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ホテル サンロイヤル小山 クチコミ・感想・情報

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ホテル サンロイヤル小山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1623件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.79
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.31
  • 食事4.18
宿泊年月
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総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月04日 17:44:56

部屋が狭い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテル サンロイヤル小山 2019年04月28日 14:07:25

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様には窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。
もし今後ご宿泊の機会が御座いましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申しています。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/ポイント10倍】ポイントメガ盛りプラン<無料朝食>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

jyuken1024さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

jyuken1024さん [50代/男性] 2018年10月06日 09:05:32

廊下での話声が非常にきにまる

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ホテル サンロイヤル小山 2018年10月14日 19:53:16

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
廊下での声の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
従業員一同、気を付けるように注意指導しました。また他の要因によるものでしたらいつでもフロントにご連絡下さいましたらご対応させて頂きますのでお申し出下さいませ。今後は無いように努めて参りますので、小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用従業員一同お待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定|スペシャルアメニティセットプレゼント】「初めてのサンロイヤル」モニタープラン/無料朝食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

trsgolさんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

trsgolさん [50代/男性] 2018年02月06日 19:10:52

部屋風呂ではなく、近くのスパチケット利用だったのでお風呂は大変満足できました。
しかしながら、部屋の空調の音が大きく、周囲の部屋の水回りの音が大きく響いていました。
それから、部屋風呂は使用していなかったのですが、水音がずっとしていて何度かバスルームを確認に行ったのですが特に水漏れは無かったので、なんかオカルトチックでした。
遮音性がもう少し高ければありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテル サンロイヤル小山 2018年03月25日 17:01:32

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘に御座いました所は今後業者と共に確認し改善していく所存です。
今回はご迷惑をお掛けしてしまいましたが、次回ご利用頂けた際はご満足頂けるよう精進して参りますのでまた小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【小山温泉思川チケット付】天然温泉で湯った~りプラン<無料朝食+駐車場無料>
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

兄2481さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

兄2481さん [40代/男性] 2017年11月19日 19:25:38

CP悪かった。
立地は分かりやすくてイイが、建物が古く部屋の独特の匂いが、気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル サンロイヤル小山 2017年12月24日 17:37:32

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
CPならびに客室に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を今後の課題とさせて頂き、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定/ポイント10倍】ポイントメガ盛りプラン<無料朝食>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

ミュウ7521さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

ミュウ7521さん [40代/男性] 2017年03月16日 11:00:57

ビジネスシーンではお客様都合で急遽変更になることはあるが、このホテルは融通をきかしてくれない。
一見でもないのに、杓子定規で判断をする傾向である。注意されたし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル サンロイヤル小山 2017年03月28日 03:02:45

ホテルサンロイヤルに貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
この度は満足のいくサービスをご提供出来なく、申し訳御座いませんでした。
当日は満室状態でして、他のお客様のお問い合わせもお断りしていた次第です。それも含め、あのお時間でのご予約のお取り消しとなりますと、キャンセル料をご請求せざるを得ませんでした。お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の件においては今後のご参考にさせていただきたいと存じます。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン<無料朝食+駐車場無料>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

かず291さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

かず291さん [50代/男性] 2015年11月28日 09:57:46

値段相応と言えばそれまでかもしれない。
駅から若干歩く必要はあるけれど朝食が付いて、駐車場も無料と言う事で利用しました。
しかし朝食は寂しい内容、部屋もキチンと清掃しているのかな?と疑問が。
値段相応と割り切ればそれまでですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ホテル サンロイヤル小山 2016年04月07日 06:54:47

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
重ね重ねご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
朝食は味噌汁を具だくさんにしたり、メニューもお客様にご満足頂けるよう改善していく所存です。
部屋の清掃に関しては清掃スタッフや専門の業者による清掃等の強化等図っていきたいと思います。
次回ご利用の際はご満足頂けるよう、従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン<無料朝食+駐車場無料>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月15日 12:38:40

朝9時30分頃、部屋の外がうるさくなり、
なんだと思ったら、掃除が始まりました。
慌てて起きて、部屋を飛び出たのですが…
 あれ?12時チェックアウトじゃなかったっけ?
と思い、掃除の方に聞いてみたら、そうだとのこと…
 なら、もう少し静かに掃除できないでしょうか…
エレベーターも、掃除の方が使い、参りました。
 
 チェックアウトの時間を、10時にしたほうがいいのではないですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ホテル サンロイヤル小山 2016年06月16日 01:21:58

