予約時より親切に対応して頂き有難う御座いました。
その分ホテルの宿泊も期待していたのですが。
食事も美味しくて良かったです。
・・・がしかし、
二点だけ今後の対応改善に役立てて頂きたく進言させて頂きます。
1.部屋及び廊下の窓の汚れが非常に気になりました。
2.予約時よりカラオケルームの事前予約の確認をして、チェックイン時にもカラオケルームの確認をしていたのにも拘わらず、いざカラオケルームへ行ったら他のお客様と被っていて、他の小さい部屋のカラオケルームに仕方なく変更させられました。音響とかも今一で、非常に残念でした。フロントとカラオケルームの担当が違ったせいでこの様な行き違いがあったのであれば、今後はフロントと他部署との連絡・連携がキチンとなることを期待します。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月