金でサービスの良いホテル作りを心がけて行きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 22:28:02
-
夕方6時ごろと早めにチェックインしましたが、エレベーター脇の部屋にされてしまいました。案の定エレベーターの音が聞こえ、あまりよく眠れませんでした。
朝食はバイキング形式で、若干品数が少ないように思いましたが、涼しい日だったので、ホットコーヒーが無いのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテル サンロイヤル小山 2011年10月08日 11:21:21
-
この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。
エレベーターの音が気になられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当日、空室があれば別のお部屋の振替もできますので、お気軽に声を掛けていただければ幸いです。
なお10月に入ったのを機会にコーヒーはアイスからホットに切り替えさせて頂きました。
また、お越しの際はお客様が満足していただける様、従業員一同精進して参ります。
ありがとうございまいした。
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部屋4
投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ
受付の男性達はとても感じがよく気持ちよかったです。朝ごはんのおかずに髪の毛が入っていた。残念
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この度はホテルサンロイヤル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの接遇をお褒め頂きましたにも関わらず、
朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見をすぐに共有し、対策を徹底するよう指導いたしました。
またご機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。