この度は、ホテルサンロイヤル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
清掃の件にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
改めて清掃のスタッフにはご滞在のお客様のご迷惑にならないように静かに作業するように指導致しました。
また、清掃時間におきましては現状、開始時間がチェックアウト時間の12時より早い時間となっているため清掃会社共々解決策を検討したいと思います。
お客様にはサービスが至らず大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回の件は深く反省し、今後のサービス向上に役立てたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたが今後も当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プラン選びに迷われた方はこれ!】スタンダードプラン<無料朝食+駐車場無料>
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル《駐車場無料+ネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月21日 11:45:55

1)駅から少し歩く(駅前のホテルと比べて)
2)「禁煙部屋」に入ると、煙草の臭いがし、ベットには「寝煙草禁止!」と書いてある。
3)アメニティで綿棒、体を洗うスポンジがあるのに、櫛(くし)がない。
4)洗濯されたタオルだが、「いかにも」という使い込んでいるタオルであった。

最安値、素泊まりですが、
プライベートで小山に行くときは、もう少しお金を払って違うホテルを選ぼうと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ホテル サンロイヤル小山 2014年04月07日 15:54:46

この度はご宿泊のほど誠にありがとうございました。

禁煙部屋でしたが、タバコのニオイがされたとの
ことで、大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳けございませんでした。

今後この様な事が無い様に気をつけて参ります。

なおヘアブラシに関しましては、以前からフロント前にて置いておりご自由にお持ちできる様
になっておりますが、ご案内不足がございまして大変申し訳けございませんでした。

お客様のご意見を参考にさせていただきまして、今後より良いホテル作りを目指して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『最安値』【禁煙シングル】☆小山シンプルステイ☆素泊まりプラン♪高速インターネット接続無料!【冬得】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

めぐ3666さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

めぐ3666さん [70代/女性] 2014年03月19日 18:42:26

3月13日から連泊しました。風呂とトイレの排水が悪いのか軽く匂いがありました。困ったのはエアコンがかび臭いので使うのやめました。布団は体臭の匂いで追い打ち。とにかく清潔感が無く残念です。10年位前は定宿だったのですが、改良をお願いします。
64歳男性

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ホテル サンロイヤル小山 2014年04月14日 15:54:30

この度はご宿泊のほど誠にありがとうございました。

バスルーム・エアコンの件で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

定期的にエアコンや換気扇は清掃させていただいておりますが、より強化して清掃してまいります。(すでに同部屋は清掃済みです)

今後は、お客様が満足してご宿泊いただけます様に、従業員一同精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
『最安値』【禁煙シングル】☆小山シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速ネット接続無料!【直前割】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月17日 21:29:24

ユニットバストイレが小便臭かった。掃除が行き届いてない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年03月
ホテル サンロイヤル小山 2014年04月14日 16:06:00

この度はご宿泊のほど誠にありがとうございました。

ユニットバス・トイレの清掃の件、大変申し訳ございませんでした。

今後は、お部屋の清掃を徹底して、お客様の満足を得られるようにいたします。

この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
『最安値』【禁煙シングル】☆小山シンプルステイ☆素泊まりプラン♪高速インターネット接続無料!【冬得】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

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けんじ2323さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

けんじ2323さん [30代/男性] 2013年08月18日 17:06:15

ホテル全体が古い。
多分、小山という場所で人が来ないからだろう。
部屋の中は、想像よりも古かった。値段相応だが、ユニットバスは汚い。便器のタンクの後ろも清掃しましょう!
デスクが古く、冷凍庫が無いのが不便。朝食が9時までですが、9時10分位に行ったらもう終わりだと言われた。パン一つでもくれたら良かったのに。朝食が美味そうだったから予約したのに。
まー何もない街なので、二度と行かないです。
スタッフの対応は凄く良いですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
『最安値』【喫煙シングル】☆小山シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速ネット接続無料!【直前割】
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月26日 09:41:09

サービスに関しては過剰なくらい対応が良かったのですが、朝食の不味さには閉口しました。食堂の従業員も態度が悪い。夜の弁当も最低です。ただ安いだけのホテルですね。二度と利用するつもりはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテル サンロイヤル小山 2012年08月25日 15:39:00

この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。

ご朝食と、夜のお弁当の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

つきまして、レストラン従業員の再教育と夜の弁当の改善を行いました。

今後は、低料金でサービスの良いホテル作りを心がけて行きます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
≪夏得≫【早得10】☆10日前までの予約限定!特別価格《朝食サービス》 ♪小山ステイ♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月26日 01:15:38

お風呂がかび臭かったです。生乾きのにおいというのでしょうか。
タオル類では無かったので、浴室内のどこかだと思います。
一晩換気扇を回してやっとマシになりました。
ご確認をお願いいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテル サンロイヤル小山 2012年07月25日 12:29:22

