旅窓の予約では部屋タイプを特定できないプランでした。到着してみたら洋室に通されましたので、和室に変更するか幼児用布団のレンタルをお願いしました。満室なので部屋変更は不可能。また、洋室なので布団は貸せないとのこと。ベビーベッドの用意はなしでした。しかたなく、ベッドを部屋隅に寄せて、子供が落下しないようにハラハラしながら寝ました。事前に幼児同伴だがと連絡しましたが、その連絡は全く意味がありませんでした。
また、ベッドを動かしたら、お掃除が出来ていない部分が。。。
一方で、夕食バイキングでは幼児用の食事トレイの用意や椅子に幼児用ベッドを乗せてくれる等、非常に親切でした。
従って、ホテル内でのサービスのバランスが取れていないように感じました。また、旅窓では幼児同伴などの連絡の設定が出来ないので不便を感じます。
さらに、遊覧船付きプランでしたが、事前電話で便の予約は出来ないのか問い合わせたところ、特に予約は無く、現地で受け付けた順番と言われましたが、実際にはチェックイン時に予約することになっていました。大型船かクルーザーの選択が可能でしたので、大型船をリクエストしましたが、イメージしたサイズよりもかなり小さい船でした。揺れるので子供が心配でしたが、何とか大丈夫で楽しめました。