この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、金属音が鳴っており快適に過ごして頂くことができなかったとのことで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ただちに業者等に調査を依頼し、今後このようなことがないよう対策をしていく所存です。
今回ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、また小山にお越しの際は是非サンロイヤルをご利用くださいませ。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
バスルームなど細部にわたる汚れで不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。日々の清掃はもちろんですが定期的に業者に来てもらい清掃をしておりますが細かいところまでいき届いておらず管理不足と捉えております。今後はこのようなことがないよう従業員一同精進していく所存です。
朝食は少しずつではございますがよりご満足頂けるよう改善しておりますので次回ご利用の際もぜひお召し上がり下さいませ。
またのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にとってより良いサービスの向上に努めて参りますので、小山方面へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
二回目の利用とのことで従業員一同大変嬉しく思います。
当ホテルは決して新しくはございませんが随時壁紙やカーペット等の貼り替えや、専門業者による浴室の集中清掃作業、その他の面でも少しずつではございますがより良くしてまいります。またサービス面でもご満足いただけますよう日々精進していく所存です。
またのご利用従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
朝食等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またご満足いただけなかったところもあり申し訳ございません。ご指摘いただいたところは今後改善する際の参考にさせていただきます。駐車場に関してはホテルの北側と南側にあり南側の方が広い造りとなっておりますのでよろしければ次回そちらをご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう従業員一同精進していきますので小山にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
駐車場は約55台停めることが出来ますが満車になることもあり、その際は少し離れた場所にある大型車専用駐車場にも案内しております。もし満車の際はフロントにお声がけ下さいませ。
当ホテルはシャンプー類など無料で貸出もしております。次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
朝食の内容がお客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。今後は朝食のみならず、他の面におきましても、お客様のご期待に添えるよう従業員一同精進していく所存です。
至らない点、お気づきの点等御座いましたらいつでもお気兼ねなくお教え下さいませ。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。

ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今回お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
従業員が総出でチェックインのご対応や他のお電話のご対応中にお電話があった場合は出られない場合がございますが、せっかく頂いたお電話を出られなかったことは深く反省し、今後はこのような事が無い様に従業員一同努力していく所存です。
この度は大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
もしよろしければ今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
はじめに清掃スタッフの作業音についてお詫び申し上げます。現状、清掃時間は朝10時開始を基本としておりました。なるべく音を立てないよう指導しておりますが、教育が至らずお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今後清掃スタッフと共に改善策を検討していく所存です。
朝食につきましては、お客様にご満足頂ける様、品質向上に努めて参ります。
無線LANにおいては、担当業者共々解決策を検討していきたいと思います。また、貸出用で有線LANを無線に切り替えるルーターが御座いますので、是非ご利用下さいませ。
今後はより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、是非次回のご利用をお待ち申しております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に対するお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
今後は具だくさんお味噌汁など朝食のグレードアップをしていきますので、次回ご利用の際は是非ご賞味下さいませ。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今回廊下のニオイが気になるとのことで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。毎日の清掃の際換気をしており、定期的に業者による清掃もしていますが今後このようなことがないよう努力していく所存です。
当ホテルは自転車の他にもシャンプーセットやマクラなども無料で貸し出しておりますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
またのご利用を従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルは通常チェックインが16時からとなっており、チェックアウトが12時までとなっております。チェックインは早くすることも可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
部屋に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ダブルルームはシングルルームと比べて部屋の大きさはあまり大差ない形となっており、ベッドがダブルサイズのものが入っているためデスクが入ってない形になっております。ダブルルームの空きがある場合、セミダブルルームの予約の方を案内させていただくことも御座います。
またのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今後お越し頂いた時は、より一層お客様に満足して頂けます様、精進してまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
今回お客さまがご宿泊されたプランがドリンク付プランでしたので、ウエルカムドリンクとして付いていたかたちで御座います。
当ホテルは貸出用として他に、フロントにてシャンプーセット、化粧水、乳液などのアメニティセットも貸し出しております。特に女性のお客様にはご好評頂いております。
嬉しいお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
これからもお客様に満足頂けますよう日々精進して参ります。次回のお客様のご宿泊を、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅東口から徒歩7，8分と少し距離がありご足労お掛けして申し訳ございません。
場所が分かりずらい場合お電話頂ければご案内させて頂きます。
従業員一同、またのご利用を心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
宿泊延長の際はお客様にご負担がないよう可能な限り同じ部屋で案内をしております。
駐車場の利用時に出し入れしにくいとのことで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。駐車場は当ホテルを挟んで北側にアスファルト駐車場、南側に砂利の駐車場がございます。砂利の駐車場のほうがアスファルト駐車場より広くなっておりますので次回お越しの際はそちらの方をご利用下さいませ。
洗濯用洗剤はフロントにて1泊につき1袋無料で差し上げておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
従業員一同、またのご利用を心からお待ちしております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
貸出物にご満足いただき大変嬉しく思います。シャンプーセットやアメニティセットの他に枕やナノケアドライヤーやヘアアイロン等もお貸出しておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
しかしながら、臭いや朝食などにおきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。臭いに関しましては毎日清掃の際に消臭や換気をしており、定期的に専門業者による清掃なども行っておりますが今後このようなことがないよう改善していく所存です。
朝食に関しましてはメニューなど改善し、お客様に満足していただけるよう調理担当者とも調整していきたいと存じます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申しております。

この度は、ホテルサンロイヤル小山に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
当ホテルは、駅から離れている為、お客様にお手数をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
幸いにもわかりやすい立地との事で大変安堵いたしました。もしも、ご連絡頂ける様でしたらホテルまでの道案内や、周辺のお食事場所などをご説明させて頂きますのでお気軽にご連絡下さい。
またの機会が御座いましたら是非サンロイヤル小山へお越し下さいませ。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お風呂場が少しカビ臭かったとの事で、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂場は、スタッフが定期的にカビ取りの作業を致しておりますが、今回yasujirou0975様がご宿泊されたお部屋は、その作業が行き届いておりませんでした。早速ですがスタッフの方で改善致しました。次回は同じ様な思いをさせない様、努めて参りますので、またご利用頂ければ幸いです。この度は大変失礼致しました。