この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。

バスルームがカビ臭かった件で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

これから定期的にバスルームのカビや汚れ落とし等を行なっていくところでございます。

今後は、お客様にご満足していただけます様、従業員一同精進して参ります。

またのお越しをお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
『最安値』≪夏得≫【禁煙シングル】☆小山シンプルステイ☆素泊まりプラン♪高速インターネット接続無料!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月16日 23:50:08

メイク落とし、洗顔フォーム、化粧水、乳液、リンス・シャンプーを貸していただけたのはありがたかった。部屋が明るくて、大きな鏡があったのがうれしかった。バスルームがカビ臭く、狭く、シャワーの水の勢いが弱くて残念だった。食事つきなのはありがたかったが、味付けが濃くて種類も少なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテル サンロイヤル小山 2012年07月25日 12:17:18

この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。

バスルームの件で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

これから定期的にバスルームのカビや汚れ落とし等を行なっていくところでございます。

ご朝食の方も、味付けが濃かったとのことで、申し訳ございませんでした。

今後は、お客様にご満足していただけます様、従業員一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
≪夏得≫【早得10】☆10日前までの予約限定!特別価格《朝食サービス》 ♪小山ステイ♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月25日 22:28:02

夕方6時ごろと早めにチェックインしましたが、エレベーター脇の部屋にされてしまいました。案の定エレベーターの音が聞こえ、あまりよく眠れませんでした。
朝食はバイキング形式で、若干品数が少ないように思いましたが、涼しい日だったので、ホットコーヒーが無いのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年09月
ホテル サンロイヤル小山 2011年10月08日 11:21:21

この度は、ご宿泊のほど誠にありがとうございました。

エレベーターの音が気になられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。

当日、空室があれば別のお部屋の振替もできますので、お気軽に声を掛けていただければ幸いです。

なお10月に入ったのを機会にコーヒーはアイスからホットに切り替えさせて頂きました。

また、お越しの際はお客様が満足していただける様、従業員一同精進して参ります。

ありがとうございまいした。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気≫☆小山シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料!
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月09日 15:24:27

手作り朝食を期待して予約しましたが、味はまあまあでした。出張で利用したのですが、禁煙の部屋を予約しましたが、とてもかび臭かったです。部屋にある椅子が堅くて、パソコンで仕事していて疲れが出ました。お安く利用できたのですが、多分次回は違うホテルを利用すると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテル サンロイヤル小山 2011年06月11日 11:26:21

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、お部屋が臭かったとのことで
大変申し訳ございませんでした。

今後メイク中の換気、臭いチェック等を徹底していきたいと思います。

また、お部屋の椅子が堅かったとことで、
改善できる点を探していきたいと思って
おります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
≪春得≫【禁煙シングル】☆小山シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

タケケン0830さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

タケケン0830さん [40代/男性] 2010年12月20日 18:37:28

この度、出張にて利用させてもらいました。低料金で提供されているので、心苦しいところもありますが、あえて言わせてもらいますと、まず部屋の換気扇の音がうるさい。第2に洗面所の色が黒くくすんでいる。第3に枕元のラジオのチューニングボタンがとれたまま。第4に禁煙ルームを予約したが、エスカレータの前に灰皿が設置されていたせいか、部屋を出るとタバコの臭いがフロア全体に広がっていた。
以上、改善できるところは改善願えればありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
ご利用の宿泊プラン
≪冬得≫【早得10】☆10日前までの予約限定!特別価格《朝食サービス》 ♪小山ステイ♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月24日 16:45:07

宿泊客が少なかったのか、たまたま時間が悪かったのか知りませんが、あの朝食ならパンだけの軽食付きホテルにすれば良かった。朝食に期待しすぎてました。ふりかけだけで食べた気分です。格安料金でしたので苦情にはしてませんが、二度と泊まることはありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【早得10】☆10日前までの予約限定!特別価格《朝食サービス》
シングル(喫煙)《LANインターネット接続無料》

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
【早得10】☆10日前までの予約限定!特別価格《朝食サービス》
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

投稿者さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月22日 01:41:20

口コミほど部屋もきれいではなく、朝食も品数が少なく、9時20分位にコーヒーを飲もうと思ったら、朝食は9時半までなので、コーヒーサービスは終わったといわれた。
お客様サービスなら規定の時間までサービスするのが当たり前ではないか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
*★カップルステイ★*のんびり過ごす《最大22時間滞在可能!朝食サービス》
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)《LANインターネット接続無料》】

総合2

妃彩侑さんの ホテル サンロイヤル小山 のクチコミ

妃彩侑さん [40代/男性] 2010年02月15日 20:15:37

新聞を自由に頂けたるのはうれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
ご利用の宿泊プラン
☆小山シンプルステイプラン《朝食サービス》☆高速インターネット接続無料!
ご利用のお部屋
【シングル《LANインターネット接続無料》】

20件中 1~20件表示

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